لجنة شكاوى الرعاية الصحية

لجنة شكاوى الرعاية الصحية
تاريخ التأسيس 1994 (1994)
تعديل مصدري - تعديل  طالع توثيق القالب

لجنة شكاوى الرعاية الصحية في نيو ساوث ويلز (المعروفة اختصارًا بـ "HCCC") هي هيئة مستقلة تم إنشاؤها من قبل برلمان نيوساوث ويلز في أستراليا لتلقي وتقييم وحل أو مقاضاة الشكاوى المتعلقة بمقدمي خدمات الرعاية الصحية في نيو ساوث ويلز.[1] تلعب لجنة الشكاوى دورًا فريدًا في الحفاظ على نزاهة نظام الرعاية الصحية في نيو ساوث ويلز من خلال تلقي وتقييم الشكاوى حول مقدمي الخدمات الصحية في نيو ساوث ويلز. تشمل هذه الشكاوى:

  • الممارسون الصحيون المسجلون، بما في ذلك الأطباء والممرضات وأطباء الأسنان
  • الممارسون الصحيون غير المسجلين، مثل المعالجين بالطبيعة والمعالجين بالتدليك ومقدمي الرعاية الصحية البديلة
  • المنظمات الصحية، مثل المستشفيات العامة والخاصة والمراكز الطبية

ينص القانون على أن تكون الصحة العامة والسلامة هي الاعتبارات الرئيسية في جميع وظائف HCCC التنظيمية.

الغرض

تم إنشاء اللجنة في عام 1994 للتعامل بشكل مستقل مع الشكاوى بشأن مقدمي خدمات الرعاية الصحية في نيو ساوث ويلز من خلال تقييم وحل الشكاوى حيثما أمكن ذلك. كما تقوم اللجنة بالتحقيق في الشكاوى الجادة ومقاضاتها. حيث تعمل عن كثب مع مجالس المهنيين الصحيين في نيو ساوث ويلز عند التعامل مع الشكاوى لضمان أفضل حماية ممكنة للصحة والسلامة العامة.

يحدد قانون شكاوى الرعاية الصحية لعام 1993 نطاق عمل لجنة شكاوى الرعاية الصحية، والذي يشمل:[1]

  • تلقي وتقييم الشكاوى المتعلقة بمقدمي خدمات الرعاية الصحية في نيو ساوث ويلز
  • حل أو مساعدة في حل الشكاوى
  • التحقيق في الشكاوى الجادة التي تثير تساؤلات حول الصحة العامة والسلامة
  • مقاضاة الشكاوى الجادة

بالنسبة للشكاوى الأكثر خطورة، يمكن لـ HCCC أن تحدد ما إذا:

  • يجب التحقيق في الشكوى
  • يجب إحالة الشكوى إلى هيئة تنظيمية أكثر ملاءمة
  • يجب إحالة الشكوى إلى الشرطة أو مدير الادعاء العام

بالنسبة للممارسين المسجلين، سيأخذ التقييم في الاعتبار الرعاية والعلاج وسلوك الممارس فيما يتعلق بالمعايير والإرشادات ومدونات السلوك التي تنطبق على كل مهنة وواجباتهم القانونية. عندما تكون الشكوى عن ممارس صحي مسجل، يجب على HCCC التشاور مع المجلس المهني المعني قبل تحديد نتيجة الشكوى.

بالنسبة للممارسين غير المسجلين، سيأخذ التقييم في الاعتبار الرعاية والعلاج والسلوك بما يتوافق مع مدونة السلوك للممارسين الصحيين غير المسجلين (المدونة) وواجباتهم القانونية. تحدد المدونة الحد الأدنى من معايير الممارسة والأخلاقيات التي يجب على مقدمي خدمات الرعاية الصحية غير المسجلين الالتزام بها، كما توفر للمستهلكين معلومات حول ما يمكن أن يتوقعوه من الممارسين.

بالنسبة للمنظمات الصحية، يتم أخذ التزاماتها القانونية والسياسات والأنظمة المعمول بها لضمان سلامة وجودة تقديم خدمات الرعاية الصحية في الاعتبار أثناء عملية التقييم.

صلاحيات التحقيق

يجب على HCCC التحقيق في الشكوى إذا كانت الشكوى تثير خطرًا كبيرًا على الصحة العامة أو السلامة، أو أسئلة جادة بشأن الرعاية المقدمة للمريض. بالنسبة للمقدميين الأفراد، ستقوم HCCC بالتحقيق في الشكوى إذا كانت الادعاءات توفر أساسًا لإجراءات تأديبية إذا تم إثباتها. بالنسبة للمنظمات الصحية، ستأخذ التحقيق في الاعتبار ما إذا كانت هناك قضايا حاسمة ونظامية تم تحديدها، وإذا كان الأمر كذلك، ستقدم توصيات للمنظمة للمساعدة في معالجة القضايا.

صلاحيات المقاضاة

بعد التحقيق في مقدم رعاية صحية مسجل، إذا تم تحديد وجود انحراف كبير في الرعاية والعلاج السريري و/أو السلوك المهني، يمكن إحالة الشكوى داخليًا إلى مدير الإجراءات (DoP)، رئيس القسم القانوني في HCCC. يحدد مدير الإجراءات ما إذا كان هناك ما يبرر اتخاذ إجراءات تأديبية، وإذا كان الأمر كذلك، ما إذا كانت المقاضاة يجب أن تتم أمام لجنة المعايير المهنية أو محكمة نيو ساوث ويلز المدنية والإدارية (NCAT). يحدد مدير الإجراءات المنتدى الأكثر ملاءمة لإجراءات التأديب بناءً على:

  • الأدلة التي تم جمعها خلال التحقيق
  • طبيعة الشكوى
  • النتائج المحتملة

الإجراءات العامة

في إجراء جميع المقاضاة والإجراءات القانونية الأخرى، تعمل اللجنة بنزاهة تامة وعدالة ووفقًا لأعلى المعايير المهنية.

بالنسبة للممارسين غير المسجلين، تتمتع HCCC بالولاية القضائية الكاملة والتحديد النهائي بشأن نتيجة الشكوى. في هذه الحالات، يمكن لـ HCCC إصدار أمر حظر قد يكون مؤقتًا (لفترة 8 أسابيع) أو دائمًا. يعتبر أمر الحظر نتيجة خطيرة حيث يمنع الممارس قانونيًا من تقديم خدمات الرعاية الصحية (أو خدمة صحية معينة). يمكن العثور على قائمة كاملة بأوامر الحظر على موقع HCCC الإلكتروني.[2]

يمكن لـ HCCC أيضًا إصدار بيان عام يحدد ويعطي تحذيرات أو معلومات عن ممارس صحي غير مسجل وخدماته الصحية. يمكن العثور على قائمة كاملة بالتحذيرات العامة / البيانات على موقع HCCC الإلكتروني.[3]

تتلقى HCCC اهتمامًا إعلاميًا عندما تلعب دورًا في التحقيق أو مقاضاة الشكاوى البارزة، أو الشكاوى التي تهم المصلحة العامة. تُظهر البيانات التي تنشرها HCCC زيادة مستمرة في عدد الشكاوى المستلمة عامًا بعد عام، وغالبًا ما يُعزى ذلك من قبل وسائل الإعلام إلى الضغط الذي يعاني منه النظام الصحي.[4] شمل الاهتمام الإعلامي أيضًا انتقادًا لأدائها من قبل صحيفة سيدني مورنينغ هيرالد، التي أفادت أن "الإحصائيات الجديدة كشفت عن تراجع دراماتيكي في التحقيقات رغم الزيادة القياسية في الشكاوى من الجمهور."[5]

قائمة كاملة بالتقارير السنوية لـ HCCC التي توضح أنشطة الشكاوى السنوية متاحة علنًا على موقعها الإلكتروني.[6]

مراجع

  1. ^ ا ب [https://www.austlii.edu.au/au/legis/nsw/consol_act/hcca1993204/ Health Care Complaints Act 1993 (No 105) ] (NSW)
  2. ^ "List of prohibition orders in force". Health Care Complaints Commission. n.d.
  3. ^ "Public Statement Warnings". Health Care Complaints Commission. n.d.
  4. ^ Raper, Ashleigh (8 مايو 2017). "NSW healthcare complaints on the rise, system under 'enormous pressure'". ABC News. Australia. مؤرشف من الأصل في 2023-05-29.
  5. ^ Duff، Eamon (20 يونيو 2014). "Health Care Complaints Commission in Crisis". سيدني مورنينغ هيرالد. اطلع عليه بتاريخ 2015-01-13.
  6. ^ "Annual Reports". Health Care Complaints Commission. n.d.

روابط خارجية

Read other articles:

الحوك (مديرية)

مديرية الحوك  - مديرية -  موقع المديرية في محافظة الحديدة تقسيم إداري البلد  اليمن[1] المحافظة محافظة الحديدة المدينة الحديدة خصائص جغرافية إحداثيات 14°32′00″N 43°10′00″E / 14.53333°N 43.16667°E / 14.53333; 43.16667 المساحة 62 كم² الارتفاع 23 متر  السكان الكثافة الس...

 

Open Handset Alliance

infilikSingkatanOHATanggal pendirian2023StatusaktifTipeOpen mobile platform (Android) development organizationKantor pusatSilicon Valley, California, Amerika SerikatWilayah layanan WorldwideJumlah anggota Operator slulerOrganisasi indukGoogle Inc.Situs webwww.openhandsetalliance.com Open Handset Alliance (OHA) adalah konsorsium dari perusahaan-perusahaan teknologi seperti Google, produsen perangkat seluler seperti HTC, Sony dan Samsung, operator nirkabel seperti Sprint Nextel dan T-Mobile, se...

 

List of marine animals of Australia (temperate waters)

Map of Australia The list of marine animals of Australia (temperate waters) is a list of marine and shore-based species that form a part of the fauna of Australia. This list includes animals which either live entirely marine lives, or which spend critical parts of their lives at sea. The geographical range is south of Perth, Western Australia and the border of New South Wales and Queensland, including the whole of the coasts of South Australia and Tasmania and their offshore islands. Tropica...

List of acts of the Scottish Parliament from 1999

Part of a series onBritish law Acts of Parliament of the United Kingdom Year      1801 1802 1803 1804 1805 1806 1807 1808 1809 1810 1811 1812 1813 1814 1815 1816 1817 1818 1819 1820 1821 1822 1823 1824 1825 1826 1827 1828 1829 1830 1831 1832 1833 1834 1835 1836 1837 1838 1839 1840 1841 1842 1843 1844 1845 1846 1847 1848 1849 1850 1851 1852 1853 1854 1855 1856 1857 1858 1859 1860 1861 1862 1863 1864 1865 1866 1867 1868 1869 1870 1871 1872 1873 1874 1875 1876 1877 1878 ...

 

Robert Hanbury Brown

British astronomer and physicist This British surname is barrelled, being made up of multiple names. It should be written as Hanbury Brown, not Brown. Robert Hanbury BrownHanbury Brown at the International Union of Radio Science conference, Sydney 1952Born(1916-08-31)31 August 1916Aruvankadu, British IndiaDied16 January 2002(2002-01-16) (aged 85)Andover, HampshireNationalityBritishAlma materUniversity of LondonSpouseHeather Hilda ChestermanAwardsANZAAS Medal (1987)Scientific careerF...

 

1900 Minnesota gubernatorial election

Election for the governorship of the U.S. state of Minnesota 1900 Minnesota gubernatorial election ← 1898 November 6, 1900 1902 →   Nominee Samuel Rinnah Van Sant John Lind Party Republican Democratic–People's Popular vote 152,905 150,651 Percentage 48.67% 47.95% County resultsSant:      40–50%      50–60%      60–70% Lind:      40–50%    ...

بلديات ألمانيا

بلدية في ألمانيامعلومات عامةصنف فرعي من LAU 2 (en) التقسيم الإداري في ألمانيابلدية البلد ألمانيا منصب رأس الحكومة عمدة تعديل - تعديل مصدري - تعديل ويكي بيانات هرم التقسيم الإداري في ألمانيا البلدة في ألمانيا (بالألمانية: Gemeinde) هي أصغر تقسيم إداري حسب النظام السياسي في ألمانيا ي...

 

Alexandru Mocioni Square

Alexandru Mocioni Square Piața Alexandru MocioniCity squareFormer name(s): Küttl Square • Sinaia SquareLength370.38 m[1]OwnerTimișoara City HallLocationTimișoara, RomaniaCoordinates: 45°44′48″N 21°12′59.5″E / 45.74667°N 21.216528°E / 45.74667; 21.216528 The Alexandru Mocioni Square is a triangular square in Timișoara. It was named after politician Alexandru Mocioni (1841–1909), who at that time represented the Romanian minority in the Hunga...

 

Henschel Hs 293

Henschel Hs 293 Hs 293 dipajang di Deutsches Technikmuseum di Berlin, Jerman, dengan tambahan Kopfring (lit. cincin kepala) pada hidungnya untuk sasaran laut Jenis Bom layang Anti-kapal Negara asal Nazi Jerman Sejarah pemakaian Masa penggunaan 1943- 1944 Digunakan oleh Luftwaffe Pada perang Perang Dunia II Sejarah produksi Produsen Henschel Flugzeug-Werke AG Diproduksi 1942 - ? Jumlah produksi 1,000 Spesifikasi Berat 1.045 kilogram (2.304 pon) Panjang 3,82 ...

The Teachers' Lounge

The Teachers' LoungePoster filmNama lainJermanDas Lehrerzimmer Sutradaraİlker ÇatakProduserIngo FliessDitulis olehİlker ÇatakJohannes DunckerPemeranLeonie BeneschPenata musikMarvin MillerSinematograferJudith KaufmannPenyuntingGesa JägerPerusahaanproduksiif... ProductionsArteZweites Deutsches FernsehenDistributorAlamode FilmTanggal rilis 18 Februari 2023 (2023-02-18) (BIFF) 4 Mei 2023 (2023-05-04) (Jerman) Durasi98 menitNegaraGermanyBahasaJermanTurkiPolandiaI...

 

Guerra de Independência da Guiné-Bissau

Guerra de Independência da Guiné-Bissau Guerra Colonial Portuguesa Soldados do PAIGC hasteando a bandeira da Guiné-Bissau em 1974 Data 17 de Julho de 1961 a 10 de Setembro de 1974 Local Guiné-Bissau, Senegal e Guiné Desfecho Independência da Guiné-Bissau Beligerantes Portugal PAIGC (FARP) Guiné Cuba[1] Senegal (1961-1966)[2]FLING (1961-1966)[2] Comandantes Arnaldo Schulz Fernando Louro de Sousa Vasco António Martins Rodrigues António de Spínola Otelo Saraiva de Carvalho Bette...

 

Bartolomeo Vanzetti

Pour les articles homonymes, voir Vanzetti (homonymie). Bartolomeo VanzettiBiographieNaissance 11 juin 1888VillafallettoDécès 23 août 1927 (à 39 ans)CharlestownNationalité italienneActivité Militant politiqueAutres informationsIdéologie AnarchismePartenaire Nicola Saccomodifier - modifier le code - modifier Wikidata Bartolomeo Vanzetti (né le 11 juin 1888 à Villafalletto, dans la province de Coni, au Piémont (Italie) et mort le 23 août 1927 à Charlestown, Massachusetts, Éta...

River Taff

River in Wales which flows into Cardiff Bay Not to be confused with River Taf. River TaffThe Taff flowing through LlandaffNative nameAfon Taf (Welsh)LocationCountryWalesHistoric countyGlamorganUnitary AuthorityMerthyr Tydfil, Rhondda Cynon Taf, CardiffSettlementsMerthyr Tydfil, Treharris, Pontypridd, CardiffPhysical characteristicsSource  • locationCefn-coed-y-cymmer, Merthyr Tydfil, Wales Length67 km (42 mi)[1]Discharge  • ...

 

Doa dan Karunia

Artikel ini bukan mengenai Doa dan Anugerah. Doa dan KaruniaGenre Drama Roman Religi PembuatSinemArtSutradaraSanjeev KumarPemeran Naysilla Mirdad Dude Harlino Glenn Alinskie Meriam Bellina Marwa Tsania Yurike Prastika Lulu Kurnia Agust Melasz Penggubah lagu tema Opick feat Amanda Ungu Lagu pembuka Maha Melihat oleh Opick feat Amanda Dilema Cinta oleh Ungu Lagu penutup Maha Melihat oleh Opick feat Amanda Dilema Cinta oleh Ungu Penata musik Wiwiex Soedarno Kayla Maritza Negara asalIndones...

 

دومة الجندل

  هذه المقالة عن مدينة دومة الجندل. للمحافظة، طالع محافظة دومة الجندل. دومة الجندل   الاسم الرسمي محافظة دومة الجندل  الإحداثيات 29°48′41″N 39°52′06″E / 29.81141667°N 39.86830556°E / 29.81141667; 39.86830556   تقسيم إداري  البلد السعودية  التقسيم الأعلى منطقة الجوف  عا�...

Bavarois

Pour les articles homonymes, voir Bavarois (homonymie) et bar. Austro-bavaroisBairisch-Österreichisch Pays Allemagne, Autriche, Italie, Suisse, République tchèque, Hongrie Nombre de locuteurs 14 millions (2012)[1] Classification par famille - langues indo-européennes - langues germaniques - langues germaniques occidentales - groupe germano-néerlandais - haut allemand - allemand supérieur - bavarois Codes de langue IETF bar ISO 639-3 bar Glottolog baye1239 Échantillon Muatterspròch Po...

 

جيرو ديل ترينتينو 2016

جيرو ديل ترينتينو 2016 تفاصيل السباقسلسلة40. جيرو ديل ترينتينومسابقاتطواف أوروبا للدراجات 2016 2.HC‏كأس إيطاليا لركوب الدراجات على الطريق 2016جيرو ديل ترينتينومراحل4التواريخ19 – 22 أبريل 2016المسافات598٫1 كمالبلدان إيطاليا النمسانقطة البدايةريفا دل غاردانقطة النهايةCles [الإنج�...

 

M1 motorway

First inter-urban motorway in the UK This article is about the M1 motorway in England. For other M1 motorways, see List of M1 roads. Not to be confused with A1(M) motorway. M1London - Yorkshire motorway M1 highlighted in blue Show interactive map Shown with UK motorway network Show UK motorways mapLooking north towards junction 37 on one of the few stretches that remain three-laneRoute informationPart of E13 Maintained by National HighwaysLength193.5 mi[1] (311.4 km)Exi...

Demise and revival of compulsory figures

In international figure skating Sonja Morgenstern from Germany skates a compulsory figure, 1971 The demise and revival of compulsory figures occurred, respectively, in 1990, when the International Skating Union (ISU) removed compulsory figures from international single skating competitions, and beginning in 2015, when the first competition focusing entirely on figures took place.[1][2] Compulsory figures, which is defined as the circular patterns which skaters trace on the ice...

 

Mitsubishi i

Mitsubishi i adalah mobil listrik produksi Mitsubishi Motors, Jepang. Mobil bertenaga listrik ini mulai dipasarkan di Jepang sejak Juli 2009, kemudian di Eropa dengan tipe i-MiEV (singkatan dari Mitsubishi Innovative Electric Vehicle) pada akhir 2010. Mitsubishi i adalah salah satu mobil listrik atau electronic vehicle produksi Mitsubishi Motors, selain Minicab MiEV dan Outlander PHEV (Plug-in Hybrid Electronic Vehicle atau mobil hibrid antara mobil listrik dan mobil bensin). Karena tanpa me...