Das Parkhotel Schönbrunn besitzt einen der wenigen erhaltenen klassischen Ballsäle Wiens, in dem jährlich zahlreiche Traditionsbälle stattfinden. 1999 und 2000 wurden alle öffentlichen Räume sowie ein Großteil der Hotelzimmer renoviert. Im Frühjahr 2010 wurde der Hotelbetrieb für eineinhalb Jahre zwecks Generalsanierung und Umbauten geschlossen.[4]
Im November 2011 wurde das Hotel wiedereröffnet. Betrieben wird es unter der Marke Austria Trend Hotels von der Verkehrsbüro Hotellerie GmbH, die es seit zehn Jahren gepachtet hat.[5] Eigentümer ist die Hübner Hotelbetrieb GmbH, laut dem Gesellschafter Wilhelm Hübner wurden für den Umbau 25 Millionen Euro investiert.