Det är en av de två passagerarhamnarna i stadens centrum: fartyg trafikerar också Södra hamnen, runt Kauppatori. Västra hamnen har två passagerarterminaler, båda belägna på Busholmen. Västra terminalen 1 (T1) används främst av passagerarfartyg som seglar från Helsingfors till S:t Petersburg, men även av fartyg som seglar från Helsingfors till Tallinn. I februari 2017 färdigställdes den nya Västra terminal 2 (T2), som är reserverad för höghastighetslinjer mellan Helsingfors och Tallinn.
