Kennismanagement

Kennismanagement of kennisbeheer is het proces van het creëren, delen, gebruiken en beheren van de kennis en informatie van een organisatie[1]. Het begrip verwijst naar een multidisciplinaire benadering voor het bereiken van organisatiedoelstellingen door kennis optimaal te benutten[2]. Investeringen in kennismanagement richten zich voornamelijk op organisatiedoelstellingen, zoals prestatieverbetering, concurrentievoordeel, innovatie, het delen van geleerde lessen en continue verbetering van de organisatie. Dergelijke investeringen overlappen met organisatorisch leren, maar verschillen hiervan door een grotere focus op het management van kennis als strategisch object en door het bevorderen van kennisdeling.

Geschiedenis

Kennismanagement heeft een lange geschiedenis, bijvoorbeeld in de vorm van discussies op de werkvloer, beroepsgericht onderwijs, discussiefora, bedrijfsbibliotheken, professionele training en mentorprogramma´s. Met het toenemende gebruik van computers in de tweede helft van de 20e eeuw werden specifieke technologische toepassingen ingevoerd voor de verbetering van kennismanagement, zoals kennisbanken, expertsystemen, informatierepositoria, groepsbeslissingsondersteunende systemen, intranet en Computer-supported cooperative work.

In 1999 werd het begrip persoonlijk kennismanagement geïntroduceerd. Deze term heeft betrekking op kennismanagement op individueel niveau[3].

Onderzoek

Kennismanagement als wetenschappelijke discipline maakte opgang in de vroege jaren 1990[4]. Er bestaan verscheidene benaderingen voor kennismanagement afhankelijk van de auteur en het instituut. Onafhankelijk van de denkschool bestaan de kernonderdelen van kennismanagement grofweg uit mensen/cultuur, processen/structuur en technologie. De details verschillen naargelang het gehanteerde perspectief[5]. Perspectieven voor kennismanagement zijn onder meer:

Kennismanagementliteratuur

De kennismanagementliteratuur onderscheidt drie niveaus waarop geleerd kan worden: als individu, als groep/organisatie en als maatschappij/wetenschap.

Individueel

Er zijn drie manieren waarop individueel geleerd kan worden:

  1. Single loop (enkele lus): het oplossen van bekende problemen.
  2. Double loop (dubbele lus): het vernieuwen van een aangetroffen situatie, oftewel het oplossen van tot dan toe onbekende problemen. In tegenstelling tot single loop learning trekt men aannames in twijfel en vergelijkt men theorieën om met een nieuwe theorie te komen.
  3. Deutero: beter (effectiever en efficiënter) leren via single en double loop te leren. Oftewel, het leerproces leren verbeteren: het beter herkennen en corrigeren van fouten (single loop) en een betere reflectie van theorieën (double loop).

Hoewel de termen single en double loop veel gebruikt worden, zijn er ook auteurs geweest die, met toevoeging van enkele nuanceverschillen, andere termen hanteerden, bijvoorbeeld learning I en learning II (Gregory Bateson[6]), higher en lower level learning (Marlene Fiol en Marjorie Lyles[7]), generatief en adaptief leren (Peter Senge[8]) en tactisch en strategisch leren (Mark Dodgson[9]). Globaal gezien slaan al deze termen op het concept van single en double loop learning.

Douglas Hofstadter en Emmanuel Sander stellen dat leren plaatsvindt via analogieën.[10] Dit heeft implicaties voor kennismanagement.[11] Vele organisaties trachten hun ervaringen te verankeren door procedures. Dat lukt slechts in beperkte mate. [12]

Als groep of organisatie

Nonaka en Tackeuchi[13] gaven vier leerprocessen waarbij kennis wordt overgedragen en vergaard.

  1. Externaliseren, van impliciete kennis naar expliciete kennis.
  2. Combineren, van expliciete kennis naar expliciete kennis.
  3. Internaliseren, van expliciete kennis naar impliciete kennis.
  4. Socialiseren, van impliciete kennis naar impliciete kennis.

De achterliggende gedachte van Nonaka en Takeuchi is dat Westerse managers zich meer zouden moeten openstellen voor beelden, metaforen, subjectieve inzichten, ervaringen en intuïties in het leerproces van haar werknemers. Ze zouden af moeten van het idee dat leren slechts bestaat uit onderwijs en training.

De lerende organisatie is een voorbeeld van een groep waarin kennis goed overgedragen en vergaard wordt. Dit vereist kennisbeleid en een kennisinfrastructuur.

Dimensies

De Kennisspiraal van Nonaka en Takeuchi

Er zijn meerdere conceptuele kaders voor het onderscheiden van verschillende typen kennis. Een voorgesteld kader voor het categoriseren van de dimensies van kennis onderscheidt onbewuste kennis en expliciete kennis[14].

Ikujiro Nonaka introduceerde het SECI-model (Socialisatie, Externalisering, Combinatie, Internalisering), dat uitgaat van een interactie tussen expliciete kennis en onbewuste kennis. In dit model volgt kennis een cyclus waarin onbewuste kennis wordt geëxtraheerd om expliciet te worden, en wordt expliciete kennis ‘geherinternaliseerd´ tot onbewuste kennis.

Strategieën

Organisaties kunnen gebruikmaken van diverse strategieën en instrumenten voor kennismanagement, waaronder:

  • Kennisdeling; het stimuleren van een cultuur waarin kennis wordt uitgewisseld, gestoeld op het idee dat kennis niet onherroepelijk is en dus geactualiseerd moet worden om relevant te blijven
  • Toegankelijkheid en architectuur; de fysieke werksituatie kan faciliterend of juist belemmerend werken voor kennisdeling
  • Storytelling als methode voor het overdragen van onbewuste kennis
  • Projectoverstijgend leren
  • After action reviews
  • Het in kaart brengen van kennisrepositoria die voor een organisatie toegankelijk zijn
  • Praktijkgemeenschappen/communities of practice
  • Expertsystemen
  • Best practices
  • Kennisbeurzen/congressen
  • Competentiemanagement; systematische evaluatie en planning van de competenties van individuele organisatieleden
  • Meester-gezelrelaties, mentorbegeleiding
  • Groupware
  • Kennisbanken
  • Het meten en rapporteren van intellectueel kapitaal
  • ´Kennismakelaars´; organisatieleden die verantwoordelijk zijn voor een specifiek kennisveld en hiervoor het aanspreekpunt zijn

Redenen

Veelvoorkomende redenen voor het toepassen van kennismanagement door organisaties zijn[15]:

  • Het beschikbaar maken van meer kennis voor de ontwikkeling van producten en diensten
  • Bewerkstelliging van kortere ontwikkelingscycli
  • Het faciliteren en beheren van innovatie en organisatorisch leren
  • Benutting van de uiteenlopende expertises binnen een organisatie
  • Toename van connecties in sociale netwerken tussen interne en externe individuen
  • Mogelijkheden creëren voor medewerkers om relevante inzichten en ideeën te verwerven die bruikbaar zijn voor hun werk
  • Oplossing van hardnekkige of ongestructureerde problemen
  • Beheer van het intellectueel kapitaal van de medewerkers

Zie ook

Read other articles:

Ratu Amplop

Ratu AmplopSampul CD film Ratu AmplopSutradaraNawi IsmailProduserMT ArsyadDitulis olehNawi IsmailFirman MuntacoPemeranBenyamin SRatmi B-29Ida RoyaniConnie SutedjaIda KusumahEllya KhadamYatni ArdiEddy GomblohTan Tjeng BokRahayu EffendiM. BudhrasaBissu UsmanDistributorAdhi Yasa FilmTanggal rilis1974Durasi111 menitNegaraIndonesia Ratu Amplop adalah film Indonesia yang dirilis pada tahun 1974 dengan disutradarai oleh Nawi Ismail. Film ini dibintangi antara lain oleh Benyamin S dan Ratmi B-29. Sin...

 

دراجات بروكسل الكلاسيكيه 2019

دراجات بروكسل الكلاسيكيه 2019 البلد بلجيكا  الموسم 99  تاريخ 7 سبتمبر 2019  عدد المشاركين الفرق المشاركه ايه ال ام 2019  الفايز كاليب ايوانباسكال اكرمانجاسبر فيليبسين  الموقع الرسمى الموقع الرسمى  تعديل  دراجات بروكسل الكلاسيكيه 2019 (بالانجليزى: 2019 Brussels Cycling Classic)...

 

Elektronegativitas

Elektronegativitas atau keelektronegatifan (Simbol: χ) adalah sebuah sifat kimia yang menjelaskan kemampuan sebuah atom (atau lebih jarangnya sebuah gugus fungsi) untuk menarik elektron (atau rapatan elektron) menuju dirinya sendiri pada ikatan kovalen.[1] Konsep elektronegativitas pertama kali oleh Linus Pauling pada tahun 1932 sebagai bagian dari perkembangan teori ikatan valensi.[2] Elektronegativitas tidak bisa dihitung secara langsung, melainkan harus dikalkulasi dari si...

1928 Minnesota gubernatorial election

Election for the governorship of the U.S. state of Minnesota 1928 Minnesota gubernatorial election ← 1926 November 6, 1928 1930 →   Nominee Theodore Christianson Ernest Lundeen Andrew Nelson Party Republican Farmer–Labor Democratic Popular vote 549,857 227,193 213,734 Percentage 55.00% 22.72% 21.38% County resultsChristianson:      30-40%      40-50%      50-60%     ...

 

العلاقات الآيسلندية التشيلية

العلاقات الآيسلندية التشيلية آيسلندا تشيلي   آيسلندا   تشيلي تعديل مصدري - تعديل   العلاقات الآيسلندية التشيلية هي العلاقات الثنائية التي تجمع بين آيسلندا وتشيلي.[1][2][3][4][5] مقارنة بين البلدين هذه مقارنة عامة ومرجعية للدولتين: وجه المقارنة...

 

Róbert Vittek

Róbert Vittek Informasi pribadiNama lengkap Róbert VittekTanggal lahir 1 April 1982 (umur 42)Tempat lahir Bratislava, CekoslowakiaTinggi 1,87 m (6 ft 1+1⁄2 in)Posisi bermain PenyerangInformasi klubKlub saat ini İstanbul BBSKNomor 70Karier junior Slovan BratislavaKarier senior*Tahun Tim Tampil (Gol)1999–2003 Slovan Bratislava 101 (47)2003–2008 1. FC Nuremberg[1] 124 (36)2008–2010 Lille 38 (7)2010 → Ankaragücü (pinjam) 12 (5)2010–2011 Ankaragüc...

Climate change in Delaware

Climate change in the US state of Delaware This article contains too many or overly lengthy quotations. Please help summarize the quotations. Consider transferring direct quotations to Wikiquote or excerpts to Wikisource. (May 2022) Köppen climate types in Delaware showing that the state is now entirely humid subtropical. Climate change in Delaware encompasses the effects of climate change, attributed to man-made increases in atmospheric carbon dioxide, in the U.S. state of Delaware. Accordi...

 

Daniel D. Crabtree

American judge (born 1956) Daniel D. CrabtreeCrabtree in 2013Judge of the United States District Court for the District of KansasIncumbentAssumed office May 1, 2014Appointed byBarack ObamaPreceded byJohn Watson Lungstrum Personal detailsBornDaniel Dale Crabtree (1956-08-10) August 10, 1956 (age 67)Kansas City, Missouri, U.S.EducationOttawa University (BA)University of Kansas (JD) Daniel Dale Crabtree (born August 10, 1956) is a United States district judge of the United States Distri...

 

Istana Budaya

Istana Budaya Istana Budaya didirikan pada bulan September 1999, adalah tempat utama di Malaysia untuk semua jenis teater, termasuk teater musikal, operet, konser klasik dan opera dari pertunjukan lokal dan internasional. Gedung ini terletak di sebelah Galeri Seni Nasional di Jalan Tun Razak di jantung Kuala Lumpur. Pranala luar Wikimedia Commons memiliki media mengenai Istana Budaya. Istana Budaya Official website The history of Istana Budaya Diarsipkan 2007-09-28 di Wayback Machine. Malaysi...

نيماها

نيماها   الإحداثيات 42°30′54″N 95°05′22″W / 42.515°N 95.089444444444°W / 42.515; -95.089444444444   [1] تقسيم إداري  البلد الولايات المتحدة[2]  التقسيم الأعلى مقاطعة ساك  خصائص جغرافية  المساحة 0.190439 كيلومتر مربع (1 أبريل 2010)  ارتفاع 403 متر  عدد السكان  عدد السكا�...

 

Філософія

Частина серії проФілософіяLeft to right: Plato, Kant, Nietzsche, Buddha, Confucius, AverroesПлатонКантНіцшеБуддаКонфуційАверроес Філософи Епістемологи Естетики Етики Логіки Метафізики Соціально-політичні філософи Традиції Аналітична Арістотелівська Африканська Близькосхідна іранська Буддій�...

 

William Powell

William Powell William Horatio Powell[1] (Pittsburgh, 29 luglio 1892 – Palm Springs, 5 marzo 1984[2]) è stato un attore statunitense. Indice 1 Biografia 2 Filmografia 3 Doppiatori italiani 4 Riconoscimenti 5 Galleria d'immagini 6 Note 7 Altri progetti 8 Collegamenti esterni Biografia William Powell nacque a Pittsburgh, in Pennsylvania, da una famiglia agiata. Contravvenendo all'ambizione paterna, che lo avrebbe voluto avvocato, decise di fare l'attore e, all'età di 18 anni...

Politics of the Republic of the Congo

This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: Politics of the Republic of the Congo – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (March 2023) (Learn how and when to remove this message) Politics of the Republic of the Congo Constitution Human rights Government President Denis Sassou Nguesso Prime Minister...

 

Papua Barat Daya

Halaman ini berisi artikel tentang provinsi di Indonesia. Untuk pulau, lihat Pulau Papua. Untuk wilayah Indonesia, lihat Papua (wilayah Indonesia). Papua Barat Daya Sorong Raya[1]Provinsi Otonomi KhususAtas ke bawah, kiri ke kanan; Kepulauan Wayag Raja Ampat; Festival Suling Tambur di Raja Ampat; Burung mambruk; Terumbu karang di Raja Ampat; Danau Uter di Aitinyo, Maybrat BenderaLambangMotto: Bersatu membangun negeriPetaNegara IndonesiaDasar hukum pendirianUU No. 29 Tahun 20...

 

1940 Iowa gubernatorial election

1940 Iowa gubernatorial election ← 1938 November 7, 1940 1942 →   Nominee George A. Wilson John K. Valentine Party Republican Democratic Popular vote 620,480 553,941 Percentage 52.72% 47.07% County resultsWilson:      40–50%      50–60%      60–70% Valentine:      50–60% Governor before election George A. Wilson Republican Elected Governor George A. Wils...

Allen Gee

British trade unionist and politician This article's lead section may be too short to adequately summarize the key points. Please consider expanding the lead to provide an accessible overview of all important aspects of the article. (February 2015) Gee in 1910 Allen Gee (6 September 1852 – 12 August 1939) was a British trade unionist and politician. Professional background Gee worked in the woolen industry in Huddersfield, and was involved in a major, but unsuccessful, strike in 1883. This ...

 

Subdiakon

Bagian dari seri tentangHierarki Gereja KatolikSanto Petrus Gelar Gerejawi (Jenjang Kehormatan) Paus Kardinal Kardinal Kerabat Kardinal pelindung Kardinal mahkota Kardinal vikaris Moderator kuria Kapelan Sri Paus Utusan Sri Paus Kepala Rumah Tangga Kepausan Nunsio Apostolik Delegatus Apostolik Sindik Apostolik Visitor apostolik Vikaris Apostolik Eksarkus Apostolik Prefek Apostolik Asisten Takhta Kepausan Eparkus Metropolitan Batrik Uskup Uskup agung Uskup emeritus Uskup diosesan Uskup agung u...

 

Britanni

La statua di Boudicca (Boadicea), regina degli Iceni, a Westminster I Britanni erano un insieme di popolazioni celtiche stanziate nell'antichità nelle Isole britanniche (Gran Bretagna e Irlanda). Giunti nella regione a partire dall'VIII secolo a.C., i Celti della Britannia rimasero frazionati in numerose tribù, facilitando così la conquista del loro territorio prima da parte dei Romani (I secolo d.C.) e poi dagli Anglosassoni (V secolo). I Britanni furono sottomessi politicamente e cultura...

Southwest Cay

Island of the Spratly Islands This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: Southwest Cay – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (June 2011) (Learn how and when to remove this message) This article is about the island in the South China Sea. For the islet in the Caribbean Sea, see Serrana Bank. Puga...

 

Pro Cavese Calcio 1990-1991

Voce principale: Unione Sportiva Dilettantistica Pro Cavese. Pro Cavese CalcioStagione 1990-1991Sport calcio Squadra Pro Cavese Allenatore Beniamino Cancian poi Paolo Braca Presidente Adolfo Albano (Amministratore unico) Serie C26º posto nel girone D. Esclusa dal campionato 1991-1992 per inadempienze finanziarie. Maggiori presenzeCampionato: Pierozzi, Polenta, Schettini, Sorbi (32) Miglior marcatoreCampionato: Pierozzi (10) 1989-1990 1991-1992 Si invita a seguire il modello di voce Que...