Магазин без персонала

Магазин без персонала (беспилотный магазин, англ. unmanned store) — концепция, предполагающая автоматизацию процесса розничной оффлайн торговли в помещении путём сокращения рабочих мест кассиров.В магазинах, созданных на основе концепции, нет не только кассиров, как в магазинах без кассира (Automated convenience store), но также других сотрудников (охранников, консультантов и т. п.). Оплата товаров происходит в виде транзакций, осуществляемых через мобильное приложение. Значимым принципом магазина без персонала является применение искусственного интеллекта для обработки данных видеонаблюдения.[1]

История

Одним из концептуальных предков современных магазинов без персонала можно считать московский автоматизированный магазин «Прогресс», который появился в 1962-м году в Москве и при помощи электромеханических агрегатов автоматизировал продажу молочных продуктов. Технически «Прогресс» был скорее системой вендинговых автоматов в форм-факторе магазина.[2][3]

Считается, что современная история магазинов без персонала началась в 2012 году с публикации доклада Cisco Internet Business Solutions Group о возможностях такой концепции в торговле. В статье отмечалось, что повсеместное распространение смартфонов и планшетов открывает принципиально новые возможности для развития оффлайн торговли без персонала[1]. Первый магазин без персонала, как применимая на практике система, был разработан в 2014 году компанией ShelfX. Покупатели расплачивались картами через собственные смартфоны, которые использовали камеру для определения стоимости выбранных товаров. В феврале 2016 года в Шведском населенном пункте Викен (муниципалитет Хёганас) был открыт Naraffar — первый беспилотный магазин в Европе.[4][5]

Магазины без персонала в России и СНГ

В 2018 году в Москве, компанией Briskly были открыты первые магазины без персонала в России.[6], один из которых был создан на базе супермаркета в инновационном центре Сколково[7]. Магазины без персонала Briksly признали лучшим решением международного конкурса Visa Everywhere Initiative в России в 2018 году[8]. С февраля 2020 года торговая сеть «Азбука вкуса» начало тестирование системы оплаты без касс при помощи приложения B-pay, которое было разработано компанией Briskly[9]. 20 мая компании «Азбука вкуса», Visa и Сбербанк запустили свой магазин без касс в «Москва-Сити»[10]. На данный момент магазин официально не открылся, он проходит закрытый тест на ограниченном количестве покупателей в башне «Федерация»[11]. Согласно сообщению РБК от 20.03.2020, в течение месяца его планируют отрыть для всех[12].

18 октября 2018 года состоялось открытие магазина без персонала, который позиционировался как первый в СНГ[13][14]. Им стал зоомагазин белорусской компании ZOOQI X, который находился в районе Новой Боровой[15][16]. Технологическую платформу разработала минская IT-компания Kakadu Dev[17]. Принципиально, система очень похожа на ту, которую представила компания Amazon. Все товары размечены специальными метками, которые на выходе сканируются считывающими устройствами, и система понимает, какой именно товар покупатель взял и сколько он стоит, и снимает с карты соответствующую сумму[18]. Со слов владельца магазина на открытие он потратил 50 000 долларов США. Как утверждали программисты шанс сбоя программы очень мал. Первое время после открытия магазина у входа будет стоять консультант который поможет посетителям разобраться как работает технология[19].

13 марта 2019 года магазин был закрыт, что произошло не по инициативе владельца[14], а в связи с тем, что «А100 Девелопмент» расторгли контракт с арендатором. Как считает сам арендатор сделали они это просто так. В компании объяснили, то что магазин иногда давал сбои, из-за чего поступали жалобы. После проведенного ими опроса компания приняла решение поменять оператора на более надёжного[13]. Отвечая на вопрос журналиста владелец магазина отметил, что магазин приносил прибыль[20].

Развитие торговли без персонала в мире

В декабре 2016 года Amazon объявил о запуске магазина без персонала Amazon Go. Тестирование магазина проводили сотрудники компании. В январе 2018 года Amazon Go полноценно открыли в Сиэтле,[21] 7 мая 2019 года в Amazon заявили, что планируют открыть беспилотный магазин Amazon Go в Нью-Йорке на втором этаже торгового центра Brookfield Plaza.[22][23]

В это же время торговля без персонала начала активно развиваться в КНР. Taobao запустила всплывающий магазин Tao Coffee в Ханчжоу в июле 2017 года.[24][25] К 2018-м году оффлайн магазины без персонала появились у всех китайских гигантов электронной коммерции: Alibaba, Jingdong. Известно также, что разработчики WeChat, Tencent Holdings открыли магазин без персонала по продаже флэш-памяти.[26]

В 2017 году первые магазины без персонала появились в Японии, об их открытии заявила компания Lawson, и в Южной Корее, были открыты Lotte Group.[27] В 2018-м году на Тайване также открылся первый беспилотный магазин 7-11 X-STORE. К 2017 году в Китае открылось около 200 магазинов без персонала.[28]

Снижение спроса

К 2018 году интерес к магазинам без продавцов в КНР начал угасать. В связи с этим многие магазины закрылись или оказались в сложном финансовом положении. JD.com, объявившие о создании 5000 виртуальных прилавков к июлю 2018 года, через 6 месяцев отказались от своих планов.[29] Одной из причин быстрого исчезновения магазинов без персонала стала их неспособность создавать возможность «простого выхода», который нивелировал преимущества совершения покупок в них. Хотя основное внимание уделялось технологиям, многие магазины пренебрегли аспектом обслуживания.[30]

Принцип работы

Магазины без персонала построены на полном самообслуживании без касс, при котором регистрация и оплата товаров осуществляется с помощью мобильного приложения. Такой магазин оборудован системой видеонаблюдения с искусственным интеллектом, оценивающим действия покупателя с того момента, когда он вошел в торговый зал, до момента выхода. Когда клиент берет продукты, они автоматически добавляются в корзину виртуального приложения и удаляются из неё, если покупатель возвращает их на полку. При выходе из магазина автоматически происходит оплата по карте, привязанной к приложению.[31]

Примечания

  1. ↑ 1 2 Sharon Finke; Rachael McBrearty; Shaun Kirby; Joel Barbier. "Manning the Unmanned Aisles of Retail" (англ.) // cisco.com. : сайт. — 2012. — 28 February. Архивировано 28 февраля 2020 года.
  2. ↑ Автоматика и торговля // "Радио" : журнал. — 1963. — № 4. Архивировано 8 мая 2021 года.
  3. ↑ Евгений Темчин. «Автоматы тунеядцы и труженики» // «Огонек». — 1962. — 28 октября.
  4. ↑ Naraffar - 24x7, Unmanned,, Swedish convenience Store; Is customer self-service the new model in retail? (амер. англ.). Technology and Operations Management. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 1 июля 2020 года.
  5. ↑ Chris Weller. This 24-hour convenience store in Sweden doesn't have a single employee — here's how. Business Insider. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 24 февраля 2020 года.
  6. ↑ Редакция. Пять компаний, радикально меняющих офлайн-ритейл. Retail & Loyalty. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 2 октября 2020 года.
  7. ↑ Как российский стартап Briskly запускает магазины без персонала. sk.ru (20 августа 2019). Дата обращения: 20 сентября 2020.
  8. ↑ https://www.visa.com.ru/about-visa/newsroom/press-releases/prl-15032019.html. www.visa.com.ru. Дата обращения: 21 сентября 2020. Архивировано 5 августа 2020 года.
  9. ↑ Российские продуктовые магазины вводят оплату мимо кассы. Ведомости. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 26 ноября 2020 года.
  10. ↑ Журналисты наведались в российский аналог Amazon Go. Бизнес портал Москвы - новости бизнеса. Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 7 августа 2020 года.
  11. ↑ Сбербанк, Visa и «Азбука вкуса» запустили первый магазин без касс и продавцов. meduza.io (20 мая 2020). Дата обращения: 21 сентября 2020. Архивировано 27 сентября 2020 года.
  12. ↑ Сбербанк и Visa запустят магазины без касс и продавцов. РБК. Дата обращения: 3 июня 2020. Архивировано 3 июня 2020 года.
  13. ↑ 1 2 Не прошло и полгода. В Минске закрылся магазин без продавцов и кассиров. finance.tut.by (13 марта 2019). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано из оригинала 11 июня 2020 года.
  14. ↑ 1 2 Почему закрылся минский магазин без кассиров и продавцов, «первый в СНГ». Белорусский партизан. Дата обращения: 20 сентября 2020.
  15. ↑ В Минске открылся магазин без кассиров и продавцов. БЕЛНОВОСТИ | НОВОСТИ БЕЛАРУСИ. Дата обращения: 20 сентября 2020.
  16. ↑ Ян Альшевский. В Минске открыли мини-версию Amazon Go — магазина без касс и продавцов - Технологии Onliner. Onliner (18 октября 2018). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 8 августа 2020 года.
  17. ↑ В Минске открылся первый магазин без кассиров и продавцов. Белорусские новости. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 28 ноября 2020 года.
  18. ↑ В Минске открылся магазин, где нет продавцов и кассиров, а товар оплачивается через приложение. finance.tut.by (18 октября 2018). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано из оригинала 26 сентября 2020 года.
  19. ↑ В Минске открылся первый в СНГ магазин без кассиров сделанный по принципу AmazonGO. belretail.by. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 1 декабря 2020 года.
  20. ↑ Не прошло и полгода. В Минске закрылся магазин без продавцов и кассиров (недоступная ссылка — история). ex-press.by (13 марта 2019). Дата обращения: 20 сентября 2020.
  21. ↑ Amazon открыла первый магазин без кассиров за пределами Сиэтла. 3DNews - Daily Digital Digest. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 13 декабря 2018 года.
  22. ↑ 深度直擊全球Amazon首家無人商店，Amazon Go維運關鍵大公開 (кит.). iThome. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 30 сентября 2020 года.
  23. ↑ Tencent beats Amazon to launch unmanned shop in Shanghai (англ.). South China Morning Post (22 января 2018). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 7 сентября 2020 года.
  24. ↑ China adopts Amazon’s unmanned store concept as future of retail (англ.). South China Morning Post (26 июля 2017). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 7 сентября 2020 года.
  25. ↑ Amazon Go 無人商店進入紐約，可接受現金付款 (кит.). TechNews 科技新報. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 4 августа 2020 года.
  26. ↑ 中國無人商店錢坑超乎想像，阿里巴巴、騰訊也由熱轉冷 (кит.). TechNews 科技新報. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 14 декабря 2019 года.
  27. ↑ 韓國7-Eleven Signature無人商店 (кит.). 購物中心情報站 (27 марта 2019). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 27 октября 2020 года.
  28. ↑ 台灣也加入無人商店戰場！7-11宣布推出全台第一家無人超商「X-STORE」測試計畫-居家生活-GQ瀟灑男人網 (кит.). GQ TAIWAN. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 16 января 2021 года.
  29. ↑ China's unmanned store boom ends as quickly as it began (брит. англ.). Nikkei Asian Review. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 19 сентября 2020 года.
  30. ↑ Can humanisation save the unmanned store? (амер. англ.). Inside Retail (17 февраля 2020). Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 23 сентября 2020 года.
  31. ↑ 無人商店. MoneyDJ理財網. Дата обращения: 20 сентября 2020. Архивировано 26 октября 2020 года.

Read other articles:

Congressional Cemetery

Congressional CemeteryDetailsDidirikan4 April 1807Lokasi1801 E Street SE, Washington, D.C.NegaraAmerika SerikatJenisSwastaPemilikChrist ChurchLuas3.575 ekar (1.400 ha)Situs webSitus resmiFind a GraveCongressional CemeteryCongressional CemeteryDaftar Kawasan Bersejarah Nasional di ASU.S. National Historic LandmarkKoordinat:38°52′52″N 76°58′38″W / 38.88111°N 76.97722°W / 38.88111; -76.97722Koordinat: 38°52′52″N 76°58′38″W / 38.8...

 

Dana Carvey

Dana CarveyCarvey in September 1989Nama lahirDana Thomas CarveyLahir2 Juni 1955 (umur 68)Missoula, Montana, Amerika SerikatMediaFilmTelevisionStand-upKebangsaanAmerikaTahun aktif1978–sekarangGenreImprovisationalObservationalCharacter comedySatireDipengaruhiRobin Williams[1]Ross MartinBilly Crystal[2]MemengaruhiFrank Caliendo[3]Jimmy Fallon[4]Suami/istriPaula Zwagerman (1983–present) Dana Thomas Carvey (lahir 2 juni 1955) adalah seorang aktor dan stand-...

 

Bandar Udara Davis

Artikel ini sebatang kara, artinya tidak ada artikel lain yang memiliki pranala balik ke halaman ini.Bantulah menambah pranala ke artikel ini dari artikel yang berhubungan atau coba peralatan pencari pranala.Tag ini diberikan pada Desember 2022. Bandar Udara Davis dapat mengacu pada beberapa hal berikut: Bandar Udara Davis (Oregon) di Gates, Oregon, Amerika Serikat (FAA: 6S4). Bandar Udara Davis (Maryland) di Laytonville, Maryland, Amerika Serikat (FAA: W50). Bandar Udara Davis (California) d...

Iklim Sydney, New South Wales

Klasifikasi iklim dunia Sydney memiliki iklim subtropis basah dengan musim panas hangat dan musim dingin sejuk, dan curah hujan tidak menentu sepanjang tahun.[1][2][3][4] Cuacanya ditentukan dengan jarak ke laut, dan temperatur paling ekstrem tercatat di pinggiran barat. Bulan terpanas adalah Januari, degnan temperatur udara rata-rata di Observatory Hill 18.6-25.8 °C (65.5-78.4 °F). Rata-rata 14.6 hari per tahun mencapai 30 °C (86,0 °F)....

 

فيكتوريا (إلينوي)

  لمعانٍ أخرى، طالع فيكتوريا (توضيح). فيكتوريا   الإحداثيات 41°01′59″N 90°05′49″W / 41.0331°N 90.0969°W / 41.0331; -90.0969  [1] تقسيم إداري  البلد الولايات المتحدة[2]  التقسيم الأعلى مقاطعة نوكس  خصائص جغرافية  المساحة 0.66 ميل مربع1.713176 كيلومتر مربع (1 أبريل ...

 

Battle of the Great Plains

203 BC battle in the Second Punic War The Battle of the Great PlainsPart of the Second Punic WarA marble bust of the Roman commander, Scipio[1][2]Date203 BCLocationBagradas River, Tunisia36°36′41″N 8°56′38″E / 36.61139°N 8.94389°E / 36.61139; 8.94389Result Roman victoryBelligerents Rome CarthageCommanders and leaders Publius Cornelius ScipioMasinissaGaius Laelius Hasdrubal GiscoSyphaxStrength c. 20,000 c. 30,000class=notpageimage...

Manoel Carlos

Screen writer This article needs to be updated. Please help update this article to reflect recent events or newly available information. (December 2017) You can help expand this article with text translated from the corresponding article in Portuguese. (September 2014) Click [show] for important translation instructions. Do not translate text that appears unreliable or low-quality. If possible, verify the text with references provided in the foreign-language article. You must provide cop...

 

Unione Sportiva Recanatese

US RecanateseCalcio Giallorossi, Leopardiani Segni distintivi Uniformi di gara Casa Trasferta Colori sociali Giallo, rosso Simboli Leone rampante armato Inno Nell’infinito noiNicola Pigini Dati societari Città Recanati Nazione  Italia Confederazione UEFA Federazione FIGC Campionato Serie C Fondazione 1923 Presidente Adolfo Guzzini Allenatore Giacomo Filippi Stadio Nicola Tubaldi(1 500 posti) Sito web www.usrecanatese.eu Palmarès Titoli nazionali 1 Scudetto Serie D Stagione in c...

 

محمد طه القدال

محمد طه القدال معلومات شخصية الميلاد 12 ديسمبر 1951   ولاية الجزيرة  الوفاة 4 يوليو 2021 (69 سنة)   الدوحة  مواطنة السودان  الحياة العملية المهنة شاعر،  وكاتب  اللغات العربية  بوابة الأدب تعديل مصدري - تعديل   محمد طه القدال (12 ديسمبر 1951 - 4 أغسطس 2021م)، هو شاعر سو...

Eparki Harbin dan Manchuria

Katedral Sofia di Harbin. Keuskupan Harbin adalah sebuah keuskupan dalam Gereja Ortodoks Timur yang didirikan di Manchuria untuk mendukung sejumlah besar penganut Rusia yang menetap di Manchuria. Mula-mula, para pengamut tersebut datang untuk mendukung Rusia membangun dan menjalankan Perkeretaapian Tiongkok Timur dan, yang kedua, kabur dari rezim Bolshevik di Rusia setelah Perang Saudara Rusia pada 1920. Keuskupan tersebut resmi dibentuk pada awal 1920-an oleh Gereja Ortodoks Rusia di Luar Ru...

 

CKSJ-FM

Radio station in St. John's, Newfoundland and Labrador CKSJ-FMSt. John's, Newfoundland and LabradorBroadcast areaAvalon PeninsulaClarenvilleFrequency101.1 MHz (FM)BrandingCoast 101.1ProgrammingFormatClassic hitsOwnershipOwnerAndrew Bell(Coast Broadcasting Ltd.)HistoryFirst air dateFebruary 12, 2004Call sign meaningC(K)oast St. John's (branding and broadcast area)Technical informationClassCERP20,000 wattsHAAT221 meters (725 ft)LinksWebcastListen LiveWebsitecoast1011.com CKSJ-FM (101.1 MHz...

 

Battle of Albuera

1811 battle in the Peninsular War Battle of AlbueraPart of the Peninsular WarMarshal Beresford disarming a Polish lancer at the Battle of Albuera, by Thomas SutherlandDate16 May 1811LocationAlbuera, Spain38°43′N 6°49′W / 38.717°N 6.817°W / 38.717; -6.817Result Indecisive[1][2][3][4]Belligerents French Empire Duchy of Warsaw United Kingdom Portugal Spain Commanders and leaders Jean-de-Dieu Soult Jean-Baptiste Girard William Beresf...

Fiji Cycling Association

National governing body of cycle racing in Fiji The topic of this article may not meet Wikipedia's notability guidelines for companies and organizations. Please help to demonstrate the notability of the topic by citing reliable secondary sources that are independent of the topic and provide significant coverage of it beyond a mere trivial mention. If notability cannot be shown, the article is likely to be merged, redirected, or deleted.Find sources: Fiji Cycling Association – ...

 

Patagonian weasel

Species of carnivore This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: Patagonian weasel – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (September 2021) (Learn how and when to remove this template message) Patagonian weasel Mounted specimen at Museum of Patagonia Conservation status Least Concern  (IUCN 3....

 

友谊勋章 (俄罗斯)

  关于与「友谊勋章 (俄罗斯)」標題相近或相同的条目页，請見「友谊勋章 (消歧义)」。 友谊勋章类型单级勋章（仅设有一个等级）授予原因加强各民族友谊、交流与合作国家／地区俄罗斯 颁发单位 俄羅斯颁授资格俄罗斯国民及世界各民族人民設立時間1994年3月2日[1]首次颁发康斯坦丁·蒂托夫（萨马拉州州长）绶带 优先顺序上等荣誉勋章下等光荣父母�...

قالب:مسيحيون أرثوذكس

مَسيحِيُّون أُرثُوذكسّ ορθόδοξοι χριστιανοί التعداد الكلي حوالي 223-300 مليون نسمة[1] مناطق الوجود المميزة  روسيا ‏ 101,450,000 [1]  إثيوبيا ‏ 36,060,000 [1]  أوكرانيا ‏ 34,850,000 [1]  رومانيا ‏ 18,750,000 [1]  اليونان ‏ 10,030,000 [1]  مصر ‏ 8,000,000 [2&...

 

Christian clothing

Dress codes among Christian worshippers Part of a series onChristianity JesusChrist Nativity Baptism Ministry Crucifixion Resurrection Ascension BibleFoundations Old Testament New Testament Gospel Canon Church Creed New Covenant Theology God Trinity Father Son Holy Spirit Apologetics Baptism Christology History of theology Mission Salvation Universalism HistoryTradition Apostles Peter Paul Mary Early Christianity Church Fathers Constantine Councils Augustine Ignatius East–West Schism Crusad...

 

Konvoi Rusia menuju Kyiv

Perkiraan lokasi konvoi pasukan Rusia menuju Kyiv, menurut The Economist. Konvoi Rusia menuju Kyiv adalah barisan panjang armada militer Rusia di Oblast Kyiv yang membentang sepanjang 64 kilometer dari Prybirsk hingga ke Hostomel melalui Ivankiv[1] dalam peristiwa invasi Rusia ke Ukraina tahun 2022. Konvoi tersebut pada awalnya dimaksudkan untuk mengancam Kyiv, tetapi kemudian berhenti karena alasan yang tidak dapat dijelaskan. Sejumlah komentar berpendapat bahwa sebagian besar tentar...

Luke's Kingdom

1976 Australian TV series Luke's KingdomStarringOliver TobiasHelen MorseGerard MaguireCountry of originAustralia / United KingdomNo. of seasons1No. of episodes13ProductionRunning time60 minutesOriginal releaseNetworkNine Network / ITVRelease1976 (1976) (31 March – 23 June in the UK) Luke's Kingdom is a 1976 Australian TV series set in colonial Australia. Directors included Peter Weir and writers included Elisabeth Kata and Tony Morphett.[1] It was co-produced with Trident Telev...

 

محمد علي شاه

لشخصية أخرى تحمل الاسم محمد علي، تفقد محمد علي (توضيح).   لمعانٍ أخرى، طالع محمد شاه (توضيح). ملك إيران محمد علي شاه قاجار (بالفارسية: محمدعلی شاه قاجار)‏  ملك إيران فترة الحكم1907–1909 معلومات شخصية الاسم الكامل محمد علي شاه الميلاد 21 يونيو 1872(1872-06-21)آمل, القاجاريون الوفا�...