Amelia, anteriormente IPsoft Inc., é uma empresa americana de tecnologia fundada em 1998 por Chetan Dube. A sua sede fica em Nova York, com filiais em 16 cidades, distribuídas em 11 países diferentes.[1] Os principais produtos da empresa são IPcenter, 1Desk, e Amelia.
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Produtos
IPcenter
IPcenter[2] é uma plataforma de agentes autonômicos. Ele automatiza o monitoramento e atendimento a serviços de rede. O Grupo Everest [en] de análises industriais declarou o IPcenter como o produto-líder para automação de operações em TI em junho de 2017.[3]
IPsoft possui um programa oficial de certificação em IPcenter oficial chamado IPcenter Certification Program for Clients & Partners.
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O programa possui quatro níveis de certificação (em ordem crescente de dificuldade): IPcenter Certified Associate (ICA), IPcenter Certified Professional (ICP), IPcenter Certified Expert (ICE), e IPcenter Automation Expert (IAE).
1Desk
1Desk[5] é uma plataforma de automação de monitoramento e resolução de problemas em rede que incorpora agentes cognitivos.
O sistema é integrado com Amelia, possui características similares ao IPcenter, e por isso tem sido descrito como sua evolução.
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Amelia
Amelia[9] é um assistente virtual multifuncional baseado em inteligência artificial.
Sua capacidade cognitiva (i.e., emulação do comportamento humano) é creditada a um cérebro virtual dividido em seis subunidades (ou sub-cérebros, conforme nomenclatura da empresa): semântico, lógico, memória de processo, memória emocional, conversação social e episódico. [10][11]
Sua tecnologia motora é baseada em texto, mas tem também capacidade de síntese de fala.[12]
O avatar é baseando em Lauren Hayes, uma modelo profissional.[13]
Amelia foi descrita pela imprensa especializada como o sistema de IA mais humano já criado devido às suas quase-indiferenciáveis capacidades cognitivas.
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Em fevereiro de 2018 a IPsoft recebeu o prêmio Techie Award, dado pela revista Techworld do IDG na categoria Melhor Uso de Tecnologia Emergente, devido a Amelia e suas tecnologias motoras.
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Em 2013, foi anunciada pela primeira vez com o nome Eliza.
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A primeira versão foi lançada em 2014.[17][18]
A versão 2.0 foi lançada in 2015.[19][20]
A versão 3.0 foi lançada em 1 de junho de 2017.
