DocuSign est une société informatique américaine basée à San Francisco créée en 2003, spécialisée dans la signature électronique des documents et la gestion des transactions numériques.
Histoire
DocuSign a été fondée par Court Lorenzini (CEO), Tom Gonser (CPO - Chief Product Officer - Directeur produit) et Eric Ranft (CTO - Chief Technical Officer - Directeur technique) ; le concept original de la société a été développé par Tom Gonser[5] alors qu’il était toujours impliqué dans la société NetUpdate qu’il a fondé en 1998 et pour laquelle il occupait la position de CEO et de membre actif du comité exécutif.
Au cours de son développement, la société NetUpdate a acquis plusieurs autres sociétés, et notamment la start-up DocuTouch, fondée par Mir Hajmiragha et basée à Seattle. DocuTouch[6] détenait alors des brevets de signature électronique basés sur la technologie cloud, mais ne générait pas de revenus significatifs.
Avec l’appui en interne de Gonser, Lorenzini a négocié l’achat d’une partie des actifs de NetUpdate et c’est ainsi qu’il a pu démarrer DocuSign. Gonser quitta alors le comité exécutif de NetUpdate pour se consacrer à plein temps au développement de DocuSign.
La société a réalisé ses premières ventes en 2005 au moment où zipForm (désormais ziplogix) a intégré la technologie DocuSign au sein de ses formulaires immobiliers dématérialisés.
En , DocuSign a ajouté une fonctionnalité d’authentification des utilisateurs compatible pour iPhone, iPad et autres appareils mobiles[7].
DocuSign a également commencé à référencer son service comme un outil de « gestion des transactions digitales » (DTM) afin de se positionner sur ce nouveau marché. À la fin de l’année 2010, la société détenait 73 % de parts de marché dans le domaine de la signature électronique en mode SaaS avec 80 millions de transactions réalisées[8]. Scale Venture Partners(en) a opéré un tour de table d’investissement de l’ordre de 27 millions de dollars en .
DocuSign a signé un agrément en avec Paypal afin d’autoriser les utilisateurs du service Paypal à intégrer sous la forme d’une transaction unique un paiement avec une signature électronique grâce à la fonctionnalité DocuSign Payment[9]. Des partenariats similaires ont été signés avec salesforce.com[10] et Google drive[11].
En 2016, la société DocuSign est positionnée troisième dans la liste du classement des sociétés Forbes Cloud 100[12].
En , Daniel Springer[13] a été nommé en tant que PDG, en remplacement de Keith Krach. Keith Krach reste quant à lui président du directoire.
En septembre 2022, l'entreprise effectue un plan social portant sur 9% de ses employés. En février 2023, l'entreprise annonce un nouveau plan social portant sur 10% de ses effectifs (soit 700 postes). Docusign justifie ces plans de licenciements consécutifs par un ralentissement de l'activité économique[14].
Financement
En 2004, DocuSign a levé 4,6 millions de dollars auprès de Frazier Technology Ventures[15].
Plusieurs levées de fonds supplémentaires ont eu lieu entre 2006 et 2009 pour un montant de 30 millions de dollars, permettant à la société d’acquérir des grands comptes et de réaliser 48 millions de signatures électroniques[16].
En , la société a annoncé qu’elle avait levé 233 millions de dollars[17] grâce à un nouveau tour de table de financement, valorisant l’entreprise à une estimation de 3 milliards de dollars[18].
Produits
Les fonctionnalités proposées par DocuSign incluent notamment des services d’authentification, de gestion de l’identité des utilisateurs et d’automatisation des processus[19].