מיקור חוץ

מִיקּוּר חוּץ (תרגום מילולי מאנגלית: Outsourcing, נקרא גם: אָאוּטְסוֹרְסִינְג) הוא שיטת ניהול מודרנית, שבבסיסה עומד הרעיון להוציא מהארגון את תפעול הפעילויות שאינן נמצאות בבסיסו ולהעבירן לחברות אחרות או לקבלן, ולהותיר בתפעול ובניהול ישיר רק את פעילויות הליבה. שיטה זו מאפשרת לארגון להתמקד בתחום התמחותו, להשקיע את מרב המשאבים בכך, ולקיים מוטת שליטה יעילה על האגפים היצרניים בו.

השימוש בשיטת מיקור חוץ התגבר בשלהי המאה העשרים, עם התפתחות תעשיית ההיי-טק, מערכות המידע והכלכלה העולמית, והיווצרות "הכפר הגלובלי". שיטה זו נתנה מענה לצורך לקצר זמני תגובה, לחסוך בעלויות, לעבוד מסביב לשעון ולהעסיק עובדים מיומנים בעלויות מינימליות. בארצות הברית, למשל, הרווח ממיקור חוץ של שירותים אל מחוץ לארצות הברית, הסתכם בשנת 2004 ביותר מ-60 מיליארד דולר. עם ירידת חשיבות המיקום בתחומי השיווק, המימון והייצור, פחת מאוד הצורך במבנה הריכוזי המסורתי של כלל האגפים תחת קורת גג אחת. על פי שיטה זו, בסביבה דינמית ולא צפויה, זמן התגובה של הארגון לשינויים הוא גורם קריטי. בשיטה זו נבחנות כלל פעילויות הארגון, ואלו שאינן מהוות גורמי ליבה, קרי, לארגון יש יתרון בשמירתם, מוצאות החוצה - באמצעות חברות משנה, קבלנים חיצוניים, ארגונים מומחים וכו'. כך נחסכות התשומות אותן משקיע הארגון בקשרים החיצוניים, ומופנות לטיפול בבעיותיו הפנימיות.

שיטה נפוצה לבחירת חברת מיקור חוץ היא באמצעות מכרז - הארגון מגדיר את סוג ואופי השרות לו הוא זקוק, ומפרסם מכרז חיצוני. כאשר המכרז נעשה בצורה נכונה, נוצרת תחרות בין מספר חברות, תחרות המבטיחה רמת שירות גבוהה ומחיר נמוך. עם זאת, לשיטת מיקור החוץ קיימים מספר חסרונות בולטים, אשר עלולים למנוע את יישומה בארגונים שונים:

  • זליגת ידע למתחרים, בעקבות שימוש בחברות משותפות לניהול מידע, וחשיפת סודות מסחריים.
  • קושי בבקרה ופיקוח, וכן בהתווית מדיניות עסקית אחידה.
  • קשיים כלכליים מצד ספק השירות עלולים לפגוע בלקוח.
  • קושי בהטמעת מערכות חכמות לניהול ידע ומידע בארגונים מסורתיים (Low tech).
  • רצון מצד ספק השרות להוזיל את העלויות עלול לפגוע ברמת וטיב השירות.
  • עידוד תחלופה גבוהה יותר של עובדים מצד מיקור החוץ ואיבוד ידע וניסיון, וזאת בעקבות כך שתעסוקת מיקור החוץ משמשת כמתווך בין מקבל השירות לבין עובדי מיקור החוץ, וע"י שחיקה בשכר ובתנאי העובדים ביחס למה שהיה מתקבל אצל צרכן השירות, נוצרים פערי מעמדות בין עובדי צרכן השירות לאלה של מיקור החוץ.
  • העברת אגפים שלמים לניהול תחת חברות חיצוניות, כדוגמת ניהול מערך הרכב באמצעות חברות "ליסינג", ניהול עובדים באמצעות חברות כח-אדם ייעודיות, או העברת מערך פרסום לחברת פרסום חיצונית.
  • שימוש בשיטה לצורך שיפור ופיתוח מערכות קיימות, תוך התבססות על המבנה הארגוני הקיים, כדוגמת מחשוב מחדש של מערכת השכר, מערכות התקשורת והגישה לאינטרנט, מערכות המלאים והמחסנים וכולי.
  • ארגונים במגזר ה-SMB, אשר בדרך כלל תקציבם למערכות מידע דל יותר, נוטים פחות להשקיע כספים ומחשבה במערכות המחשוב. אולם עם ההתקדמות הטכנולוגית, הולכת וגוברת התלות שלהם במערכות המידע ומערכות המחשוב בארגונים אלו, הולכות והופכות לקריטיות, יותר ויותר בתהליכים העסקיים. דווקא ארגונים אלו זקוקים לפתרונות מקור חוץ, המותאמים למגזר ה-SMB, המשלבים בין היכולת לתת מענה מקצועי פתרון מיקור חוץ למגזר ה-SMB למערך המחשוב תוך שמירה על תקציב המחשוב, הלא גדול.
  • במידה וצרכן השירות מעוניין להגדיל את היקף השירות מחוץ למסגרת השירות, התעריף לכך מתומחר ברמה גבוהה עד מופקעת ביחס למה שהיה משלם צרכן השירות אילו היה המעסיק הישיר של העובד.

יש להבחין בין העסקת עובדים באמצעות קבלן כוח אדם ובין העברת משימות למיקור חוץ. ההבדל המהותי בין השניים הוא בשאלת הניהול היומיומי של העובד. בהעסקה באמצעות קבלן כוח אדם, המעסיק בפועל הוא המנהל את פעילותו של העובד, ואילו בהעברת משימות למיקור חוץ, הגוף המבצע את המשימה הוא המנהל את פעילותו של העובד.

ראו גם

לקריאה נוספת

  • רונן קוסלובסקי, "כל מה שרצית לדעת על אאוטסורסינג", סטטוס, דצמבר 1996
  • גליה בר שלום ותאיר מורדוך, מאמר בנושא "משאבי אנוש במיקור חוץ", סטטוס, מאי 2010

קישורים חיצוניים

הערות שוליים

Read other articles:

Fattah Amin

Fattah AminFattah diwawancarai di acara MeleTOP di Astro Ria pada tanggal 23 September 2014.LahirAbdul Fattah bin Mohd Amin14 September 1990 (umur 33)Setiawangsa, Kuala Lumpur, MalaysiaPendidikanGelar Manajemen Industri KreatifAlmamater Universiti Teknologi MARA (UITM) Universiti Utara Malaysia (UUM) Pekerjaan Pemeran penyanyi pembawa acara model duta pengusaha Tahun aktif2011–sekarangTinggi183 cm (6 ft 0 in)BeratMakan Empat Kali Sehari, Badan Fattah Amin Naik 20kg...

 

Christen Press

American professional soccer player Christen Press Press with the USWNTPersonal informationFull name Christen Annemarie Press[1]Date of birth (1988-12-29) December 29, 1988 (age 35)Place of birth Los Angeles, CaliforniaHeight 5 ft 7 in (1.70 m)Position(s) ForwardTeam informationCurrent team Angel CityNumber 23Youth career Slammers FC2003–2007 Chadwick DolphinsCollege careerYears Team Apps (Gls)2007–2010 Stanford Cardinal 98 (71)Senior career*Years Team Apps (Gl...

 

Pemuda Sosialis Indonesia

Pemuda Sosialis IndonesiaAktif10 November 1945–12 November 1950Negara IndonesiaPeranPasukan paramiliterMarkasMadiun (1945-1946)Solo (1946-1950)PertempuranRevolusi Nasional Indonesia Pemuda Sosialis Indonesia (disingkat Pesindo) adalah sebuah organisasi pemuda yang menganut asas sosialisme untuk menegakkan Republik Indonesia yang berdasarkan kedaulatan rakyat. Secara khusus Pesindo berkaitan erat dengan tokoh pemuda pada tahun 1945. Peran tokoh pemuda seperti Wikana dan Chaerul Sale...

Padang Tiji, Pidie

Padang TijiKecamatanNegara IndonesiaProvinsiAcehKabupatenPidiePemerintahan • Camat-Populasi • Total- jiwaKode Kemendagri11.07.14 Kode BPS1109140 Luas- km²Desa/kelurahan- Jalur kereta api dekat Padang Tiji (1890-1920). Padang Tiji adalah sebuah Kecamatan di Kabupaten Pidie, Aceh, Indonesia. Pendidikan SMA Negeri 1 Padang Tiji MAN Padang Tiji Wikimedia Commons memiliki media mengenai Padang Tiji. lbsKabupaten Pidie, Aceh Bupati: Wahyudi Adisiswanto (Pj.) Wakil Bupa...

 

Georgios Grivas

Georgios GrivasSoprannomeDigenis NascitaTrikomo, 5 luglio 1898 MorteLimassol, 24 gennaio 1974 Cause della mortemorte naturale Religionegreco-ortodossa Dati militariPaese servito Regno di Grecia Seconda repubblica Repubblica di Cipro Forza armata Esercito greco EOKA Guardia Nazionale Anni di servizio1916-1974 Grado Tenente generale Guerre Guerra greco-turca Seconda guerra mondiale Guerra civile greca Emergenza cipriota Violenza cipriota Campagne Campagna Italo-greca Operazione Mar...

 

1994 Cuban rafter crisis

Mass Cuban emigration 1994 Cuban rafter crisisPart of the Cuban exodusHousing for refugees at Guantanamo BayDate15 April – 31 October 1994 (5 months, 2 weeks and 2 days)Participants Government of Cuba Government of the United States Balseros OutcomeAround 35,000 Cubans arrive in the United States The 1994 Cuban rafter crisis which is also known as the 1994 Cuban raft exodus or the Balsero crisis was the emigration of more than 35,069 Cubans to the United States via makeshift ...

Modena Football Club 1934-1935

Questa voce sull'argomento stagioni delle società calcistiche italiane è solo un abbozzo. Contribuisci a migliorarla secondo le convenzioni di Wikipedia. Segui i suggerimenti del progetto di riferimento. Voce principale: Modena Football Club. Modena Football ClubStagione 1934-1935Sport calcio Squadra Modena Allenatore Richard Klug Presidente Serie B2º posto nel girone B. Maggiori presenzeCampionato: Nebbia (29) Miglior marcatoreCampionato: Brossi, Meucci (13) StadioCampo di vial...

 

Roch Marc Christian Kaboré

Roch Marc Christian Kaboré Presiden Burkina FasoMasa jabatan29 Desember 2015 – 24 Januari 2022Perdana MenteriPaul Kaba ThiebaChristophe Joseph Marie DabiréPendahuluMichel Kafando (Transisional)PenggantiPaul-Henri Sandaogo DamibaPerdana Menteri Burkina FasoMasa jabatan22 Maret 1994 – 6 Februari 1996PresidenBlaise CompaoréPendahuluYoussouf OuédraogoPenggantiKadré Désiré Ouedraogo Informasi pribadiLahir25 April 1957 (umur 67)Ouagadougou, Volta Hulu (sekarang Bur...

 

Kakap telessi

Kakap telessi Lobotes surinamensis Status konservasiRisiko rendahIUCN198670 TaksonomiKerajaanAnimaliaFilumChordataKelasActinopteriOrdoPerciformesFamiliLobotidaeGenusLobotesSpesiesLobotes surinamensis Bloch, 1790 lbs Kakap telessi atau ikan tidur (Lobotes surinamensis) adalah sejenis ikan laut air hangat yang ditemukan di perairan tropis; ikan ini bisa tumbuh hingga 90 cm dan berat 18 kg. Ikan ini juga dikenal oleh nelayan di berbagai daerah dengan nama seperti bekuku, cabeh watu ata...

Cupulina

Extinct genus of sponges Cupulina Fossil of Cupulina elata from France Scientific classification Domain: Eukaryota Kingdom: Animalia Phylum: Porifera Class: Demospongiae Subclass: Lithistida Genus: †CupulinaCourtiller, 1861 [1] Cupulina is an extinct genus of sea sponges belonging to the class Demospongiae.[2] References ^ Courtiller, 1861 Éponges fossiles des sables du terrain crétacé supérieur des environs de Saumur. Étage sénonien de d’Orbigny. Paris, Saumur, Savy...

 

Creature animation

Animation process This article relies largely or entirely on a single source. Relevant discussion may be found on the talk page. Please help improve this article by introducing citations to additional sources.Find sources: Creature animation – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (October 2021) Creature animation is a specialised part of the animation process which involves bringing realistic animals and creatures to life. It is often distinguis...

 

تجمع بدو الرخمة (المكلا)

تجمع بدو الرخمة  - قرية -  تقسيم إداري البلد  اليمن المحافظة محافظة حضرموت المديرية مديرية المكلا العزلة عزلة المكلا السكان التعداد السكاني 2004 السكان 25   • الذكور 14   • الإناث 11   • عدد الأسر 3   • عدد المساكن 3 معلومات أخرى التوقيت توقيت اليمن (+3 غرينيت...

Kichwa language

Quechuan language of Ecuador and Colombia KichwaKichwa Shimi, Runa ShimiNative toEcuador, Colombia, PeruEthnicityQuechuaNative speakers450,000 (2008–2012)[1]Language familyQuechuan Quechua IINorthernKichwaOfficial statusRecognised minoritylanguage inEcuadorLanguage codesISO 639-3Variously:inb – Ingainj – Jungle Ingaqvo – Napo Lowlandqup – Southern Pastazaqud – Calderón Highlandqxr – Cañar Highla...

 

أكاديمية كونمينغ الدولية

يفتقر محتوى هذه المقالة إلى الاستشهاد بمصادر. فضلاً، ساهم في تطوير هذه المقالة من خلال إضافة مصادر موثوق بها. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها. (ديسمبر 2018) أكاديمية كونمينغ الدولية معلومات التأسيس 1994 النوع أكاديمية الموقع الجغرافي المدينة كونمينغ البلد  ال...

 

سلتيأيبيرون

اثنولوجيا شبه الجزيرة الايبيرية ج. 200 ق.م.، استنادا إلى خريطة عالم الآثار البرتغالي لويس فراغا سلتيأيبيرون مجموعة من شعوب الكلت وCelticized التي تقطن وسط شرق شبه الجزيرة الإيبيرية خلال القرون قبل الميلاد. تم ذكرهم صراحة على أنهم سلتيون من قبل العديد من المؤلفين الكلاسيكيين (مثل...

الجمعية الصوتية الدولية

الجمعية الصوتية الدوليةInternational Phonetic Association (بالإنجليزية) الشعارمعلومات عامةالاختصار  القائمة ... IPA (بالإنجليزية)API (بالفرنسية)IFA (بالإسبرانتو)ΔΦΕ (باليونانية)AFI (بالإيطالية)МФА (بالروسية)АОБ (بالطاجيكية سيريلية)AOB (بالطاجيكية لاتينية)МФА (بالأوكرانية) التأسيس 1886[1] النو...

 

Mahabad County

County in West Azerbaijan province, Iran For the city, see Mahabad. For other places with a similar name, see Mahabad. County in West Azerbaijan, IranMahabad County Persian: شهرستان مهابادCountyNickname: سابلاغLocation of Mahabad County in West Azerbaijan province (bottom center, green)Location of West Azerbaijan province in IranCoordinates: 36°39′N 45°42′E / 36.650°N 45.700°E / 36.650; 45.700[1]Country I...

 

Castra

Roman term for a fortified military base This article is about the Latin term. For the star system, see Epsilon Capricorni. Templeborough Roman fort in South Yorkshire visualised 3D flythrough, produced for Rotherham Museums and Archives Part of a series on theMilitary of ancient Rome 753 BC – AD 476 Structural history Army Unit types and ranks Decorations and punishments Legions Auxilia Generals Navy Fleets Admirals Campaign history Wars and battles Technological history Military engineeri...

Chris Tucker

Untuk kegunaan lain, lihat Christopher Tucker (disambiguasi). Chris TuckerTucker pada Maret 2012Nama lahirChristopher TuckerLahir31 Agustus 1971 (umur 52)[1]Atlanta, Georgia, ASTahun aktif1992–sekarangDipengaruhiRichard Pryor[2]Eddie Murphy[2]Anak1Situs webSitus web resmi Christopher Tucker (lahir 31 Agustus 1971) adalah seorang pemeran dan pelawak tunggal asal Amerika Serikat. Ia dikenal karena memainkan peran Smokey dalam Friday karya F. Gary Gray dan sebagai ...

 

Josip Vošnjak

This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: Josip Vošnjak – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (January 2013) (Learn how and when to remove this message) Josip Vošnjak in the 1870s Josip Vošnjak (4 January 1834 – 21 October 1911) was a Slovene politician and author, leader of the Slovene Na...