본관은 달성이며, 전직 제20대 대한민국 국방부 장관을 지낸 예비역 육군 대장 서종철의 손녀이기도 하고, 친정 아버지 서국환(徐國煥)은 할아버지 서종철 장군의 차남(둘째아들)이며, 작은 아버지는 박근혜 정부에서 전직 초대 국토교통부 장관을 역임한 대학 교수 출신의 서승환이다. 이지혜와 절친한 관계이기도 하다.
활동 내역
샵 시절 독특한 음색과 귀여운 비주얼로 팬들의 인기를 한몸에 받았던 멤버였다. 개인적인 사이는 좋지 않았는데 이지혜와의 시너지는 현재까지도 역대 혼성 그룹 중 최고였다고 평가받을 정도라고도 할 수가 있다. 샵은 코요태, 쿨과 함께 1990년대 후반부터 2000년대 초반까지 한국내 가요계에서 가장 큰 인기를 얻은 혼성그룹이었으며, 그룹 안에서도 서지영의 인기는 최상위권이었다. 다만 2002년 말 그룹 해체 과정에서 이지혜와의 갈등과 여타의 추문은 그녀의 커리어에 심각한 오점으로 남게 되었다.
