La gare est constituée de trois quais centraux parallèles, dont deux sont réservés aux trains régionaux ; l'autre, réservés au S-Bahn, est positionné dans un hall indépendant. Chaque quai est équipé d'un ascenseur et d'escaliers d'accès.
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Histoire
La gare est ouverte le pour accueillir les trains de banlieue puis, à partir de 1884, les trains empruntant l'axe est-ouest de la Stadtbahn de Berlin. La gare souterraine du métro (U-Bahn, les liaisons actuelles U2 et U9) a été mise en service en 1902.
En 1920, l'ancienne ville indépendante de Charlottenbourg fut incorporée au Grand Berlin (Groß-Berlin), et transformée en un district de la capitale allemande. Le hall de la gare a été complètement reconstruit et élargi pour les jeux olympiques d'été de 1936 ; jusqu'à l'éclatement de la Seconde Guerre mondiale, les travaux n'étaient pas encore finis.
Dans les années 1970 et 1980, la gare et le quartier sont confrontés à différents « problèmes sociaux » (drogue, prostitution…) révélés à un large public par la biographie Moi, Christiane F., 13 ans, droguée, prostituée… (en allemand : Wir Kinder vom Bahnhof Zoo - « Nous, les enfants de la gare du Zoo ») de Christiane Felscherinow, filmé par Uli Edel en 1981.
Durant les années 1990, Zoologischer Garten reste avec la gare de l'Est l'une des principales gares de Berlin. Avec l'électrification de la Stadtbahn en 1993 elle également accueille les trains Intercity-Express (ICE) qui traversent la ville. En 2006, à la suite de l'ouverture de la nouvelle gare centrale et de la mise en place d'une nouvelle organisation ferroviaire à Berlin, elle devient cependant une gare régionale et perd de l'importance. Le nombre de visiteurs quotidien passe de 150 000 à 100 000. Néanmoins, jusqu'en 2013, elle accueillait des trains internationaux qui partent pour les destinations les plus éloignées comme Novossibirsk (5 130 km) le long du Transsibérien (Sibirjak).
Aujourd'hui, une paire de trains ICE s'arrête à Berlin Zoologischer Garten, ainsi qu'un train nocturne de la catégorie Nightjet. L'opérateur privé FlixTrain offre une liaison ferroviaire à destination de Stuttgart.
Service des voyageurs
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