Este artigo ou secção contém uma lista de referências no fim do texto, mas as suas fontes não são claras porque não são citadas no corpo do artigo, o que compromete a confiabilidade das informações. Ajude a melhorar este artigo inserindo citações no corpo do artigo. (Novembro de 2020)

As referências deste artigo necessitam de formatação. Por favor, utilize fontes apropriadas contendo título, autor e data para que o verbete permaneça verificável. (Maio de 2016)

O Manual de Política da Qualidade, em administração, tem por objetivo principal firmar os compromissos da empresa com a garantia da qualidade perante seus clientes, ou seja, demonstrar suas verdadeiras intenções e as diretrizes globais da organização, relativas à qualidade, formalmente expressas pela alta direção, com relação aos seus produtos e serviços.

A título de exemplo apresentamos a seguir a estrutura básica de um Manual da Política da Qualidade:

• Apresentação
• Política da Qualidade
• Objetivo
• Definições
• Dimensões abrangidas
• Estrutura Organizacional
• Acções correctivas
• Matriz de responsabilidade

Dividida em:

• Controle e Registro da Documentação
• Inspeções e Ensaios
• Ações Corretivas e Preventivas
• Auditorias Internas da Qualidade
• Declaração de Conformidade

Dentro do item, Diretrizes do Sistema da Qualidade podem ser apresentados, em linhas gerais, comentários sobre: análise crítica dos contratos, controle de projetos, aquisição de materiais, controle de equipamentos, controle de produtos não-conforme, treinamento, assistência técnica, entre outros.

• COLENGHI, Vitor Mature. O&M e Qualidade Total: uma integração perfeita. Rio de Janeiro:Qualitymark. 1997.

• Portal de economia e negócios