A Samsung Experience Store é uma cadeia de estabelecimentos comerciais que exibe produtos da Samsung Electronics. Diferentemente de outras lojas que levam a marca Samsung, essas lojas são normalmente administradas pela própria Samsung Electronics, por meio de suas filiais locais. Os estabelecimentos comercializam principalmente aparelhos e acessórios móveis da linha Samsung Galaxy e podem oferecer outras marcas pertencentes à Samsung.
Visão geral
Samsung Experience Stores, antes conhecida como Galaxy Stores em certas regiões, são estabelecimentos comerciais que levam a marca Samsung e são gerenciados pela Samsung Electronics globalmente. Embora todos os estabelecimentos disponibilizem produtos dos aparelhos móveis da Samsung Electronics, principalmente os que pertencem à linha Samsung Galaxy, alguns estabelecimentos também exibem outras marcas da Samsung, como os dispositivos inteligentes SmartThings, os produtos de áudio Harman, as TVs Samsung e os eletrodomésticos Samsung.[1][2]
Outras lojas
Existem outras lojas que levam a marca Samsung em diversos países, inclusive nos que possuem Samsung Experience Stores. Essas lojas normalmente não são oficiais e não são gerenciadas pela Samsung.[3] As exceções são o mercado interno da Samsung, a Coreia do Sul, e os países bálticos no continente europeu, onde a empresa opera seus próprios estabelecimentos comerciais sem usar a marca Samsung Experience Store.
No mercado interno da Samsung na Coreia do Sul, há várias lojas de serviço pelo país que oferecem diferentes produtos Samsung para compra e também contam com centros de reparo para esses itens.[4] Há também lojas especializadas na instalação de grandes eletrodomésticos como TVs, lava-louças e geladeiras,[4] e lojas exclusivas para venda e reparo de seus produtos de memória, como SSDs.[4] Nenhuma loja da Samsung na Coreia do Sul utiliza a marca Samsung Experience Store.
Na Estônia, Letônia e Lituânia, a Samsung Electronics opera estabelecimentos comerciais oficiais que atualmente não usam o nome Samsung Experience Store e são denominados Samsung Stores.[5][6][7]
Lojas temporárias e permanentes
Além dos estabelecimentos comerciais da Samsung Experience Store, a Samsung opera lojas temporárias em certas regiões. Nos Estados Unidos, elas são denominadas Samsung Experience Shops e ficam dentro das lojas Best Buy.[8] Na Nova Zelândia, as lojas temporárias são chamadas de Samsung Pop-up Experiences, enquanto os estabelecimentos permanentes são chamados de Samsung Studios.[9][10]
Locais
Samsung Experience Stores estão distribuídas por mais de sessenta países em seis continentes.[11]
Bulgária
A Samsung Experience Store abriu sua primeira loja na Bulgária em fevereiro de 2021 em Sófia, a capital do país, situada no interior do Mall.[12] Em 2023, conta com três lojas, todas em Sófia, sendo que a mais recente disponibiliza também televisores e eletrodomésticos da Samsung.[2]
Canadá
Samsung Experience Store no Toronto Eaton Centre
A Samsung possui sete Samsung Experience Stores no Canadá, sendo quatro delas em Toronto.
A loja principal fica no Toronto Eaton Centre e possui dois andares que ocupam vinte e um mil pés quadrados. Diferentemente de outras lojas que comercializam somente dispositivos móveis, ela exibe todos os produtos da Samsung.[1] No andar inferior, estão disponíveis celulares, tablets, smartwatches, outros eletrônicos e acessórios. Há também um espaço de realidade virtual onde é possível jogar jogos em realidade virtual e se sentar em uma poltrona para ver vídeos em realidade virtual, como um passeio de montanha-russa. No andar superior, há um espaço de utilidades domésticas onde são exibidas geladeiras, fogões e eletrodomésticos Samsung. O espaço de TV mostra suas TVs de tela grande. Há também um espaço para garantia e reparos.
A Samsung inaugurou em Bangalore, Karnataka, sua segunda maior loja e centro de experiência mundial de todos os seus produtos, com uma área de trinte e três mil pés quadrados, chamada Samsung Opera House.[14] Além disso, a empresa opera diversas outras Samsung Experience Stores pelo país, sobretudo com a submarca Samsung SmartCafé.[15]
Estados Unidos
A Samsung inaugurou sua loja principal na sede da empresa na cidade de Nova Iorque, no Meatpacking District, em 22 de fevereiro de 2016. A loja recebeu o nome de Samsung 837 por causa do seu endereço, Washington Street / nº 837, e não comercializa nenhum produto Samsung.[16] Ela é concebida como um "centro de marketing", segundo Gregory Lee, presidente e diretor executivo da Samsung Electronics America, e tem o objetivo de apresentar ao público os conceitos e tecnologias futuras da Samsung.[17] A empresa abriu seus primeiros estabelecimentos comerciais nos Estados Unidos em 20 de fevereiro de 2019 em Garden City, NY, Houston e Los Angeles, como parte da celebração dos dez anos da linha de produtos Galaxy.[18] Em 2022, a Samsung conta com cinco Samsung Experience Stores nos Estados Unidos.[19] Elas ficam em Galleria, em Houston, Americana at Brand, em Los Angeles, Roosevelt Field, em Garden City, Stanford Shopping Center, em Palo Alto, e Stonebriar Center, em Dallas.
