Die InterContinental Hotels Group PLC (IHG) ist ein britisches Unternehmen mit Sitz in Denham bei London.[3] Nach Zimmeranzahl ist die IHG derzeit die viertgrößte Hotelgruppe der Welt.[4] Die größte Unternehmenssparte ist die Hotelkette Holiday Inn Express.
Das Unternehmen InterContinental Hotels & Resorts wurde 1946 als Tochter von Pan Am gegründet. Das erste Haus wurde in Belém gebaut. Die Holiday Corporation entstand aus dem ersten 1952 in Memphis (Tennessee) gegründeten Holiday Inn.
1989 wurde die Holiday Corporation von der britischen Bass PLC übernommen. Neun Jahre später kaufte Bass auch InterContinental und transformierte zur heutigen IHG. Präsident und Chef Operating Manager wurde 1989 bis 2006 der Deutsche Helmut Hoermann, der von den Westin Hotels & Resorts abgeworben wurde.
Die Hotels der Marke Holiday Inn stellen mit fast 1350 Hotels und fast 250.000 Betten[5] den größten Anteil. Die Mehrzahl dieser Hotels wird im Franchising geführt, also selbständig geführt unter Nutzung des Markennamens und Vertriebssystems. Die IHG war bis zum Ausstieg im Dezember 2005 mit 47,5 Prozent der Anteile der größte Gesellschafter des britischen Getränkeherstellers Britvic.[6]
Die IHG unterhält ein Kundenbindungsprogramm namens „Priority Club“, das im Juli 2013 unter dem Namen „IHG Rewards Club“[7] neu aufgelegt wurde und mittlerweile mehr als 100 Millionen Mitglieder verzeichnet. Seit Sommer 2022 wurde er zu "IHG One Rewards Club" umbenannt.
Die Marke InterContinental Hotels & Resorts[9] ist im deutschsprachigen Raum mit zwei Standorten vertreten: In Berlin und Wien. Das InterContinental Frankfurt wurde 2021 geschlossen und mit dem Umbau begonnen, das InterContinental Düsseldorf an der Königsallee ist seit Anfang 2022 zur Hommage Luxury Hotels Collection gewechselt. Außerdem hatten InterContinental-Hotels bereits in Berchtesgaden (2005–2014), Düsseldorf (1969–1992, heute Radisson Blu Conference Hotel), Hamburg (1972–2013), Hannover (1965–1994), 2 × Köln (1971–1992, heute Pullman Cologne und 2003–2011, heute Dorint am Heumarkt), Leipzig (1993–2002) und Stuttgart (1988–2003; heute Le Méridien Stuttgart) bestanden.
Unternehmen
Die IHG betreibt die Marken (Stand August 2021):[10]
Holiday Inn Express – 3.004 Mittelklasse-Hotels mit eingeschränktem Service-Angebot
Holiday Inn Hotels & Resorts – 1.234 Mittelklassehotels, gestartet als Motel-Kette
Crowne Plaza Hotels & Resorts – 407 Hotels, gehobener Standard für Geschäftsreisende
In Deutschland betreibt die IHG 101 Hotels, darunter drei InterContinental Hotels & Resorts, sieben Crowne Plaza, fünf Indigo Hotels, ein Regent Hotel sowie mehrere Holiday Inn und Holiday Inn Express.[12]
2007 erhielt die IHG für ihren laxen Umgang mit Kundendaten zusammen mit zwei anderen Hotelketten von der Datenschützerorganisation „Digitalcourage e. V.“ den Big Brother Award.[13]
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