Інтерактивна голосова відповідь

У Вікіпедії є статті про інші значення цього терміна: IVR (значення).

Інтеракти́вна голосова́ ві́дповідь, IVR (англ. Interactive voice response, часто перекладається як «система голосових меню») — інтерфейс, який дозволяє користувачеві з допомогою голосу та, в багатьох випадках, апаратних засобів (як правило, таким «засобом» є клавіатура телефону) спілкуватися з комп'ютеризованою системою. Зазвичай система відтворює голосові підказки, на які користувач реагує натисканням клавіші телефону, хоча останнім часом розвиваються й IVR, які розрізняють нескладні команди, подані голосом. Інтерактивна голосова відповідь — функція, яка дозволяє використовувати один багатоканальний номер з до-набором внутрішнього номера співробітника.

Історія

Незважаючи на прорив в технології IVR протягом 1970-х років, ця технологія вважалася складною і дорогою для автоматизації завдань у кол-центрах. Ранні системи голосової відповіді були засновані на технології цифрової обробки сигналів і обмежувались невеликими словниками. На початку 1980-х років технологія сприйняття Леона Фербера стала першим основним конкурентом на ринку, після того як жорсткі диски стали достатньо дешевими та доступними для використання у сфері автоматизованих голосових відповідей.[1]

Приклади стандартних початкових повідомлень

  • Ви подзвонили в компанію «АБВ-ком». Натисніть «1» — якщо хочете дізнатися про тарифи та умови підключення, «2» — якщо хочете уточнити деталі своїх платежів, «3» — дізнатися про стан свого рахунку. Якщо хочете передати факс — просто натисніть «СТАРТ» на своєму факсимільному апараті.[2]
  • Наберіть внутрішній номер абонента в тональному режимі, або дочекайтеся відповіді оператора.[2]
  • Добрий день. Вас вітає компанія "Електрокниги". Якщо ви бажаєте оформити замовлення, отримати консультацію або внести зміни до вашого замовлення, натисніть 1. Для оформлення повернення − натисніть 2. Якщо ви бажаєте дізнатися адресу нашого виставкового магазину, натисніть 3. Спасибі! [3]

Примітки

  1. ↑ Harrington, Anthony. History of a business revolution at the end of a phone. Scotland On Sunday.
  2. ↑ а б Приклади стандартних початкових повідомлень. Архів оригіналу за 9 серпня 2016.
  3. ↑ Приклади текстів для автовідповідача пові. Архів оригіналу за 13 січня 2022.
Технології Це незавершена стаття з технології.
Ви можете допомогти проєкту, виправивши або дописавши її.

Read other articles:

Bilderberg (jaringan hotel)

Bilderberg Hotel Wientjes, Zwolle Bilderberg adalah jaringan hotel dan restoran yang berdiri di Belanda. Saat ini Bilderberg mengoperasikan 20 hotel di Belanda. Namanya menjadi asal usul nama Bilderberg Group yang mengadakan pertemuan pertamanya di Bilderberg Hotel di Oosterbeek. Hotel Hotel-hotel ternama milik jaringan ini adalah: Bilderberg Hotel, Oosterbeek Doorwerth Castle, Doorwerth Restoran ternama milik jaringan ini adalah: De Kromme Dissel, Heelsum De Kersentuin, di Bilderberg Garden ...

 

El Hierro

El Hierro Bendera El Hierro El Hierro merupakan sebuah pulau di Spanyol. Pulau ini terletak di bagian Samudera Atlantik. Tepatnya di Kepulauan Canary, Spanyol. Pada tahun 2003, pulau ini memiliki jumlah penduduk sebanyak 10.162 jiwa dan memiliki luas wilayah 278 km². Pulau ini memiliki angka kepadatan penduduk sebesar 37 jiwa/km². Kota terbesar di pulau ini ialah Valverde. Pranala luar El Hierro - official tourism website of the Canary Islands Information on flora and vegetation of El ...

 

Senjutsu (album)

2021 studio album by Iron MaidenSenjutsuStudio album by Iron MaidenReleased3 September 2021 (2021-09-03)RecordedEarly 2019StudioGuillaume Tell (Paris)[1]GenreHeavy metalLength81:53Label Parlophone BMG (US) ProducerKevin ShirleyIron Maiden studio albums chronology The Book of Souls(2015) Senjutsu(2021) Alternative cover[2]The alternative cover was featured on the back of the packaging in physical version. Singles from Senjutsu The Writing on the WallRele...

Армянский алфавит

Эта статья — о письменности. О блоке Юникода см. Армянское письмо (блок Юникода). Армянский алфавит Тип письма консонантно-вокалическое письмо Языки Армянский Восточноармянский Западноармянский Армяно-кыпчакский (XVI—XVII) Курдский (1921—1928) Курманджи Турецкий[...

 

Kypello Ellados 1990-1991

Kypello Ellados 1990-1991 Competizione Coppa di Grecia Sport Calcio Edizione 49ª Date ? 1990 - 22 maggio 1991 Luogo  Grecia Risultati Vincitore  Panathīnaïkos(12º titolo) Secondo  Athīnaïkos Cronologia della competizione 1989-1990 1991-1992 Manuale La Coppa di Grecia 1990-1991 è stata la 49ª edizione del torneo. La competizione è terminata il 22 maggio 1991. Il Panathīnaïkos ha vinto il trofeo per la dodicesima volta, battendo in finale l'Athinaikos. Indice 1 Fase a...

 

1976 Copa Perú

Football league seasonCopa PerúSeason1976ChampionsCoronel BolognesiTop goalscorerJaime Valdivia (9)← 1975 1977 → The 1976 Copa Perú season (Spanish: Copa Perú 1976), the promotion tournament of Peruvian football. In this tournament after many qualification rounds, each one of the 24 departments in which Peru is politically divided, qualify a team. Those teams plus de team relegated from First Division on the last year, enter in two more rounds and finally 6 of them qualify for the Fina...

Anglo-Japanese Treaty of Commerce and Navigation

1894 United Kingdom–Japan treaty Anglo-Japanese Treaty of Commerce and NavigationSigned16 July 1894LocationLondonSignatoriesThe Earl of Kimberley, John Wodehouse, Secretary of State for Foreign Affairs; Viscount Aoki Shūzō, Ambassador to the United KingdomPartiesBritish Empire; Empire of Japan The Anglo-Japanese Treaty of Commerce and Navigation (日英通商航海条約, Nichi-Ei Tsūshō Kōkai Jōyaku) signed by Britain and Japan, on 16 July 1894, was a breakthrough agreement; it heral...

 

Parabola della perla

Voce principale: Parabole di Gesù. La parabola del tesoro nascosto (a sinistra) assieme alla parabola della perla (a destra) su una vetrata della Scot's Church di Melbourne. La parabola della perla (anche la perla a gran prezzo) è una parabola di Gesù, presente nel Vangelo secondo Matteo (13,45-46) e nel Vangelo di Tommaso (76),[1] ed illustra il gran valore del regno dei Cieli, come la parabola del tesoro nascosto che ha un tema simile. La parabola è stata rappresentata nei seco...

 

Canonbury Square

Canonbury SquareCanonbury Square, east sideShown within London Borough of IslingtonPostal codeN1Coordinates51°32′37″N 0°06′02″W / 51.543575°N 0.100492°W / 51.543575; -0.100492ConstructionConstruction start1805Completionby 1830 Canonbury Square, west side Canonbury Square is a garden square in Canonbury, North London. It is bounded by terraces of mostly Georgian houses, many of which are listed buildings. The central public gardens contain attractive flower...

Hal Roach Jr.

Hal Roach Jr.LahirHarold Eugene Roach Jr.(1918-06-15)15 Juni 1918Los Angeles, CaliforniaMeninggal29 Maret 1972(1972-03-29) (umur 53)Santa Monica, CaliforniaSebab meninggalPneumoniaMakamCalvary Cemetery, East Los AngelesPekerjaanSutradara/ProduserTahun aktif1938–1972Orang tuaHal Roach Sr.,Marguerite Nichols Hal Roach Jr. (15 Juni 1918 – 29 Maret 1972) adalah seorang produser dan sutradara film dan televisi. Biografi Lahir di Los Angeles, putra dari pasangan pr...

 

Loyola High School (Detroit)

School in Pinehurst Street Detroit, Wayne County, Michigan, United StatesLoyola High SchoolMen for OthersLocation15325 Pinehurst Street Detroit, Wayne County, Michigan 48238United StatesCoordinates42°24′11″N 83°10′0″W / 42.40306°N 83.16667°W / 42.40306; -83.16667InformationFormer nameLoyola Academy(August 1993 - July, 1996)TypePrivate Roman Catholic Non-profit All-Boys Secondary (Grades 9 -12) education institutionMottoAd Majorem Dei Gloriam (AMDG)(For the ...

 

2015 AFC Cup

12th secondary club football tournament organized by the 2015 AFC CupTournament detailsDates9 February – 31 October 2015Teams41 (from 23 associations)Final positionsChampions Johor Darul Ta'zim (1st title)Runners-up IstiklolTournament statisticsMatches played122Goals scored339 (2.78 per match)Attendance496,305 (4,068 per match)Top scorer(s) Daniel McBreen Riste Naumov(8 goals each)Best player(s) Mohd Safiq Rahim← 2014 2016 → International football competition...

2023 in music

2023 in music By location Africa Asia Brazil Canada China United Kingdom Japan Philippines South Korea United States By genre classical country heavy metal hip hop jazz Latin rhythm and blues rock By topic List of albums released Overview of the events of 2023 in music List of years in music (table) … 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 … In radio 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 In television 2020 2021 2022 2023 2024...

 

Danny Denzongpa

Danny DenzongpaDenzongpa pada Februari 2010LahirTshering Phintso Denzongpa25 Februari 1948 (umur 76)[1]Gangtok, IndiaTempat tinggalMumbai, Maharashtra, IndiaKebangsaanIndiaPekerjaanPemeran, Penyanyi, PengusahaTahun aktif1963–sekarangSuami/istriGawa DenzongpaAnakRinzing Denzongpa,Pema Denzongpa Danny Denzongpa (lahir 25 Februari 1948) adalah seorang pemeran, penyanyi dan sutradara India keturunan Bhutia Sikkim. Ia biasanya berkarya dalamn perfilman Bollywood, selain ia jug...

 

Hugo Gutmann

Hugo GutmannGutmann pada sekitar tahun 1918Lahir(1880-11-19)19 November 1880Nuremberg, Kekaisaran Jerman(sekarang Jerman)Meninggal22 Juni 1962(1962-06-22) (umur 81)San Diego, California, Amerika SerikatPengabdian Kekaisaran JermanDinas/cabangCabang Artileri, Angkatan Darat BayernLama dinas1902-1919PangkatLetnanKesatuanRegiment ListKomandanResimen Reserve Bayern ke-16PenghargaanSalib Besi(Kelas Pertama dan Kedua) Hugo Gutmann yang kemudian dikenal sebagai Henry G. Grant (19 Nove...

斎宮

この記事には複数の問題があります。改善やノートページでの議論にご協力ください。 脚注による出典や参考文献の参照が不十分です。脚注を追加してください。（2016年9月） 独自研究が含まれているおそれがあります。（2023年9月） 斎宮跡（斎宮跡歴史ロマン広場）の「さいくう平安の杜」に建つ復元建物（正殿・西脇殿・東脇殿）。 近鉄山田線・斎宮駅から見た斎...

 

Canoe and kayak diving

Recreational diving from a canoe or kayak Diver climbing back onto a kayak Canoe divers preparing for a drift dive. Canoe diving and Kayak diving are recreational diving where the divers paddle to a diving site in a canoe or kayak carrying all their gear in or on the boat to the place they want to dive. Canoe or kayak diving gives the diver independence from dive boat operators, while allowing dives at sites which are too far to comfortably swim, but are sufficiently sheltered. The range can...

 

Yahoo!

この項目では、アメリカのIT企業について説明しています。 検索機能については「Yahoo! Search」をご覧ください。 かつての日本法人で、後に資本関係がなくなった日本の企業については「ヤフー (企業)」をご覧ください。 日本で運営されるWebポータルについては「Yahoo! JAPAN」をご覧ください。 その他の用法については「ヤフー」をご覧ください。 この記事には複数の...

ألمانيا الغربية

50°44′02″N 7°05′59″E / 50.73389°N 7.09972°E / 50.73389; 7.09972   هذه المقالة عن جمهورية ألمانيا الاتحادية خلال الحرب الباردة. لجمهورية ألمانيا الاتحادية في الوقت الحاضر، طالع ألمانيا.   ميّز عن ألمانيا الشرقية. ألمانيا الغربية جمهورية ألمانيا الاتحادية Bundesrepublik Deutschland ...

 

The Trials of Muhammad Ali

2013 American documentary film The Trials of Muhammad AliPromotional release posterDirected byBill SiegelProduced by Leon Gast Justine Nagan Rachel Pikelny Gordon Quinn Kat White Starring Muhammad Ali Louis Farrakhan Robert Lipsyte CinematographyAndrew BlackEdited byAaron WickendenMusic byJoshua AbramsProductioncompanyKartemquin FilmsDistributed byKino LorberRelease date May 5, 2013 (2013-05-05) (United States) Running time86 minutesCountryUnited StatesLanguageEnglishBox of...