Организационная диагностика

Организационная диагностика — это сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных её подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления. Некоторые отечественные исследователи считают организационную диагностику разновидностью социальной диагностики[1],[2]. Она так же является популярным инструментом консультантов по управлению и менеджеров при проведении изменений в компаниях. Организационную диагностику можно охарактеризовать как процесс описания текущего состояния социальной системы (как объекта), целью которого является обнаружение проблем функционирования социальной системы и факторов их возникновения[1]. Таким образом, в процессе диагностики важно не только выявить имеющиеся проблемы, но и определить наиболее вероятные источники их возникновения, а также предусмотреть возможные последствия, которые закономерно наступят при дальнейшем воздействии ключевых факторов (либо при исключении их влияния). Часто организационную диагностику представляют частью или типом социальной технологии; она выступает одним из этапов комплексного обследования организации, обеспечивая информационное обоснование в принятии управленческих решений. Такая точка зрения подробно описана в работах некоторых российских специалистов[2].

Теоретические основы

Исследователи выделяют несколько методологических подходов к социальной диагностике:

  • Системный — анализ взаимоотношений между различными взаимосвязанными частями и элементами структуры предприятия и его организационной культуры;
  • Нормативный — определение отклонений состояния объекта от эталонного (нормативного) по чётко обозначенным показателям;
  • Ситуационный — процесс управления рассматривается как непрерывная цепь уникальных, неповторимых управленческих ситуаций, при этом состояние диагностируемого объекта должно соответствовать специфике ситуации;
  • Проблемный — внимание фокусируется на управленческой ситуации как результате уникальной комбинации проблем, возникающих на разных уровнях организации. Диагностика выявляет прежде всего иерархию проблем.

У каждого из подходов существуют свои преимущества и ограничения. Предпочтительным можно считать подход, обеспечивающий более точный прогноз, а также использующий минимальное число переменных для объяснения той области, которая интересует консультанта.[3]

Считается, что организационная диагностика как исследовательская деятельность должна состоять из:

  1. концептуальной модели объекта диагностики (интегральной или аспектно ориентированной);
  2. диагностических методик (интервью, опросы, наблюдения и т. д.);
  3. диагностического процесса.

Концептуальная модель необходима для определения направления исследовательской деятельности, так как включает в себя существенные для диагностики компоненты объекта и их взаимосвязи. Практическое применение концептуальной модели возможно после её операционализации: необходимо сформировать эмпирические индикаторы, параметры которых могут быть измерены. Именно эмпирические индикаторы будут использоваться при диагностике состояния объекта и для интерпретации полученных данных. С. А. Липатов[4] классифицирует диагностические модели на ситуационные (contingency) и нормативные. Особенность ситуационных моделей заключается в том, что до постановки диагноза они не указывают направления организационных изменений, в них не заложено описание лучших (или наиболее эффективных) управленческих подходов, предпочитаемой модели поведения или организационной структуры. Согласно нормативному подходу наилучший путь организационных изменений существует, есть одно желаемое направление изменений — к наиболее эффективной модели организации. В качестве нормы могут быть рассмотрены: позитивные характеристики компании, к которым следует стремиться; патологии, как состояние организации, которые следует избегать.[5]


Одной из важнейших особенностей оргдиагностики является то, она преследует, прежде всего, практические, а не научные, цели. Диагностика нацелена не на получение нового знания, а фиксирует по определённым параметрам текущее состояние и оценивает его в сравнении с имеющимися представлениями об «идеальном» состоянии или с точки зрения соответствия текущей ситуации и условиям внешней среды. Организационная диагностика как практическая деятельность сегодня достаточно широко распространена в сфере управленческого консультирования, являясь, по сути, первым этапом реализации любого проекта.

Задачи организационной диагностики

  • описание состояния
  • прогнозирование ситуации
  • поиск путей решения текущих и возможных проблем

Виды организационной диагностики

  • по срокам проведения:

Предварительная — Текущая

Предварительная диагностика помогает выяснить проблемы, определить узкие места предприятия, составить программу будущих изменений и должна отвечать на вопросы: можно ли решить выявленные проблемы, в какой последовательности их необходимо решать; с помощью каких инструментов это можно сделать и т. д. Текущая диагностика — это часть процесса управления организационным развитием. Она позволяет исследовать ситуацию на предприятии в прошлом, настоящем и в перспективе, предоставляя руководителю информацию о сильных и слабых сторонах управленческих процессов.

  • по широте охвата:

Общая — Специальная

Общая диагностика необходима, чтобы узнать структуру проблем и сильные стороны предприятия в целом. Частная диагностика концентрируется на каком-то одном конкретном комплексе проблем или вообще на одной проблеме, чтобы выявить причины и факторы её возникновения, а также определить текущее состояние и оценить возможность решить её в перспективе.

Этапы организационной диагностики

  1. Разработка концептуальной модели диагностики
  2. Сбор информации о фактическом состоянии организации
Методы сбора данных:
  2. Анализ полученных данных

Целью обработки и анализа собранных данных является выявление причинных взаимосвязей между зафиксированными фактами и событиями и понятное представление результатов диагностики. Выводы во многом зависят от методологических принципов понимания организации и её функционирования, на которых основано исследование.

Инструменты организационной диагностики

Результаты организационной диагностики

  • Сформирована общая картина существующего положения дел в организации;
  • Определены основные проблемы и их дислокация в рамках организации;
  • Выявлены возможные последствия существующих проблем, если не заниматься их решением;
  • Выделены факторы, снижающие эффективность работы предприятия;
  • Оценены ресурсы развития и потенциал сопротивления изменениям.

На завершающих этапах организационной диагностики предприятия может быть построен план его организационного развития.

См.также

Литература

  1. Липатов С.А. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учебное пособие для вузов / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: Аспект Пресс, 2004.
  2. Липатов С. А. Организационная диагностика: теоретические и методологические основания // Личность.Культура.Общество. №3, 2005
  3. Некрасов С. И., Некрасова Н. А., Бусыгин О. В. Факторы организационного развития предприятий. — М., 2009. ISBN 978-5-91327-067-2
  4. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М., 1995.
  5. Щербина В. В. Социологическая диагностика и социальная инженерия // Социальная инженерия: В 2-х частях. Часть 1: Теоретико-методологические проблемы: Курс лекций / Под ред. Ю. М. Резника, В. В. Щербины. — М., 1994.
  6. Щербина В. В. Средства социологической диагностики в системе управления. — М., 1993.
  7. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейман Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. — М., 1988.
  8. Lawler, E.E., III, Nadler, D. A., Cammann, C. (Eds.). Organizational assessment: Perspectives on the measurement of organizational behavior and the quality of work life. — N.Y., 1980

Примечания

  1. ↑ 1 2 Щербина, 1994
  2. ↑ 1 2 Пригожин, 1995
  3. ↑ Lawler et al, 1980.
  4. ↑ Липатов, 2004
  5. ↑ Демьяненко В.И. "Организационная диагностика, как инструмент управления изменениями."

Read other articles:

NGC 60

NGC 60NGC 60 (2MASS)Data pengamatan (2000.0 epos)Rasi bintangPisesAsensio rekta 00j 15m 58.28dDeklinasi -00° 18′ 12.7″Pergeseran merah0.039452[1]Kecepatan radial helio11,827 ± 27 km/s[1]Jarak~500 Mly(Redshift-based)Magnitudo semu (V)14.85Ciri-ciriJenisScUkuran semu (V)1'.30 × 1'.20Penamaan lainUGC 150, MCG 0-1-48, ZWG 382.37, PGC 1058 NGC 60 adalah galaksi spiral tipe Sc yang terletak di konstelasi Pises. NGC 60 terlihat memiliki ...

 

Danau Awasa

Danau AwasaKoordinat7°03′N 38°26′E / 7.050°N 38.433°E / 7.050; 38.433Koordinat: 7°03′N 38°26′E / 7.050°N 38.433°E / 7.050; 38.433Aliran keluar utamaBawah tanahTerletak di negaraEtiopiaPanjang maksimal16 km (9,9 mi)Lebar maksimal9 km (5,6 mi)Area permukaan129 km2 (50 sq mi)Kedalaman maksimal10 m (33 ft)Ketinggian permukaan1.708 m (5.604 ft) Danau Awasa adalah sebuah cekungan e...

 

Arkamelvi Karmani

Arkamelvi Karmani Pa Sahli Tk. III Kasad Bidang Wassus dan LHPetahanaMulai menjabat 9 November 2023 PendahuluHendrikus Joko RiantoPenggantiPetahanaKepala Staf Komando Garnisun Tetap I/JakartaMasa jabatan29 Maret 2023 – 9 November 2023 PendahuluRano TilaarPenggantiEdi SaputraDirektur Latihan Kodiklat TNIMasa jabatan25 September 2020 – 29 Maret 2023 PendahuluTri MartonoPenggantiKhairul Anwar Mandailing Informasi pribadiLahir10 Februari 1967 (umur 57)Jakarta, Indon...

Caritas Internationalis

Caritas InternationalisDidirikan1897Wilayah layananWorldwideFokusBantuan Kemanusiaan, Perkembangan Internasional dan Pelayanan SosialSitus resmiCaritas Internationalis The Caritas House di Caine Road, Mid-levels, Hong Kong Island, Hong Kong. Caritas Internationalis adalah sebuah perserikatan dari 164 organisasi bantuan bencana, pembangunan dan pelayanan sosial Katolik yang beroperasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh penjuru dunia. Secara umum dan khusus misi mereka adalah untu...

 

نيروبي

  نيروبي (بالسواحلية: Nairobi)‏  نيروبي نيروبي تاريخ التأسيس 1899  تقسيم إداري البلد كينيا  [1][2] عاصمة لـ كينيامستعمرة كينيامقاطعة نايروبي  [لغات أخرى]‏نيروبي  التقسيم الأعلى مقاطعة نايروبي  [لغات أخرى]‏  خصائص جغرافية إحداثيات 1°17′11″S 36°49...

 

ETSI

European tech standards organization Not to be confused with the ICAO code of the Ingolstadt Manching Airport. Not to be confused with Etsy. This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: ETSI – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (January 2021) (Learn how and when to remove this template message) E...

Mot-valise

Une cuichette, dont le nom est un mot-valise constitué à partir de « cuillère » et de « fourchette ». Un mot-valise est un mot formé par la fusion d'au moins deux mots existant dans la langue. Pour qu’un mot composé soit un mot-valise, il faut qu’un son au moins soit commun aux mots qu’on y a fait fusionner[a],[b],[c]. Il peut s'agir d'une haplologie : une même syllabe constitue à la fois la fin d'un mot et le début d'un autre, et le procédé consis...

 

Baju monyet

Baju monyet[1][2] atau baju luar (Inggris: overalls) adalah jenis pakaian yang awalnya digunakan sebagai pakaian pelindung saat bekerja, namun penggunaan baju Pakaian tersebut biasa disebut dengan “sepasang terusan” yang diumpamakan dengan “sepasang celana panjang”.[3] Baju monyet awalnya terbuat dari denim, namun bisa juga dibuat dari bahan lain seperti korduroi, kain chino, atau kulit. Pakaian terusan ditemukan pada pertengahan hingga akhir tahun 1890-an ...

 

Aeropuerto Internacional de San Francisco

Aeropuerto Internacional de San Francisco San Francisco International Airport IATA: SFO OACI: KSFO FAA: SFO LocalizaciónUbicación Condado de San Mateo (Área no incorporada), Estados UnidosElevación 4Sirve a San Francisco (California)Detalles del aeropuertoTipo PúblicoPropietario Comisión del Aeropuerto de San FranciscoServicios y conexionesHub para Alaska Airlines United AirlinesEstadísticas (2023)Volumen de Pasajeros 50,196,094Operaciones aéreas 384,871Pistas DirecciónLargoSuperfici...

Krujë

Krujë Municipio Vista de Krujë Escudo KrujëLocalización de Krujë en AlbaniaCoordenadas 41°30′39″N 19°47′33″E / 41.510833333333, 19.7925Entidad Municipio • País Albania Albania • Condado Durrës • Distrito KrujëSuperficie   • Total 372 km² Altitud   • Media 520 m s. n. m.Población   • Total 20,000 hab. • Densidad 31,51 hab./km²Huso horario UTC+01:00 y UTC+02:00Código postal 1501Prefij...

 

دمشق

  لمعانٍ أخرى، طالع دمشق (توضيح). دمشق دِمَشْق دمشق دمشقشعار محافظة دمشق خريطة لأبرز شوارع وأحياء دمشق اللقب الشام، الفيحاء، مدينة الياسمين، شام شريف، باب الكعبة تاريخ التأسيس 9000 قبل الميلاد تقسيم إداري البلد سوريا (1 يناير 1944–)  [1][2] عاصمة لـ سوريا (1945–)  �...

 

2024 Maine Republican presidential primary

Primary election in Maine 2024 Maine Republican presidential primary ← 2020 March 5, 2024 2028 → ← COMA →20 Republican National Convention delegates   Candidate Donald Trump Nikki Haley Home state Florida South Carolina Delegate count 20 0 Popular vote 79,034 27,912 Percentage 71.9% 25.4% County results Municipality results Congressional district results Trump   40 – 50%   50 – 60%   60 – 70% &...

View camera

Large-format camera Basic view camera terminology A view camera is a large-format camera in which the lens forms an inverted image on a ground-glass screen directly at the film plane. The image is viewed, composed, and focused, then the glass screen is replaced with the film to expose exactly the same image seen on the screen.[1] This type of camera was developed during the era of the daguerreotype[2] (1840s–1850s) and is still in use, some using drive mechanisms for movemen...

 

Tasmanian Devil (Looney Tunes)

Tasmanian Devil, karakter Looney Tunes Tasmanian Devil adalah sebuah karakter dari seri kartun Looney Tunes, yang berasal dari Amerika Serikat. Karakter ini diciptakan oleh Robert McKimson dan Sid Marcus. Tasmanian Devil mengambarkan seekor Setan tasmania yang iseng dan mengibulin orang lain. Kadang bertingkah laku yang aneh-aneh, bahkan juga sering menggerogoti dan menelan barang berukuran lebih kecil dari mulutnya. Kemampuan luar biasanya adalah berputar di tempat. Dijuluki Taz dan tampil d...

 

Ламец

КоммунаЛамецLametz Герб 49°31′53″ с. ш. 4°41′27″ в. д.HGЯO Страна  Франция Регион Шампань — Арденны Департамент Арденны Кантон Туртерон Мэр Анн-Мари Тюо(2008—2014) История и география Площадь 9,46 км² Высота центра 157–198 м Часовой пояс UTC+1:00, летом UTC+2:00 Население Население ...

Missandei

Fictional character MissandeiA Song of Ice and Fire character Game of Thrones characterNathalie Emmanuel as MissandeiFirst appearance Literature: A Storm of Swords (2000) Television: Valar Dohaeris (2013) Last appearance Television: The Last of the Starks (2019) Created byGeorge R. R. MartinPortrayed byNathalie EmmanuelIn-universe informationGenderFemaleTitleQueen's Personal AdvisorOccupationAdvisor to the QueenRelatives Marselen[1] (brother) Mossador[1] (brother) NationalityN...

 

2009 год в России

2009 год по темамТематики Обзорная статья Авиация Бокс Шахматы Железнодорожный транспорт Кино Компьютерные игры Литература Метрополитен Музыка Наука Общественный транспорт Спорт Театр Телевидение Политика и география Главы государств Право Персоналии Родились Умерли...

 

Pose tracking

For position tracking with incremental encoders, see Incremental encoder § Position tracking. In virtual reality (VR) and augmented reality (AR), a pose tracking system detects the precise pose of head-mounted displays, controllers, other objects or body parts within Euclidean space. Pose tracking is often referred to as 6DOF tracking, for the six degrees of freedom in which the pose is often tracked.[1] Pose tracking is sometimes referred to as positional tracking, but the two ...

Olivia Wilde

Olivia WildeWilde di South by Southwest tahun 2019LahirOlivia Jane Cockburn10 Maret 1984 (umur 40)New York City, New York, Amerika SerikatWarga negara Amerika Irlandia AlmamaterGaiety School of Acting, DublinPekerjaan Aktris Sutradara Tahun aktif2003–sekarangKota asalWashington, D.C., Amerika SerikatSuami/istriTao Ruspoli ​ ​(m. 2003; c. 2011)​PasanganJason Sudeikis (2011–sekarang)Anak2 Olivia Wilde (lahir Olivia Jane Cockbur...

 

World

The totality of existing entities This article is about the totality of entities. For other uses, see World (disambiguation) and Earth. Image of the physical world, captured by the Hubble Space Telescope The world is the totality of entities, the whole of reality, or everything that exists.[1] The nature of the world has been conceptualized differently in different fields. Some conceptions see the world as unique, while others talk of a plurality of worlds. Some treat the world as one...