Ella édesapja újból megnősül lánya édesanyjának halála után. A lány szeretettel fogadja új mostohaanyját és annak lányait, Anastasiát és Drisellát. Nem sokkal később édesapja váratlanul meghal és Ella hirtelen egy kegyetlen családban találja magát. Mostohaanyja és mostohatestvérei cselédként kezelik a háznál. Ella szemei előtt mindig édesanyja utolsó szavai lebegnek: "légy bátor és kedves", ezért szótlanul tűri, hogy "rokonai" kihasználják. Egy nap találkozik egy jóképű idegennel az erdőben. Ella nem is sejti, hogy az inasként bemutatkozó férfi valójában herceg.
A herceg kívánságára a királyi udvar meghívókat küld szét egy bálra a birodalom összes hajadonjának. Ella reménykedni kezd, hogy az udvarban ismét találkozhat az inassal. Gonosz mostohaanyja azonban megtiltja neki, hogy részt vegyen a bálon. Egy koldus öregasszony képében megérkezik Ella tündér keresztanyja, hogy segítsen neki.
A keresztanya hintót varázsol egy tökből és szép ruhát készít Ellának, így el tud menni a bálba. Azonban a varázs csak éjfélig tart, és ha lejár az idő, akkor minden visszaváltozik az eredeti állapotába. Ella így is nagyon boldog, a bálban találkozik a herceggel, akivel táncol és beszélget, jól érzi magát. De sietve hagyja el a királyi udvart, és sietségében elhagyja az egyik cipőjét. A herceg ezért minden lány lábára felpróbáltatja a cipőt a birodalomban, mert abban reménykedik, hogy így megtalálja majd Ellát.
A mostoha megtudja, hogy Ella a ,,rejtélyes" hercegnő, elveszi a cipőjét és Ellát bezárja. A nagyherceggel szövetkezve félrevezetik az újdonsült királyt. A cipellő bejárja az egész országot sikertelenül, míg végül a nagyherceg és kísérete Ella házába mennek. Mindkét nővér felpróbálja, de sikertelenül. Ella eközben szomorúan dalolgat, az egerek kinyitják az ablakot, így meghallják azt. A nagyherceg tiltakozik, hogy megnézzék, mi az, az egyik katonatiszt (a király) felfedvén valódi énjét, megkéri a másik katonatisztet, hogy nézzen utána. A cipellő Ella lábára úgy illik, mintha ráöntötték volna. Megbocsát mostohájának, és elhagyják a házat a királlyal.
Hamupipőke mostohája, két nővére, és a nagyherceg hamarosan egyszer s mindenkorra távoznak a királyságból. Ella és Károly megesküsznek, míg az epilógusból megtudjuk, náluk igazságosabb és kedvesebb uralkodót még nem ismert a nép.