En 2018, selon les estimations de la SNCF, la fréquentation annuelle de la gare est de 1 000 400 voyageurs, nombre arrondi à la centaine la plus proche[1].
Service des voyageurs
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Plaque signalétique de la gare, en mai 2019.
Gare[2] SNCF, elle dispose d'un bâtiment voyageurs avec guichet adapté aux personnes à mobilité réduite, d'automates Transilien, d'automates Grandes lignes, du système d'information sur les circulations des trains en temps réel et de boucles magnétiques pour personnes malentendantes. Deux distributeurs automatiques de boissons et de friandises ainsi qu'une boîte aux lettres située à droite devant la gare sont également disponibles.
Elle est équipée d'un quai central et de deux quais latéraux encadrant quatre voies. Les deux quais latéraux servent uniquement en cas de problèmes ou de travaux sur les voies. Le changement de quai se fait par un passage souterrain.
L'accès aux quais peut se faire en utilisant les escaliers ou en empruntant un premier ascenseur. Un second ascenseur doit être installé en 2016[3]. Depuis 2016, l'entrée principale et le guichet sont très souvent fermés aux voyageurs par manque de personnel, à la suite d'un plan économique décidé par la SNCF[4]. Le cas échéant, l'accès se fait par la sortie de nuit située route des Huit Bouteilles, côté forêt.
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