Хоторнский эффект

Хо́торнский эффе́кт (англ. Hawthorne effect[1]) — это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к нововведению приводят к искажённому, зачастую благоприятному результату. Участники эксперимента действуют иначе, более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию того, что они причастны к эксперименту. В результате эксперимента было доказано, что изменение условий социально-психологического климата оказывает бо́льшее влияние на производительность, чем многие технические аспекты производственного процесса.

Хоторнский эксперимент

Ход исследований

Хоторнский эксперимент включает ряд социально-психологических экспериментов, проведённых (19241932) группой учёных во главе с Элтоном Мейо на фабрике «Вестерн Электрик» в США. Главной задачей было выявление зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда.

Завод Western Electric в Хоторне в 1925 году
Завод Western Electric в Хоторне в 1925 году

Компания Вестерн Электрик столкнулась с фактом понижения производительности труда сборщиц реле. Длительные исследования не привели к удовлетворительному объяснению причин. Тогда в 1928 году был приглашён Мейо, который и поставил свой эксперимент, первоначально имеющий целью выяснить влияние на производительность труда такого фактора, как освещённость рабочего помещения. Эксперименты в Хоторне в общей сложности длились с 1924 по 1932 год, в них чётко обозначены различные этапы, но здесь воспроизведена лишь основная схема эксперимента. В выделенных Мейо экспериментальной и контрольной группах были введены различные условия труда: в экспериментальной группе освещённость увеличивалась и отмечался рост производительности труда, в контрольной группе при неизменной освещённости производительность труда не росла. На следующем этапе новый прирост освещённости в экспериментальной группе дал новый рост производительности труда; но вдруг и в контрольной группе — при неизменной освещённости — производительность труда также возросла. На третьем этапе в экспериментальной группе были отменены улучшения освещённости, а производительность труда продолжала расти; то же произошло на этом этапе и в контрольной группе.

Эти неожиданные результаты заставили Мейо модифицировать эксперимент и провести ещё несколько добавочных исследований: теперь изменялась уже не только освещённость, но значительно более широкий круг условий труда (помещение шести работниц в отдельную комнату, улучшение системы оплаты труда, введение дополнительных перерывов, двух выходных в неделю и так далее). При введении всех этих новшеств производительность труда повышалась, но, когда по условиям эксперимента нововведения были отменены, она, хотя и несколько снизилась, осталась на уровне более высоком, чем первоначальный.

Мейо предположил, что в эксперименте проявляет себя ещё какая-то переменная, и посчитал такой переменной сам факт участия работниц в эксперименте: осознание важности происходящего, своего участия в каком-то мероприятии, внимания к себе привело к большему включению в производственный процесс и росту производительности труда, даже в тех случаях, когда отсутствовали объективные улучшения. Мейо истолковал это как проявление особого чувства социабильности — потребности ощущать себя «принадлежащим» к какой-то группе. Второй линией интерпретации явилась идея о существовании внутри рабочих бригад особых неформальных отношений, которые как раз и обозначились, как только было проявлено внимание к нуждам работниц, к их личной «судьбе» в ходе производственного процесса. Мейо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной ещё и неформальной структуры в бригадах, но и о значении последней, в частности о возможности использования её как фактора воздействия на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии именно на основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла особая доктрина «человеческих отношений», превратившаяся в официальную программу управления и преподаваемая ныне в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.

Что же касается теоретического значения открытий Мейо, то оно состоит в получении нового факта — существования в малой группе двух типов структур, открывшего широкую перспективу для исследований. После Хоторнских экспериментов возникло целое направление в исследовании малых групп, связанное преимущественно с анализом каждого из двух типов групповых структур, выявления соотносительного значения каждого из них в системе управления группой.

Резюме исследований

  1. Социальные отношения, складывающиеся в индустриальном производстве, нельзя рассматривать как нечто «чуждое» рабочему, препятствующее его человеческому развитию в обществе, то есть рассматривать их исключительно в аспекте концепции «отчуждения». Наоборот, социальная жизнь трудящегося в сфере крупного индустриального производства получает свою содержательную структуру и значимость именно в его профессиональной сфере и на её основе.
  2. Индустриальный труд — это всегда групповая деятельность, исключающая традиционно индивидуалистическое представление о рабочем как «эгоисте», преследующем только свои корыстные цели. Причём те группы, в которых социальная жизнь рабочего протекает самым непосредственным образом, являются «неформальными», и определяют они не только трудовой ритм работы их членов, но также оценку каждым из них всего окружения, формы поведения и характер исполнения производственных задач.
  3. Позиция отдельного рабочего в социальной структуре предприятия, характеризующая его общественный престиж и статус, удовлетворяет его потребности в гарантированности своего существования, по крайней мере, столь же серьёзно, как и размер заработной платы; а с точки зрения социальной жизни рабочих она имеет скорее даже большее значение, чем зарплата.
  4. Восприятие отдельным рабочим условий своего собственного труда, его «самочувствие» в производственном процессе, многое (если не всё) из того, что относится к «психофизике индустриального труда», следует оценивать не как «факт», а как «симптом», то есть не в качестве свидетельства о фактическом состоянии условий индивидуальной трудовой деятельности, а в качестве показателя его индивидуально-психологической или социальной ситуации на производстве, и прежде всего — опять-таки — в производственном коллективе.

Критика хоторнского эксперимента

Как указывает критик данного исследования Стэнли Милгрэм, производительность рабочих повысилась вовсе не из-за причастности к эксперименту. Он считает, что в психологах рабочие видели шпионов руководства компании, планирующего сокращение штатов. Поэтому бытует мнение, что открытый Мейо эффект — не объективно существующее явление, а полученные случайным образом экспериментальные данные.

Хоторнский эффект

Внимательное изучение итогов эксперимента позволяет дать несколько альтернативных объяснений полученных результатов.

  • При описании данного исследования подчёркивается, что женщины были в восторге от работы в специальной комнате для тестирования. В действительности же, двух из пяти отобранных сначала сборщиц пришлось удалить из комнаты за отказ подчиняться и низкие результаты. Про одну сборщицу сказали, что она «примкнула к большевикам», и её тоже сняли с эксперимента. Одна из двух новых женщин имела выдающиеся способности и быстро стала лидером группы. Очевидно, её выбрали в группу потому, что она была самой быстрой сборщицей реле. Её участие сильно повлияло на повышение производительности труда.
  • Возникает проблема с интерпретацией данных о сборке реле. В «12-м периоде» производительность труда фиксировалась каждую неделю, а не каждый час, при этом рабочие трудились на 6 часов в неделю больше, чем в предыдущий тестовый период. Если бы учитывалась выработка реле в час, то было бы отмечено небольшое снижение продуктивности.
  • Также очевидно, что женщины были рассержены тяжёлыми условиями труда, но боялись жаловаться, так как иначе их могли удалить из тестовой комнаты и они лишились бы премии.
  • Возможно, что в хоторнских экспериментах рост производительности труда был вызван учётом результатов и вознаграждением высокой продуктивности.

Примечания

  1. по названию завода Hawthorne Works[англ.], где проводилось исследование; «эффект Готорна» в русском переводе книги Энтони Гидденса «Социология».

Литература

  • Дж. Гудвин. Исследование в психологии: Методы и планирование. — СПб.: Питер, 2004. — С. 232—233. — (Серия «Мастера психологии»).
  • G. Adair (1984) «The Hawthorne effect: A reconsideration of the methodological artifact» Journal of Appl. Psychology 69 (2), 334—345 [Reviews references to Hawthorne in the psychology methodology literature.]
  • Clark, R. E. & Sugrue, B. M. (1991) «Research on instructional media, 1978—1988» in G. J. Anglin (ed.) Instructional technology: past, present, and future, ch.30, pp. 327—343. Libraries unlimited: Englewood, Colorado.
  • Gillespie, Richard, (1991) Manufacturing knowledge : a history of the Hawthorne experiments. Cambridge : Cambridge University Press.
  • Jastrow (1900) Fact and fable in psychology. Boston: Houghton Mifflin.
  • Jones, Stephen R. G. (1992) «Was there a Hawthorne effect?» The American Journal of Sociology, Vol. 98, No. 3 (Nov., 1992), pp. 451—468. JSTOR: https://www.jstor.org/stable/2781455 http://socserv.socsci.mcmaster.ca/econ/rsrch/papers/archive/91-01.pdf
  • Henry A. Landsberger, Hawthorne Revisited, Ithaca, 1958.
  • Lovett, R. «Running on empty» New Scientist 20 March 2004 181 no.2439 pp. 42-45.
  • Leonard, K.L. and Masatu, M.C. «Outpatient process quality evaluation and the Hawthorne effect» Social Science and Medicine 69 no.9 pp. 2330—2340.
  • Levitt, S.D. and List, J.A. «Was there Really a Hawthorne Effect at the Hawthorne Plant?� An Analysis of the Original Illumination Experiments.» Cambridge, Mass.�National Bureau of Economic Research� 2009.�1 �NBER working paper series�vno. w15016� May 2009.
  • Marsh, H.W. (1987) «Student’s evaluations of university teaching: research findings, methodological issues, and directions for future research» Int. Journal of Educational Research 11 (3) pp. 253—388.
  • Elton Mayo (1933) The human problems of an industrial civilization (New York: MacMillan).
  • Elton Mayo (1949), Hawthorne and the Western Electric Company, The Social Problems of an Industrial Civilisation, Routledge.
  • Elton Mayo, Gael, The Mad Mosaic: A Life Story. Quartet, London 1984.
  • Orne, M. T. (1973) «Communication by the total experimental situation: Why is it important, how it is evaluated, and its significance for the ecological validity of findings» in P. Pliner, L. Krames & T. Alloway (Eds.) Communication and affect pp. 157—191. New York: Academic Press.
  • H. M. Parsons (1974) «What happened at Hawthorne?» Science 183, 922—932 [A very detailed description, in a more accessible source, of some of the experiments; used to argue that the effect was due to feedback-promoted learning.]
  • Fritz J. Roethlisberger & Dickson, W. J. (1939) Management and the Worker. Cambridge, Mass.: Harvard University Press.
  • Rosenthal, R. (1966) Experimenter effects in behavioral research (New York: Appleton).
  • Rhem, J. (1999) «Pygmalion in the classroom» in The national teaching and learning forum 8 (2) pp. 1-4.
  • Schön, D. A. (1983) The reflective practitioner: How professionals think in action (Temple Smith: London) (Basic books?)
  • Shayer, M. (1992) «Problems and issues in intervention studies» in Demetriou, A., Shayer, M. & Efklides, A. (eds.) Neo-Piagetian theories of cognitive development: implications and applications for education ch. 6, pp. 107—121. London: Routledge.
  • Trahair, Richard C. S. & Zaleznik, Abraham (contributor) Elton Mayo: The Humanist Temper. Transaction Publishers, 2005.
  • Wall, P. D. (1999) Pain: the science of suffering. Weidenfeld & Nicolson.
  • Zdep, S. M. & Irvine, S. H. (1970) «A reverse Hawthorne effect in educational evaluation.» Journal of School Psychology 8, pp. 89-95.

Ссылки

Read other articles:

2023 Japanese anime film Rascal Does Not Dream of a Knapsack KidTheatrical release posterDirected bySōichi MasuiScreenplay byMasahiro YokotaniBased onRascal Does Not Dreamby Hajime KamoshidaProduced byShunsuke NaraYūichirō KurokawaStarring Kaito Ishikawa Asami Seto Yurika Kubo Nao Tōyama Atsumi Tanezaki Maaya Uchida Inori Minase CinematographyYoshihiro SekiyaEdited byAkinori MishimaMusic byFox Capture PlanProductioncompanyCloverWorksDistributed byAniplexRelease date December 1, ...

 

Carlos Sastre. Carlos Sastre Candil (lahir 22 April 1975) adalah pembalap sepeda profesional Spanyol dan pemenang Tour de France 2008. Sastre menandatangani kontraknya tahun 1997 dengan tim Spanyol ONCE. Pada tahun 2008, ia berhasil memenangkan Tour de France 2008. Pranala luar Official homepage Team CSC profile Diarsipkan 2008-04-15 di Wayback Machine. Artikel bertopik pembalap sepeda ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya.lbs

 

Amami ŌshimaNama lokal: 奄美大島Amami Ōshima dan pulau-pulau di sekitarnyaGeografiLokasiSamudra PasifikKoordinat28°17′N 129°22′E / 28.283°N 129.367°E / 28.283; 129.367KepulauanKepulauan AmamiLuas712,35 km2PemerintahanNegaraJepangPrefekturPrefektur KagoshimaKota terbesarAmami (46.668 jiwa)KependudukanPendudukkira-kira 66.000 jiwa (2009) Amami Ōshima (奄美大島code: ja is deprecated , Okinawa: Uushima (ウーシマ); Amami: Ushima...

Denise LewisOBEInformasi pribadiLahir27 Agustus 1972 (umur 51)Bromwich Barat, InggrisTinggi574 ft 2 in (175 m) OlahragaNegara Britania RayaOlahragaAtletikLombaHeptatlonKlubBirchfield HarriersDilatih olehCharles van Commenee, Darrell BunnPensiun2005Prestasi dan gelarPeringkat pribadi terbaik6,831 pts (2000) Rekam medali Permainan Olimpiade 2000 Sydney Heptatlon 1996 Atlanta Heptatlon Kejuaraan Dunia 1997 Athena Heptatlon 1999 Sevilla Heptatlon Kejuaraan Eropa 1998 Buda...

 

الإمام سلطان الأول بن سيف اليعربي ثاني أئمة دولة اليعاربة فترة الحكم1679-1649 [1] ناصر بن مرشد اليعربي بلعرب بن سلطان اليعربي معلومات شخصية تاريخ الميلاد 1600 [2] تاريخ الوفاة 1679 [1] مواطنة سلطنة عمان  عائلة دولة اليعاربة  الحياة العملية المهنة إمام  أعمال بارزة...

 

Willybrodus Lay Bupati Belu ke-9Masa jabatan17 Februari 2016 – 17 Februari 2021PresidenJoko WidodoGubernurFrans Lebu RayaRobert Simbolon (Pj.)Viktor LaiskodatWakilJ. T. Ose Luan PendahuluWilhelmus Foni (Pj.)Penggantidr. Taolin Agustinus, SpPD-KGEH, FINASIMKetua Umum DPC Partai Demokrat Kabupaten BeluMasa jabatan2006–2021PresidenSusilo Bambang YudoyonoJoko Widodo Informasi pribadiLahir18 Juni 1961 (umur 62)[1] Atambua, Nusa Tenggara TimurKebangsaan IndonesiaP...

جون أفليدسن (بالإنجليزية: John Guilbert Avildsen)‏  معلومات شخصية اسم الولادة (بالإنجليزية: John Guilbert Avildsen)‏  الميلاد 21 ديسمبر 1935(1935-12-21)أوك بارك الوفاة 16 يونيو 2017 (81 سنة)لوس أنجلوس، الولايات المتحدة سبب الوفاة سرطان البنكرياس[1]  الجنسية أمريكي الحياة العملية المدرسة الأم ج�...

 

Berkshire shown within England Map all coordinates using OpenStreetMap Download coordinates as: KML GPX (all coordinates) GPX (primary coordinates) GPX (secondary coordinates) The English county of Berkshire has 252 Grade II* listed buildings. Buildings Bracknell Forest Name Location Type Completed [note 1]Date designated Grid ref.[note 2]Geo-coordinates Entry number [note 3]Image Binfield Lodge Binfield House Extended and altered 1912 7 December 1966 SU843527313651°...

 

Шалфей обыкновенный Научная классификация Домен:ЭукариотыЦарство:РастенияКлада:Цветковые растенияКлада:ЭвдикотыКлада:СуперастеридыКлада:АстеридыКлада:ЛамиидыПорядок:ЯсноткоцветныеСемейство:ЯснотковыеРод:ШалфейВид:Шалфей обыкновенный Международное научное наз...

1992 book by Robert Olen Butler A Good Scent From a Strange Mountain First edition coverAuthorRobert Olen ButlerCover artistJacket illustration by Neil FlewellenJacket design by Carin GoldbergCountryUnited StatesLanguageEnglishPublished1992 (Henry Holt)Media typePrint (hardback & paperback)Pages249 pp (first edition, hardback)ISBN0-8050-1986-3 (first edition, hardback)OCLC24285600Dewey Decimal813/.54 20LC ClassPS3552.U8278 G66 1992 A Good Scent from a Strange Mountain is a ...

 

Overview of football in Kolkata Mohun Bagan taking on Bayern Munich at the Salt Lake Stadium in 2008. Football is one of the most popular sports in Kolkata, West Bengal.[1][2] East Bengal, Mohun Bagan and Mohammedan are the heart of Kolkata football. The rivalry between Mohun Bagan and East Bengal, originating from the Calcutta Football League as the Kolkata derby, is one of the fiercest in the world and considered among the flagship events in the Indian footballing calendar.&...

 

Voce principale: Associazione Calcio Milan. AC MilanStagione 2006-2007I giocatori del Milan festeggiano la vittoria della Champions League Sport calcio Squadra Milan Allenatore Carlo Ancelotti All. in seconda Mauro Tassotti Presidente Silvio Berlusconi Serie A4º[1] Coppa ItaliaSemifinalista Champions LeagueVincitore (in Champions League) Maggiori presenzeCampionato: Pirlo (34)Totale: Pirlo (52) Miglior marcatoreCampionato: Gilardino (12)Totale: Kaká (18) StadioGiuseppe Meazza ...

Anundsjömålet är en norrländsk dialekt som talas i Anundsjö socken som ligger i Örnsköldsviks kommuns inland. Den är del av de ångermanländska mål som omfattar större delen av Ångermanland samt Åsele lappmark. Äldre människor som vuxit upp i Anundsjö är numera den grupp som talar rent Anundsjömål. Boende i Anundsjö talar Anundsjömål men med allt fler ord anpassade efter rikssvenskan. Anundsjömålet håller på att dö ut i takt med att den yngre befolkningen i socknen ...

 

Parliamentary constituency in the United Kingdom 1885-1918 & since 1974 North West NorfolkCounty constituencyfor the House of CommonsBoundary of North West Norfolk in NorfolkLocation of Norfolk within EnglandCountyNorfolkElectorate73,269 (December 2010)[1]Major settlementsKings Lynn and HunstantonCurrent constituencyCreated1974 (1974)Member of ParliamentJames Wild (Conservative)SeatsOneCreated fromKing's Lynn1885–1918SeatsOneCreated fromNorth Norfolk and West NorfolkReplace...

 

2020年夏季奥林匹克运动会波兰代表團波兰国旗IOC編碼POLNOC波蘭奧林匹克委員會網站olimpijski.pl(英文)(波兰文)2020年夏季奥林匹克运动会(東京)2021年7月23日至8月8日(受2019冠状病毒病疫情影响推迟,但仍保留原定名称)運動員206參賽項目24个大项旗手开幕式:帕维尔·科热尼奥夫斯基(游泳)和马娅·沃什乔夫斯卡(自行车)[1]闭幕式:卡罗利娜·纳亚(皮划艇)&#...

This list is incomplete; you can help by adding missing items. (July 2014) List of events ← 2013 2012 2011 2014 in the United States → 2015 2016 2017 Decades: 1990s 2000s 2010s 2020s 2030s See also: History of the United States (2008–present) Timeline of United States history (2010–present) List of years in the United States 2014 in the United States2014 in U.S. states and territories States Alabama Alaska Arizona Arkansas California Colorado Connecticut Delaware Florida Geor...

 

يفتقر محتوى هذه المقالة إلى الاستشهاد بمصادر. فضلاً، ساهم في تطوير هذه المقالة من خلال إضافة مصادر موثوق بها. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها. (فبراير 2019) تحتاج هذه المقالة إلى تهذيب لتتناسب مع دليل الأسلوب في ويكيبيديا. فضلاً، ساهم في تهذيب هذه المقالة من خلا...

 

American Founding Father and physician For other people named James McHenry, see James McHenry (disambiguation). James McHenry3rd United States Secretary of WarIn officeJanuary 27, 1796 – May 13, 1800PresidentGeorge WashingtonJohn AdamsPreceded byTimothy PickeringSucceeded bySamuel Dexter Personal detailsBorn(1753-11-16)November 16, 1753Ballymena, IrelandDiedMay 3, 1816(1816-05-03) (aged 62)Baltimore, Maryland, U.S.Resting placeWestminster Hall and Burying GroundPolitical part...

MateraKomuneComune di MateraPanorama of MateraNegaraItaliaWilayahBasilicataProvinsiMatera (MT)FrazioniLa Martella, Venusio, Picciano A, Picciano BPemerintahan • Wali kotaSalvatore Adduce (Democratic Party)Luas • Total387,4 km2 (1,496 sq mi)Ketinggian401 m (1,316 ft)Populasi (Juni 2008) • Total60.310 • Kepadatan16/km2 (40/sq mi)DemonimMateraniZona waktuUTC+1 (CET) • Musim panas (DST)UTC+2 (CEST)Kode ...

 

Bilateral relationsIsrael–Russia relations Israel Russia Diplomatic missionEmbassy of Israel, MoscowEmbassy of Russia, Tel Aviv Russian president Vladimir Putin and Israeli prime minister Benjamin Netanyahu in 2016. The two long-serving leaders have had a close relationship. The State of Israel is represented in the Russian Federation through an embassy in Moscow and a consulate-general (to be opened)[when?] in Yekaterinburg. Russia is represented in Israel through an embassy in Te...