CRM은 다음과 같은 뜻이 있다.

• CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)은 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영 방식을 말한다.
• CRM 승무원 자원 관리를 일컫는 말이다.
• CRM은 코맨더 멕시카나의 ICAO 코드이다.

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