TACT (企業)

曖昧さ回避 この項目では、コンタクトセンターの事業について説明しています。テレビ番組の技術・美術・CG・音響効果の事業については「TBSアクト」をご覧ください。
株式会社TACT
TACT INC.
本社が入居する目黒セントラルスクエア
種類 株式会社
本社所在地 日本の旗 日本
〒141-0021
東京都品川区上大崎3-1-1
目黒セントラルスクエア
設立 2010年12月10日
業種 情報・通信業
法人番号 7011001067640 ウィキデータを編集
事業内容 コンタクトセンター受託運営事業、AIコンシェルジュ事業、セールスサポート事業
代表者 溝辺和広（代表取締役社長）
資本金 3,000万円
従業員数 465名
（2018年3月31日現在、アルバイト・派遣スタッフ含む）
決算期 8月31日
主要株主 株式会社USEN-NEXT HOLDINGS 100.0%
（2017年12月31日現在）
関係する人物 宇野康秀（取締役）、堤天心（取締役）、堀内雅生（監査役）
外部リンク https://www.tactinc.jp/
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株式会社TACT（タクト）は、主にコンタクトセンター事業やAI（人工知能）を用いた自動応答コンタクトセンターを提供する事業会社である。USEN-NEXT HOLDINGSのグループ会社。

沿革

  • 2010年（平成22年）12月10日 - 設立。
  • 2013年（平成25年）12月 - 沖縄県浦添市に初の地方センターとして、沖縄センターを設立。
  • 2014年（平成26年）12月 - 福岡県福岡市に2番目の地方センター、かつ初の地方自社センターを設立。
  • 2016年（平成28年）
    • 9月14日 - 株式会社アドバンスト・メディアと提携し、AIコンシェルジュの提供開始。
    • 11月17日 - 株式会社インテリムとAIを用いたメディカルコールセンターの提供について協業を開始。
  • 2017年（平成29年）
    • 6月23日 - 日本瓦斯株式会社（ニチガス）とともに「エネルギー&AI・サービス」を共同開発。
    • 9月5日 - DeNAトラベル　カスタマーセンターにおける人工知能を活用した「AIコンシェルジュ」の導入検証開始。
    • 12月21日 - U-NEXTマーケティングとコムデザイン AIコンシェルジュとCTI「CT-e1/Saas」の連携開始。
  • 2018年（平成30年）
    • 1月9日 - ニチガスとともにAI コンシェルジュを活用し、LPガス事業の電話受付業務の一部を自動化を行う。
    • 1月24日 - 人工知能を活用した「AI コンシェルジュ」を明治産業の カスタマーセンターが導入。
    • 8月30日 - RPA FUKUOKA LAB.開設。
    • 10月25日 - コールセンター向け自動応答サービス 「AIコンシェルジュ」にLSTM導入。
  • 2019年（令和元年）
    • 5月28日 - コープこうべにて、AIによる音声認識を活用した電話自動注文サービスによる受付を4月2日から開始。
    • 11月13日 - !センター福岡（Exclamation Center powerd by BizRobo!、通称:!センター）設立。
    • 12月10日 - 商号を株式会社TACTへ変更。
  • 2020年（令和2年）
    • 1月15日 - 「AIコンシェルジュforチャットボット」サービス開始。
    • 6月22日 - With コロナ対策 赤外線サーモグラフィによる AI 発熱検知『AI コンシェルジュ for サーモグラフィ』 のレンタル受付開始。

脚注・出典

[脚注の使い方]

外部リンク

USEN-NEXT GROUP
持株会社
通信事業
業務店事業
メディア
  • USEN Media
業務用システム
コンシューマー
代表取締役社長
スタブアイコン

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