携程北京办公区，位于北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院 携程集团有限公司 （英語：Trip.com Group Ltd ），是一家总部设立在上海的中国 大型旅游 网站 ，1999年创办。2003年12月，该公司在美国 纳斯达克 （股票代码：TCOM）上市。目前携程已在中国大陆 的北京 、广州 等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心[ 1] 台灣 皆有旗下事業，占中国在线旅游市场份额一半以上，是中国最大的在线旅行社，也是全球最大的在线旅行社之一。携程旗下拥有携程网、去哪儿网 、Skyscanner 、Trip.com 四个主要品牌，以及驴评网、鸿鹄逸游、永安、易游等多个支线品牌。
位於上海的辦公大樓（凌空SOHO ）的外圍
2003年12月9日，携程网在纳斯达克股票交易所 上市[ 2]
携程于2010年2月持有香港永安旅游 90%的股权[ 3] [ 4]
2010年，该公司被《Fast Company》评为2010年最具创新力十大中国公司之一[ 5] 福布斯 》“最佳中小上市企业”[ 6] [ 7]
2013年12月，携程以超过1亿美元的价格收购美国旅游公司Tours4fun （中譯名途风网 ）。[ 8]
2014年4月28日，攜程投資超過2億美元入股同程 網絡科技股份有限公司，將成同程第二大股東，佔股30%。
2014年4月29日，攜程投資1500萬美元，入股途牛旅遊網 ，並獲得一個途牛董事會席位。
2015年5月22日，攜程出资4亿美元左右购买艺龙 37.6%的股权，成为艺龙的股东。[ 9]
2015年5月28日11時，其官網發生故障，當晚被修復。在這一天，艺龙的官網也發生了故障。[ 9]
2015年10月26日，百度 旗下的去哪儿网 以換股方式與攜程網合併成為中國最大的在線旅遊平台，根據換股協議，攜程將獲得去哪兒45%的投票權，持有去哪兒45%股權的百度將獲得攜程25%的股權。
2016年4月21日，携程以30億人民幣（約36億港元）入股中國東方航空 非公開發行A股4.658億股，佔東航擴大後股本約3%。
2016年11月24日，携程以14億英鎊（約135億港元）現金收購全球大型的旅遊搜尋平台之一英國愛丁堡Skyscanner （中譯名天巡網）。
2017年11月1日，携程收购美国社交旅游网站Trip.com。Trip.com的技术将被整合到携程旗下天巡网。[ 10]
2019年4月26日携程 和納斯帕斯 達成協議，携程將發行新股，交換納斯帕斯 所持有的印度最大在線旅行公司MakeMyTrip 股票，交易完成，納斯帕斯 將持有携程約5.6％股權，携程和第三方基金将持有MakeMyTrip的普通股和B类普通股，分别占MakeMyTrip总投票权的49.0％和4.0％。
2021年4月19日，携程在香港上市[ 11]
2015年3月，上海 一市民在携程网购买了一张价格为536元人民币的机票 ，后因为临时有事，向携程网申请退款，但客服表示退订费用与购买机票的钱一致。另外，北京 一市民亦办理了退票手续，但退票费高达100%（相当于票价全额），后该事件被中国中央电视台 报道。另外，有媒体曝料称，携程在其部分机票预订栏内提示消费者，在预定机票时，需同时购买保险，相当于强制购买，有律师认为携程网的这种行为违反了《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国消费者权益保护法 》[ 12] [ 13]
2018年2月，深圳 市民王女士在携程预订了价格为48422元人民币的突尼斯 8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程，希望能够取消这一订单。之后携程客服以机票已经出票为由不予取消，并称如果要取消，就要收取18524元机票费作为退票费。当晚11点，王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。后王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元（退票不收税费），但携程要收取每张9262元的退票费。3月8日，深圳市消委会联合福田区 消委会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向携程深圳分公司发出监督函并进行了约谈。携程按时回函，称“不存在相关问题”[ 14] [ 15] 孙洁 及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳市消委会，承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者和深圳消委会致歉，并提出整改措施，包括解决“机票差价”问题，在技术、服务上改进，绝不进行任何形式的强制捆绑销售以及改进客服体制、畅通投诉机制。此外，携程将对直接责任人降级处分，直接部门主管给予警告处分[ 16]
2015年8月10日，陈先生在携程网上订了三亚 的酒店，计划于春节假期入住。但在12月21日却收到了酒店满房无法入住的通知。后携程网表示酒店存在违约行为，消费者可取消订单并退款[ 17]
2016年1月，携程网被报道出售假机票欺骗消费者[ 18] 東京 飛往北京 的機票。但在羽田 登机时被发现該機票為英國航空 的里程積分兌換的機票，可能是有人惡意刷卡換積分後將機票轉售，后被航空公司發現後查處取消，且险些被机场警察以诈骗犯 拘捕[ 19] [ 20] 札幌 的往返机票，订单显示一切正常。但在朋友于2016年1月9日值机时，却被机场告知票号无效[ 21]
1月11日央視 發表深入報導[ 22] 航空公司 導致消票，電子單簡訊則是未確認後就發出已確認訊息，軟體設計有重大疏失。
央視調查傅先生事件後發現，其實携程可以從機票 號碼等多種業內手段輕易看出哪些票是冒領積分票，哪些是正常票，卻還是放任所謂「供應商」將冒領積分票放在網站上販賣，且沒有任何提示訊息標明，造成消費者隨時可能買到這種怪異票，發生未可知的風險。
1月12日，携程公共事务部称，为傅姓乘客提供机票的供应商是上海乐冉航空服务有限公司，而携程在2015年12月11日已经向供应商发布违规警示公告[ 23] [ 24]
1月29日，针对机票交易过程中出现影响旅客正常出行和擅自修改航空公司机票退改签条件等问题，中国航协 约谈了携程旅行网的主要负责人。中国航协表示，已经对个别违规销售机票，损害旅客权益的销售代理企业，依据中国航协《航空运输销售代理企业监督管理办法》（试行）做出警告或暂停资质的处罚，并将向社会公布[ 25]
在售卖假机票事件后的1个多月后的2016年2月17日，据中央人民广播电台 报道，上海的潘女士称之前在携程预定的汽车票，在车站的取票机上取不出来，车站系统也显示没有订票记录，导致她只能重新补票才得以回家。之后携程调动了多部门进行核查，核查结论是订票系统没有问题[ 26]
2017年春節前，攜程網上登載一則雲南省 昆明市 某旅行社發出的雲南旅遊項目，預訂須知中明確寫明不接受記者 、導遊 、旅遊業 從業者、揭陽 人、焦作 、駐馬店 、醴陵 的客人，非中國大陸籍人士，70歲以上客人以及單男單女的客人預訂。由於這種明確限制記者與遊客來源地的旅行規定非常少見，故引發爭議[ 27]
2017年10月，网络上流传着《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章。文章称，在携程预订机票、火车票时，消费者会在不知情的情况下，被携程加入一些默认的费用，通过这种方式携程一年大约会坑掉消费者100亿。对此，携程通过其官方微信公众号“携程黑板报”做出回应称文章内容并不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利[ 28]
10月9日，艺人韩雪 在其微博中发文称，自己曾多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”，但仍旧百密一疏被套路。她还表示，因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，曾多次向携程投诉，但未果。消息传出后，携程表示，在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足。携程同时对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施，包括开通增值服务退订通道、强化明码标价、明码实价、结算确认及成交后双重提示消费者、在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。而在同年5月，中国消费者协会 曾针对媒体报道携程存在“搭售”的行为进行过调查。10月10日，中国消费者协会负责人表示，称中消协已经关注到此事[ 28] [ 29] [ 30]
2017年11月，网络上曝光携程公司所办“携程亲子园”（由上海市妇联 主管的《现代家庭》杂志旗下的“为了孩子学苑”运营）存在虐童行为，相关视频在网络发布后随即引起网友的争议。11月8日，携程发布《携程就委托第三方管理的亲子园相关情况说明》中表示，携程第一时间成立了紧急处理小组，公司高层也连夜召开紧急会议，表示要对责任人员追责到底。事发后，涉事人员已与携程解除合同。上海市妇联也对此事件回应称，针对该事件，上海市妇联表示强烈谴责，会严肃处理相关人员，同时《现代家庭》杂志也发出致歉信表示歉意。而亲子园已于翌日（11月9日）起停业整顿，同日长宁区公安局发布消息称，3名亲子园工作人员因涉嫌虐待被监护、看护人罪被刑拘[ 31]
2018年11月27日，上海市长宁区人民法院一审公开宣判，以虐待被看护人罪判处8名被告人有期徒刑1年至1年零6个月不等，并禁止被告人郑燕、梁硕、唐颖自刑罚执行完毕之日或者假释之日起五年内从事看护工作；禁止被告人吴微、廖红霞、周高兰、沈春霞、嵇兰在缓刑考验期内从事看护工作[ 32]
2020年2月，因新型冠状病毒 影響，許多航空公司取消航班[ 33] [ 34] [ 35] 国家质检总局 归属的中国质量新闻网报道，因受疫情影响导致的退票情况，携程“退票不退款”长达半年之久仍未解决，“航司审核”成了“不退款”的代名词[ 36] [ 37]
自1999年创立伊始，携程作为国内最大在线商旅平台，到2008年市场份额已达52.2%，作为老二的艺龙网 则只有11%，垄断的质疑声从未间断[ 38] 去哪儿网 、艺龙旅行 曾经接连质疑携程是否构成垄断[ 39] [ 40] [ 41] [ 42] 同程网 合并[ 43]
2021年2月7日，国务院 《反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》发布[ 44] 阿里 、腾讯 分别被判上百亿元人民币巨额罚金[ 45] 国家市场监管总局 召开行政指导会，要求34家互联网平台企业限期整改垄断问题，百度 、滴滴 、携程等等知名企业在列[ 46] [ 47]
截至2021年2月28日，该公司有如下主要股东：
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