O formato é diferente do teclado numérico, comumente encontrado em calculadoras e teclados de computador, que é debaixo para cima, o teclado de telefone tem os números dispostos da esquerda para a direita e de cima para baixo com o * na parte debaixo à esquerda e o # na parte debaixo à direta.
O teclado também tem letras associadas, exceto as teclas 1, *, 0 e #, começaram a se tornar populares com o uso das phonewords em serviços de telefonia em alguns países, também são usados para mensagem de texto em celulares.