Après une carrière de joueur au poste d'ailier, il commence sa carrière d'entraîneur en 2003 en tant qu'adjoint de Vern Cotter au Bay of Plenty[1]. Puis en 2004 il devient entraîneur-adjoint des Auckland Blues aux côtés de Peter Sloane puis David Nucifora[1]. En 2007, Vern Cotter, devenu entraîneur de l'ASM Clermont Auvergne, le recrute pour qu'il redevienne son adjoint responsable des lignes arrières[1]. Il décroche à ce poste le titre de Champion de France 2010. En , il décroche son premier poste d'entraîneur en chef en devenant le manager général du Leinster[1].
À partir de novembre 2020, il est directeur du rugby et de la haute performance de World Rugby. Il est responsable d'un nouveau département créé pour s'occuper du haut niveau, des arbitres, de la santé des joueurs, de la formation et de l'éducation[4]. Il quitte son poste à la fin de l'année 2021 et est remplacé par Phil Davies.
À partir de , il est sélectionneur indépendant de l'équipe de Nouvelle-Zélande de rugby à XV. Son rôle consiste à visionner et analyser les matchs des All Blacks (en sélection comme en club) pour fournir au vrai sélectionneur ses résultats sur le jeu ou les performances des joueurs. Dans un premier temps, il n'est pas membre de l'encadrement de l'équipe qui travaille avec les joueurs sur le terrain[5], avant d'être nommé entraîneur de l'attaque à partir du .
