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Eine Super-App ist eine Mobil- oder Webanwendung, die mehrere Dienste anbieten kann, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen und Finanztransaktionen, und so zu einer allumfassenden, in sich geschlossenen Handels- und Kommunikations-Plattform wird, die viele Aspekte des persönlichen und geschäftlichen Lebens einbezieht. Beispiele für Super-Apps sind WeChat von Tencent in China und Grab in Südostasien.^[1] Als einzigen europäischen Anbieter nennt Gartner die OneApp4All von KOBIL aus Deutschland^[2].

Geschichte

Der Begriff „Super-App“ wurde erstmals für WeChat verwendet, eine Anwendung, die von 1,2 Milliarden Menschen, hauptsächlich in China, genutzt wird. Die Anerkennung von WeChat als Super-App rührt daher, dass es Messaging, Zahlungen, E-Commerce und vieles mehr in einer einzigen Anwendung vereint und damit für viele Nutzer unverzichtbar wird. Die Etablierung des Super-App-Modells durch WeChat hat Unternehmen wie Meta Platforms (ehemals Facebook) dazu veranlasst, zu versuchen, ähnliche Anwendungen außerhalb Chinas zu entwickeln.^[3] Der Name Super-App wurde später auch für Plattformen in Indien und Südostasien genutzt.^[4] In der westlichen Welt hat sich Anfang der 2020er Jahre noch keine Super-App etablieren können. Als mögliche Kandidaten für solche Anwendungen werden WhatsApp und PayPal genannt.^[5] Auch die X Corp. plant mit ihrer Plattform X (ehemals Twitter) eine Super-App zu entwickeln.^[6]^[7]

Beispiele

Als Beispiele für sogenannte Super-Apps werden genannt:^[1]

Vor- und Nachteile

Super-Apps profitieren von dem Netzwerkeffekt, bei dem die Plattform mit jedem weiteren Nutzer attraktiver für die bestehenden Nutzer wird, was ihr weiteres Wachstum begünstigt. So können unschlagbare Größenvorteile gegenüber anderen Plattformen erreicht werden. Durch einen Dienst, der mehrere Angebote bündelt, müssen Nutzer weniger Passwörter verwalten und weniger einzelne Apps herunterladen. Auch bieten Super-Apps den Nutzern hohen Komfort und können ihre Angebote aufgrund der großen eingehenden Datenmengen laufend optimieren.^[5]

Super-Apps gelangen an enorme Mengen an Daten über ihre Nutzer, wodurch wettbewerbsrechtliche Probleme und Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Nutzer entstehen.^[5] Obwohl Apps, die der Super-App-Klassifizierung entsprechen, den Nutzern im Vergleich zu Einzweck-Alternativen eine größere Vielfalt an Diensten bieten können, sind Regulierungsbehörden zunehmend besorgt über die Gesamtmacht der Technologiebranche und stehen Unternehmen, die solche Apps entwickeln, zunehmend kritisch gegenüber. In China wurden WeChat und andere lokale Unternehmen von den dortigen Regulierungsbehörden aufgefordert, ihre Plattformen für Konkurrenten zu öffnen, um Monopolstellungen zu verhindern.^[8]