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Fréquentation
De 2015 à 2020, selon les estimations de la SNCF, la fréquentation annuelle de la gare s'élève aux nombres indiqués dans le tableau ci-dessous[1].
Année
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
Voyageurs
1 207 581
1 243 565
1 276 008
1 304 587
1 309 897
716 458
1 302 897
1 263 736
Service des voyageurs
Accueil
La gare dispose d'un guichet Transilien ouvert tous les jours de 7 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 19 h 30. Il est adapté pour les personnes handicapées, et dispose de boucles magnétiques pour personnes malentendantes. Des distributeurs automatiques Transilien sont disponibles. Les quais sont munies de bandes de vigilance. Un parc de stationnement est utilisable[2].
Desserte
Pierrelaye est desservie par les trains du réseau TransilienParis-Nord (ligne H), à raison d'un train toutes les 30 min aux heures creuses, et d'un train toutes les 15 min aux heures de pointe. Les trains sont généralement omnibus de Paris-Nord à Pontoise.
La gare est également desservie par les trains de la ligne C du RER, ayant pour origine ou terminus la gare de Pontoise, à raison d'un train toutes les 30 min aux heures creuses, et d'un train toutes les 15 min aux heures de pointe.
Le temps de trajet est, selon les trains, de 33 à 37 minutes depuis Paris-Nord[3].
Des cartes postales d'époque montrent que le bâtiment était initialement dépourvu d'aile latérale[4]. Comme à Montataire, le pignon de gauche est percé de deux fenêtres éclairant les combles tandis que celui de droite n'en possède qu'une. La façade a perdu les inscriptions en carreaux de céramique qui indiquaient le nom de la gare ainsi que la mention Chemin de fer du Nord [sic].