Avaya Inc. est une entreprise internationale spécialisée dans les communications en entreprise. Son siège social se trouve à Santa Clara en Californie, (États-Unis).
Avaya commercialise un ensemble de services en matière de communications convergentes (téléphonie par Internet, messageries d'entreprise et unifiées, centres d'appels, maintenance de PABX).
Histoire
Avaya est créée lors d'une scission de Lucent Technologies, le 1er octobre2000[réf. souhaitée]. Avaya compte alors 34 000 employés. Lors de ses premières années d'existence, Avaya vend et acquiert un grand nombre d'activités.
Après le rachat de la partie Télécommunications d'entreprise de Nortel Networks le 14 septembre 2009, pour 900 millions de dollars, Avaya conforte sa place de numéro un de la téléphonie sur IP et des applications de centres d'appel »[3],[4].
En novembre 2017, Avaya sort de la procédure de mise en faillite, qui lui a permis de diminuer sa dette de 6 milliards de dollars à 3 milliards[5].
Les principales familles de produits d'Avaya sont :
Avaya IP Office est principalement destiné aux petites et moyennes entreprises.
Avaya Aura est une des entreprises de taille moyenne et grande pour les communications unifiées (Unified Communications en anglais) et contact (en anglais Contact Center) prestataire de services, SIP architecture. Il comprend les produits suivants:
