天虹数科商业股份有限公司,简称天虹股份或天虹数科(深交所:002419),是中华人民共和国的一家零售商,现由中国航空工业集团实际控制,总部位于广东省深圳市。公司的前称为“天虹商场股份有限公司”(简称天虹商场),于1984年成立,是中国第一家中外合资商业零售企业[3]。2020年改为现名,由单一线下零售企业转型为线上线下一体化的消费服务平台[4]。
1982年末,为了促进深圳福田区(当时叫上步区)和中航苑的发展,中航技的第一代领导人做出了寻找合作对象、发展第三产业的决策,成立仅有四个人组成的专业部门,组建酒店、商场[3]。1983年12月2日,中航技深圳工贸中心和深圳市华侨商品供应公司签署《合作经营商场合同书》,双方约定成立深圳市天虹商场,由中航技深圳工贸中心提供航空工贸大厦内建筑面积3,300平方米的房屋作为商场用房,华侨商品供应公司提供人民币230万元用于商场的装修、灯饰、购置设备、运输工具和筹建费用等。12月24日,深圳市人民政府批准设立天虹商场;翌年1月24日,天虹商场领取了深圳市工商行政管理局核发的注册号为深商字2325号《营业执照》,设立时的经济性质为全民(合营)[5]。
1984年4月3日,天虹商场与香港五龙贸易公司签署《合资经营“天虹商场”合同书》,公司改为中外合资企业,自此天虹商场成为中国第一家中外合资商业零售企业[3][5]。1985年1月18日,位于深南中路与中航路交界处的的深南天虹开业,是深南中路上第一家大型百货商场[6]。
天虹商场成立初期,由于种种原因造成严重亏损,企业面临资不抵债,股东也因此产生了重大分歧。时任总经理赵陆原向时任深圳市委书记李灏汇报企业所面临的困境。当时深圳市委副书记、常务副市长周溪舞委托副市长李广镇协调处理企业内部的争议,从倒闭的边缘挽救天虹商场。公司也制定了有别于国有企业的规章制度,以奖勤罚懒、奖功惩过的办法打破铁饭碗,制定了许多在当时处于领先位置的的规章制度,极大地调动了员工的积极性,并配合技术监督局率先在全国发起打击伪劣假冒商品的活动[3]。1993年,天虹以销售额2.8亿、利润总额3008万、人均销售53.6万元进入“全国百家最大的零售商店”,成为深圳市唯一入围的零售企业[6]。
1998年5月,天虹商场建立了全国首家提供线上支付服务的线上购物商城,为完成订购的商品提供在24小时内免费送货上门服务。1999年1月,天虹商场成为深圳市第一家通过ISO9000认证的商业企业[6]。
2000年4月29日,位于罗湖区东门商业区的东门天虹开业,为首家连锁分店;同年7月8日,位于福田区福民路与石厦大道交界处的福民天虹开业[6]。
2002年10月1日,南昌江大天虹开业,成为天虹商场在广东省外的首家门店。次年9月12日,厦门汇腾天虹开业[7]。
2005年1月1日,东莞东纵天虹开业,成为天虹在珠三角区域内的首家异地门店[7]。
2006年7月28日,天虹就福建省厦门市大西洋海景城部分物业签订了买卖协议,成为天虹购买自有物业的先例。同年9月28日,嘉兴天虹开业,标志着天虹进入长三角市场[7]。
2007年1月26日,天虹商场董事会通过决议,公司改制为股份有限公司。6月25日完成变更登记[5]。
2008年7月,深南天虹老店拆除重建,中国航空技术深圳有限公司与和记黄埔联手,在原址建设“中航广场”。2014年8月,整个项目的收尾部分世纪汇购物中心开始试业[8]。深南天虹此前在2007年11月迁至福田区振华路中航苑鼎诚大厦的新址[5],后与中航城天虹购物中心整合为中航城君尚购物中心[2]。
2009年4月24日,苏州金鸡湖天虹开业,标志着天虹进入江苏(苏州)市场[5];翌日,北京宣武天虹开业,标志着天虹进入京津冀市场[7]。
2010年3月,天虹商场推出“网上天虹”电商平台,是深圳首家传统百货业的大型综合性B2C网站[9]。6月1日,天虹商场股份有限公司在深圳证券交易所中小板挂牌上市[7]。
2013年下半年开始,天虹商场实施全渠道战略,初步形成了“网上天虹+天虹微品+天虹微信+虹领巾”的“实体店+PC端+移动端”立体电商模式。“天虹微品”于2013年10月上线,在该平台中,每个店员都可以注册成为店主,运营团队会将精选商品定期上传至天虹微品手机端,“店主”可根据需要在自己开设的“网店”编辑商品。“店主”通过社交工具将商品分享至自己的社交圈,提供服务,形成销售,并获得分成。9月13日,天虹商场与腾讯合作,推出天虹应用平台,先期在天虹唯一的购物中心上线,并拓展至全国60家门店。此平台通过腾讯微生活,实现个性化信息订阅、会员系统无缝对接,一对一互动等[9]。
2014年7月18日,天虹商场于深圳开设第一家便利店[10],便利店命名为“微喔”。截至2021年6月30日,天虹微喔拥有便利店205家,店铺分布于华南区域[11]。同年12月10日,天虹商场以2909万元购得深圳市万店通商贸有限公司100%股权。[12]
2015年7月底,天虹商场开设首家跨境电商体验店。同年8月中旬,天虹商场推出“天虹到家”业务,先期在深圳常兴店、坂田店、龙新店、惠州三环店4家门店上线,并快速推广到深圳乃至全国各地门店。消费者可在门店5公里范围内下单,下单后可最快2小时送货上门。“天虹到家”首批上线逾6000种商品,主要是水果、蔬菜、禽肉等民生商品[13]。
2017年3月31日,天虹商场董事会宣布,公司证券简称由“天虹商场”变更为“天虹股份”。公告称,天虹商场经过一系列变革创新,已在综合百货的基础上发展出购物中心与便利店一大一小业态,并通过虹领巾、天虹微信、天虹微品形成线上线下融合的全渠道、多业态战略发展格局。[14]
2020年5月20日,天虹商场董事会宣布,公司名称由“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司”。公告称,天虹积极进行业务转型,拥有全面数字化、体验式的购物中心、百货、超市、便利店等几种零售业态,以及多渠道整合业务系统,成为一家线上线下一体化的消费服务平台。另外在2019年,公司投资成立子公司深圳市灵智数字科技有限公司,为零售企业提供零售数字化技术服务。由于公司名称已与公司的实际业务不符,也无法匹配公司业务未来发展方向,故此决定更名[15]。6月19日,深圳市市场监督管理局核准其变更登记。[16]
2021年9月15日,天虹宣布对外转让全资子公司天虹微喔100%股权,罗森中国有意参与受让标的股权,转让理由是“优化资源配置,聚焦重点战略的发展”[11]。相关交易于2021年12月29日完成。2022年1月12日,天虹微喔完成工商变更登记手续,企业更名为罗森深圳,不再纳入公司合并报表范围内。[17]
天虹股份经过转型发展,已由一家单一线下零售企业转型为线上线下一体化的消费服务平台。该公司有“平台型”与“垂直型”两类业务,其中平台型业务为百货和购物中心,以联营、租赁等合作模式为主;垂直型业务为超市,主要是自营模式。天虹股份拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大零售品牌,在中国内地率先开创了“百货+超市+X”的业态组合模式,其中“X”部分(如电器、家居、餐饮等)可以根据顾客需求和竞争对手灵活配置。根据公司的早期规划,天虹以“社区购物中心”和“城市中心店”两种模式经营百货商场,其中以城市中心店确立商业地位,以社区购物中心占领市场份额,并以“众星拱月”状布局两类商场。“君尚”定位为高端百货,2008年11月3日成立君尚百货公司作为君尚百货的运营机构。目前,天虹百货持续进行中高端升级或购物中心化转型;天虹购物中心定位为“畅享欢乐时光的时尚生活中心”,提供餐饮、零售、儿童成长、便利生活四方面的服务,并通过打造特色主题街区升级顾客体验;天虹超市定位中高端、数字化、体验式的生活超市[2][5]。
天虹股份的线上平台“天虹APP”作为天虹数字化的统领,官方介绍是“天虹的会员中心、商品中心、营销中心、大数据中心和流量共享中心”。公司拥有领先的零售数字化技术研发与运营能力,通过数字化技术提高门店运营、经营管理智能化,推进技术替代人工,并建设透明高效供应链,实现低成本高效运营,实现会员、商品、门店的服务营销数字化。2021年,天虹股份线上商品销售及数字化服务收入逾51亿元,其中平台服务收入同比提升72%;天虹整体数字化会员人数超3600万。近2.5亿人次通过天虹APP和微信小程序交互获取信息或消费,月活跃会员逾426万[2]。
截至2021年12月31日,天虹股份已在广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京、四川的33个城市,共经营百货、购物中心102家(含加盟、管理输出7家)、超市门店129家(含独立超市41家)。天虹股份各区域的业务由区域总部或城市公司负责,共设4个区域总部(华南区、华东区、华中区、东南区)、2个城市公司(北京公司、成都公司)[5]。各区域的门店分布情况如下[註 1][2][7]:
(2010年起,数据来源为公司年报)
公司先后获得“最具影响力的深圳知名品牌”、“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”、深圳市第四届“市长质量奖”、“30年影响深圳人生活的功勋品牌”、深港“年度卓越零售连锁品牌”等荣誉[5]。2019年位居中国连锁经营协会“中国连锁百强”第24位。[29]
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