Уровни зрелости управления

Повышение уровня зрелости управления согласно методологии CMMI

Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.

Модели оценки уровня зрелости управления

Универсальные модели оценки уровня зрелости управления:

  • Capability Maturity Model Integration — набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности
  • «20 ключей»

В сфере информационных технологий:

В сфере управления проектами:

  • P3M3 (Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model) — модель зрелости управления портфелями, программами и проектами
  • OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) — модель зрелости организационного управления проектами

Система измерения уровня зрелости управления

Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.

Уровень зрелости управления 0. «Отсутствующий» 1. «Начальный» 2. «Управляемый» («Повторяемый») 3. «Определяемый» («Стандартизуемый») 4. «Измеряемый» 5. «Оптимизируемый» («Улучшаемый»)
Описание с позиции процессов Процессы непредсказуемые, неконтролируемые. Процессы не появляются в ответ на определённые события Процессы непредсказуемые, слабо контролируемые. Процессы появляются в ответ на определённые различные события. Процессы определяются в ходе исполнения проектов. Процессы определены на уровне всей организации. Процессы определяются заблаговременно. Процессы конструируются от начала (от источников) к результату (к потребителю) Процессы измеряются и контролируются. Процессы конструируются «наоборот» — от ожидаемого результата (от потребителя) к началу (к источникам) Фокус на совершенствование процессов
Предсказуемость результата Не может достичь результата Может достичь результата Может достичь результата в срок Может достичь результата в срок и качественно Может в срок, качественно и в рамках заранее определяемого бюджета Может в срок, качественно, в рамках заранее определяемого бюджета, с долгосрочным перспективным инновационным лидерством организации на рынке
Возможные риски Максимальный риск Возможно не в срок, некачественно, с превышением бюджета Возможно некачественно, с превышением бюджета Возможно с превышением бюджета Минимальные риски в тактической перспективе.

Возможны риски в стратегической перспективе

Минимальные риски в тактической и стратегической перспективах
Кредитный рейтинг D C, CC CCC, B BB, BBB A, AA AAA, AAA+
Характерные методы управления Попустительское (анархическое) управление +[11] Ситуационное управление («Ad hoc») + Управление проектами + Управление процессами + Управление по целям

(Стратегическое управление)

+ Управление знаниями
+ Контроль исполнения поручений + Тайм-менеджмент + Управление качеством + Управление по показателям + Управление инновациями
+ Управление изменениями
Характерная организационная структура нет + Иерархическая структура + Проектные команды + «Конвейеры» + Матричная организационная структура + Сетевая организационная структура
Характерные вопросы нет Кто (делает)? Где (делать)? Как (делать)? Зачем (всё это делать)? Почему (это происходит)?
Сделано? Когда (делать)? Что (обрабатывается, должно получиться)? Сколько (делать)? Как иначе (это можно сделать)?
Что модернизировать?
Характерная мотивация нет Кто главнее? Кто быстрее? Кто качественнее? Кто эффективнее? Кто изобретательнее?

Примечания

  1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь»
  2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки»
  3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки»
  4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса»
  5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Часть 5. Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения»
  6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология»
  7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки процесса»
  8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения процесса»
  9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к эталонным моделям процесса, моделям оценки процесса и моделям зрелости»
  10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Система измерения процесса для оценки возможностей процесса»
  11. Плюс означает, что по мере повышения уровня зрелости управления, органично добавляется соответствующий дополнительный стиль управления, при этом, добавляемый стиль управления базируется на предыдущих стилях управления, не противоречит им, не исключает их, но накладывает дополнительные ограничения и условия.

См. также

Литература

Книги

  • Ахен Д., Клауз А., Тернер Р. CMMI: Комплексный подход к совершенствованию процессов. Практическое введение в модель. — М: «МФК», 2005. — 300 с. — ISBN 5-85389-082-4.
  • Аньшин В., Ильина О. Исследование методологии оценки и анализ зрелости управления портфелями проектов в российских компаниях. — М.: Инфра-М, 2010. — 200 с. — ISBN 978-5-16-004146-9.
  • Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. — М: Стандарты и качество, 2007. — 248 с. — ISBN 978-5-94938-053-6.
  • Расселл А., Миллер Г., Дэвис Д. Информационная революция. Путь к корпоративному разуму. — М.: Альпина Диджитал, 2008. — 250 с. — ISBN 978-5-9614-2359-4.

Нормативные документы

  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь»
  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки»
  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки»
  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса»
  • ГОСТ Р 56566-2015/ISO/IEC TS 15504-9:2011 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 9. Профили целевого процесса»
  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827-2010 «Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Проектирование систем безопасности. Модель зрелости процесса»

Публикации

  • Бирюков А. Н., Клецких Д. Ю. Метод оценки зрелости организации с использованием модели bpmm и его реализация // бизнес-информатика . 2011. № 3 (17) [1]
  • Загускин Н. Н. Сравнительная характеристика моделей зрелости управления процессами, проектами, знаниями организаций-участников ИСК по стадиям их трансформационного развития // успехи современного естествознания . 2014. № 1 [2]
  • Коровкина Н. Л., Трушкина Е. П. Разработка модели количественной оценки уровня зрелости управления ИТ-проектами // бизнес-информатика. 2010. № 4 [3]
  • Самбурский Г. А., Равикович В. И., Храпов И. В. Комплексная оценка уровня развития системы управления организацией // вестник тгту . 2012. № 1 [4]
  • Сарычев Д. А. Оценивание зрелости и сбалансированности развития процессов управления проектами на отечественных предприятиях // Бизнес Информ . 2014. № 11 [5]
  • Шеховцов В. А., Годлевский М. Д., Брагинский И. Л. Оценка и управление качеством процесса разработки программного обеспечения на основе моделей зрелости // вежпт . 2011. № 2 (53) [6]

Read other articles:

Madison County, AlabamaLokasi di negara bagian AlabamaLokasi negara bagian Alabama di Amerika SerikatDidirikanDecember 13, 1808SeatHuntsvilleKota terbesarHuntsvilleWilayah • Keseluruhan813 sq mi (2.106 km2) • Daratan805 sq mi (2.085 km2) • Perairan8 sq mi (21 km2), 0.98%Populasi • (2000)276.700 • Kepadatan344/sq mi (133/km²)Situs webwww.co.madison.al.us Madison County, Alabama adalah...

 

 

H.Bachtiar Djafar, Wali Kota Medan Ke-13Masa jabatan1 April 1990 – 31 Maret 2000PresidenSoehartoBJ HabibieAbdurrahman WahidGubernurRaja Inal SiregarTengku Rizal Nurdin PendahuluH. Agus Salim RangkutiPenggantiAbdillah Informasi pribadiLahir(1939-07-27)27 Juli 1939Medan, Sumatera UtaraMeninggal3 Agustus 2021(2021-08-03) (umur 82)Medan, Sumatera UtaraKebangsaanIndonesiaPartai politikGolkarSunting kotak info • L • B Haji Bachtiar Djafar (27 Juli 1939 –...

 

 

American sociologist (born 1951) Doug McAdam Doug McAdam (born August 31, 1951)[1] is Professor of Sociology at Stanford University. He is the author or co-author of over a dozen books and over fifty articles, and is widely credited as one of the pioneers of the political process model in social movement analysis.[citation needed] He wrote one of the first books on the theory in 1982 when analyzing the U.S. Civil Rights Movement: Political Process and the Development of the Bl...

This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: Sing Sesame Street song – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (August 2010) (Learn how and when to remove this template message) 1973 single by CarpentersSingCover to the single, SingSingle by Carpentersfrom the album Now & Then B-sideDruscilla...

 

 

2019 professional wrestling event Victory Road (2019)[1]Promotional poster featuring various Impact wrestlersPromotionImpact WrestlingWorld Class RevolutionDateSeptember 14, 2019CityEnid, OklahomaVenueStride Bank CenterImpact Plus Monthly Specials chronology ← PreviousUnbreakable Next →Prelude to Glory Victory Road chronology ← Previous2017 Next →2020 Victory Road (2019) was a professional wrestling event produced by Impact Wrestling, in conjunction with Wo...

 

 

Johann Gottfried GalleJohann Gottfried GalleLahir9 Juni 1812Radis, JermanMeninggal10 Juli 1910(1910-07-10) (umur 98)Potsdam, JermanKebangsaanJermanAlmamaterUniversitas BerlinDikenal atasPenemuan NeptunusPenghargaanLalande Prize (1839)Karier ilmiahBidangastronomiInstitusiObservatorium Berlin Universitas Breslau Tanda tangan Johann Gottfried Galle, 1880 Tanda tangan Galle Plat peringatan di Wittenberg Johann Gottfried Galle (9 Juni 1812 – 10 Juli 1910) adalah seorang astronom Jerman dar...

الهادي بالرخيصة معلومات شخصية الميلاد 28 يونيو 1972(1972-06-28)قرقنة الوفاة يناير 4, 1997 (عن عمر ناهز 24 عاماً)تونس تونس سبب الوفاة نوبة قلبية  الطول 2.00 م (6 قدم 6 1⁄2 بوصة) مركز اللعب مدافع الجنسية  تونس مسيرة الشباب سنوات فريق الترجي الرياضي التونسي سنوات فريق م. (ه�...

 

 

American Revolution battle in Nova Scotia Battle of Fort CumberlandPart of the American RevolutionCommander Joseph Goreham, Battle of Fort Cumberland, 1776DateNovember 10–29, 1776Locationnear Sackville, then Nova Scotia, now Westmorland County, New Brunswick45°51′54″N 64°17′28″W / 45.86500°N 64.29111°W / 45.86500; -64.29111Result British victoryBelligerents  United States  Great BritainCommanders and leaders Jonathan EddyBenoni Danks Joseph Gore...

 

 

This is a list of properties and districts in Washington, D.C., on the National Register of Historic Places. There are more than 600 listings, including 74 National Historic Landmarks of the United States and another 13 places otherwise designated as historic sites of national importance by Congress or the President.[1] The locations of National Register properties and districts (at least for all showing latitude and longitude coordinates below), may be seen in an online map by click...

Award ceremony for films of 2019 92nd Academy AwardsOfficial posterDateFebruary 9, 2020SiteDolby TheatreLos Angeles, California, U.S.Preshow hosts Lily Aldridge Tamron Hall Elvis Mitchell Billy Porter Ryan Seacrest[1] Produced byStephanie AllainLynette Howell Taylor[2]Directed byGlenn Weiss[3]HighlightsBest PictureParasiteMost awardsParasite (4)Most nominationsJoker (11)TV in the United StatesNetworkABCDuration3 hours, 36 minutes[4]Ratings23.64 million ...

 

 

Michael ChekhovMikhail A. Chekhov, 1910-anLahirMikhail Aleksandrovich Chekhov(1891-08-29)29 Agustus 1891Saint Petersburg, Kekaisaran RusiaMeninggal30 September 1955(1955-09-30) (umur 64)Beverly Hills, California, ASTahun aktif1921–1954Suami/istriKsenya Karlovna Ziller (1918-1955) (kematiannya)Olga Tschechowa (1914-1917) (bercerai) 1 anak Mikhail Aleksandrovich Michael Chekhov (bahasa Rusia: Михаил Александрович Чехов, 29 Agustus 1891 – ...

 

 

この項目には、一部のコンピュータや閲覧ソフトで表示できない文字が含まれています(詳細)。 数字の大字(だいじ)は、漢数字の一種。通常用いる単純な字形の漢数字(小字)の代わりに同じ音の別の漢字を用いるものである。 概要 壱万円日本銀行券(「壱」が大字) 弐千円日本銀行券(「弐」が大字) 漢数字には「一」「二」「三」と続く小字と、「壱」「�...

First Roman aqueduct This article includes a list of general references, but it lacks sufficient corresponding inline citations. Please help to improve this article by introducing more precise citations. (March 2023) (Learn how and when to remove this message) Route of the Aqua Appia Map of Aqua Appia in Rome The Aqua Appia was the first Roman aqueduct, constructed in 312 BC by the co-censors Gaius Plautius Venox and Appius Claudius Caecus, the same Roman censor who also built the important V...

 

 

Senate of the State of Texas Texas SenateEighty-eighth Texas LegislatureTypeTypeUpper house of the Texas Legislature Term limitsNoneHistoryNew session startedJanuary 10, 2023LeadershipPresidentDan Patrick (R) since January 20, 2015 President pro temporeCharles Schwertner (R) since May 29, 2023 Majority LeaderAngela Paxton (R) since September 16, 2023 Minority LeaderCarol Alvarado (D) since January 8, 2020 StructureSeats31Political groupsMajority   Republican (19) Minority  ...

 

 

با اتول މާޅޮސްމަޑުލު ދެކުނުބުރި الإحداثيات 5°08′00″N 72°57′00″E / 5.1333333333333°N 72.95°E / 5.1333333333333; 72.95   [1] تقسيم إداري  البلد جزر المالديف خصائص جغرافية  المساحة 7.29 كيلومتر مربع  معلومات أخرى منطقة زمنية ت ع م+05:00  رمز جيونيمز 1282478  أيزو 3166 MV-20[2]  �...

Mophological feature in some fishThe pharyngeal jaws of the moray eel. Oral and pharyngeal jaws of a cichlid. The photographs show a Malawi eyebiter (Dimidiochromis compressiceps). Pharyngeal jaws are a second set of jaws contained within an animal's throat, or pharynx, distinct from the primary or oral jaws. They are believed to have originated as modified gill arches, in much the same way as oral jaws. Originally hypothesized to have evolved only once,[1] current morphological and g...

 

 

علم صربيا والجبل الأسود التسمية علم صربيا والجبل الأسود (بالصربية: Застава Србије и Црне Горе) التناسب 1:2 ألوان أزرق أبيض أحمر  الاعتماد 27 أبريل 1992 (إزالة النجمة الحمراء من علم يوغوسلافيا) الاختصاص صربيا والجبل الأسود  التصميم ثلاثة أشرطة أفقية من ألوان الأزرق والأبيض...

 

 

中国羽毛球公开赛运动羽毛球創立1986年國家或地區 中国金字塔等级世界巡迴賽超級1000賽 中国羽毛球公开赛由中国羽毛球协会主办,创办於1986年,起始時由国际管理集团运作,2001年后得到了英美烟草、FILA、李寧有限公司公司等企业的赞助。与中国羽毛球大师赛是两个不同的比赛。 該賽事从2007年开始成为世界羽联超级系列赛的一站;其後更在2011年升格為世界羽聯超級�...

Рангел-Сент-Элайасангл. Wrangell — St. Elias National Park and Preserve Категория МСОП — II (Национальный парк) Основная информация Площадь53321  Дата основания2 декабря 1980 года  Посещаемость61 085 (2007)  Управляющая организацияСлужба национальных парков Расположение 61° с. ...

 

 

Albert C. MartinBorn(1879-09-16)September 16, 1879LaSalle, Illinois, USDiedApril 9, 1960(1960-04-09) (aged 80)Los Angeles, California, USAlma materUniversity of IllinoisOccupationArchitectBuildingsLos Angeles City Hall St. Vincent de Paul Church May Company Department Store (Wilshire Bl.) Million Dollar Theater Ventura County Courthouse Albert Carey Martin (September 16, 1879 – April 9, 1960) was an American architect and engineer. He founded the architectural firm of Albert C...