Microsoft Dynamics CRM, Microsoft tarafından üretilen, Microsoft Dynamics ailesinden bir müşteri ilişkileri yönetimi (İngilizce: Customer Relationship Management) yazılımı.

Yazılımın 3.0 sürümü Aralık 2005'te piyasaya çıkmıştır. Bir önceki sürüm olan 1.2'den en önemli farkı Microsoft Outlook ve BlackBerry destekli taşınabilir donanımları ile birlikte çalışabilmesidir.

Yeni sürümü Aralık 2007'de 4.0 olarak piyasaya çıkmıştır. 3.0 ile arasında bulunan farklılıklardan en önemlisi tek server üzerine birden fazla Crm projesi konumlandırılabilmesidir.

Microsoft Dynamics CRM için en son çıkartılan update Rollup 7 olarak geçmektedir. (4.0.7333.1551) *Gerekli güncellemeyi yükleyebileceğiniz adres 16 Aralık 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.

• Microsoft Dynamics / Microsoft Türkiye27 Kasım 2006 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.
• Crm hakkında makaleler bulabileceğiniz site21 Ekim 2015 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.

Windows yazılımı ile ilgili bu madde taslak seviyesindedir. Madde içeriğini genişleterek Vikipedi'ye katkı sağlayabilirsiniz.