Marks & Spencer plc (LSE : MKS), connu sous le nom de Marks & Spencer ou M&S, est une chaîne de magasinsbritannique populaire. C'est le premier vendeur de vêtements du pays quant au chiffre d'affaires[2] et probablement la chaîne de magasins la plus emblématique du Royaume-Uni. M&S est également spécialisé dans la vente de nourriture et dans un troisième domaine : l'équipement d'intérieur. Cette branche est cependant moins développée que les deux précédentes.
Histoire
Michael Marks
À son arrivée en Angleterre, en 1882, Michael Marks, un immigré juif biélorusse de Slonim fuyant les Pogroms, alors âgé de 21 ans, a pour objectif de travailler pour Barran, une entreprise de Leeds connue pour employer des réfugiés (voir Sir John Barran (en)). Mais il a tout de suite rencontré Isaac Dewhirst, grossiste à Leeds, qui a proposé à l'immigré d'être colporteur à son compte dans les campagnes environnantes, dans le but de s'en faire un client. Recevant un prêt de 5 £ du négociant pour acheter une charrette et de quoi la remplir, Marks accepta l'offre de Dewhirst et parcourut la région pendant deux ans. S'étant constitué un pécule, il décida d'ouvrir en 1884 son propre stand sur le marché Kirkgate, à Leeds, d'abord en alternance avec le colportage, puis il se sédentarisa définitivement. Il s'agissait au départ d'une échoppe puis d'une chaîne de penny bazaars, c'est-à-dire de stands sur lequel chaque article était vendu au prix d'un penny. La consommation de masse se développant alors, le commerce de Marks rencontra le succès, permettant au jeune entrepreneur d'ouvrir d'autres magasins. Dix ans plus tard, en 1894, Marks était à la tête de douze boutiques. Il chercha alors un associé et investisseur pour l'aider dans la croissance de son entreprise. Après un refus de Dewhirst, il se tourna vers Thomas Spencer, son interlocuteur dans l'entrepôt de Dewhirst, qui y était caissier mais aussi chargé des approvisionnements. Spencer investit alors 300 £ dans le partenariat[3]. Ensemble, ils ouvrirent leur premier magasin, au 20 Cheetham Hill Road à Manchester[4]. En 1907, Spencer puis Marks moururent à quelques mois d'écart. S'ensuivit une lutte de pouvoir pour le contrôle de l'entreprise entre les fils respectifs des deux fondateurs et des associés entrés plus tard. C'est finalement Simon Marks qui prit la tête de l'affaire en 1915. Il en assura le développement jusqu'à sa mort en 1964[3].
Durant le XXe siècle, Marks & Spencer était considéré comme le géant de la grande distribution au Royaume-Uni[réf. nécessaire].
En 1997, le groupe est devenu le premier détaillant à réaliser un bénéfice avant imposition supérieur à un milliard de livres sterling.[réf. nécessaire] Cependant, en quelques années, il a traversé de nombreuses crises dont il ne s'est pas entièrement remis en 2008. Il a notamment procédé à une restructuration de ses activités internationales en 2001 qui a conduit à la fermeture de 38 magasins en Europe, dont les 18 qu'il possédait en France. Cette opération, mettant en cause 1 700 emplois, avait suscité une vive émotion et les magasins français, initialement voués à la fermeture, ont finalement été repris par le groupe Galeries Lafayette[réf. nécessaire].
En , Marks & Spencer annonce la fermeture d'environ 100 magasins au Royaume-Uni pour l'horizon 2022[5].
En août 2020, Marks & Spencer annonce la suppression de près de 7 000 postes soit près de 9 % de ses effectifs notamment dans l'encadrement, à la suite du changement d'habitude de consommation des Britanniques[6].
Le , le britannique Marks and Spencer a signalé sa première perte en 94 ans en tant que société cotée en bourse en raison de la crise provoquée par la pandémie de COVID-19. Dans les six mois précédant le 26 septembre, le détaillant a annoncé une perte avant impôts de 87,6 millions de livres sterling par rapport aux bénéfices de 158,8 millions de livres sterling au cours de la même période de 2019[7],[8].
En janvier 2021, Marks & Spencer annonce l'acquisition de Jaeger, une entreprise britannique de mode, pour un montant non dévoilé[9].
Vêtements, produits d'hygiène et articles de la maison
La commercialisation des produits est assurée au travers d'un réseau de 1 487 magasins implantés essentiellement au Royaume-Uni (1 043), et par le biais de sites Internet (données fin 2019)
Compton House, où se trouve le plus grand magasin M&S de Liverpool (2019).
Au Royaume-Uni, on peut trouver un magasin M&S dans la plupart des villes. Cela peut être un 'M&S Simply Food' ou un grand magasin qui propose vêtements, nourriture, décoration pour l'habitat et a souvent un restaurant ou café. Il y a plus de 700 magasins en Grande-Bretagne, situé dans les rues commerçantes, les centres commerciaux, les gares, les aéroports.
En , dans le cadre d'un plan de restructuration concernant dix pays, l'entreprise annonce la fermeture des sept magasins qu'elle détient en propre en France, dont celui du centre commercial Beaugrenelle[11]et celui des Champs-Élysées, menaçant 516 emplois[12] ; les onze magasins franchisés (M&S Grévin-Passage Jouffroy, M&S Saint Germain, M&S Vill'up, M&S Duban, M&S Saint Michel, M&S Palais des congrès, M&S Alésia, M&S Rex, M&S Ledru Rollin, M&S Chatelet, M&S La Défense, M&S CDG), spécialisés dans l'alimentaire et tous situés en Île-de-France, ne sont pas concernés, pas plus que le site internet[13]. En septembre 2021, Marks & Spencer annonce la fermeture des 11 magasins possédés par le franchisé SFH, ne restant que les franchisés de Lagardère Travel Retail, principalement situés dans des pôles de transports[14].
La famille Sieff était une des familles fondatrices. Quand Stuart Rose a pris les commandes de l'entreprise en 2004, il fut nommé directeur mais pas président. Paul Myners a été nommé directeur en 1994.
↑Ed Glinert, The Manchester Compendium: A Street-by-Street History of England's Greatest Industrial City, Penguin, 2009 (ISBN9780141029306), chapitre Cheetham.
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