Formée à l'Université de Warwick entre 1988 et 1991, elle obtient un BSc en psychologie. Elle travaille comme organisatrice régionale pour le Parti travailliste, de 1995 à 1997, conseillère politique du député Joan Ruddock, de 1997 à 1998 et conseillère politique du chef du Borough londonien de Lambeth de 1999 à 2000.
Elle travaille ensuite pour l'organisation centrale du parti, notamment en tant que chef de cabinet, de 2001 à 2005 et secrétaire générale adjointe, de 2006 à 2011. Elle est conseillère du chef du parti Ed Miliband de 2011 à 2013.
En juin 2020, elle est nommée directrice de Generation Rent.
À la Chambre des lords, elle est membre du Comité mixte sur le projet de loi sur l'esclavage moderne qui a examiné en détail les propositions du gouvernement et siège actuellement au Comité de garde d'enfants abordable[2].
