인텐트 마케팅

인텐트 마케팅(영어: intent marketing, 의도 마케팅)은 특정 서비스나 제품을 채택, 구매 또는 소비하려는 소비자가 명시적 또는 묵시적으로 표현한 의도를 기반으로 제품 또는 서비스를 마케팅하는 것이다.[1]

소비자의 의도에 맞는 마케팅을 한다는 것은 제품이나 서비스를 홍보를 통해 소비자의 마음에 제품이나 서비스에 대한 특정한 인식을 일방적으로 심어주려고 하는 마케팅과는 정반대의 접근을 하는 마케팅이라고 할 수 있다. 소비자의 의도에 맞춰 진행하는 마케팅이기 때문에 어디까지나 그 주체는 소비자이자 소비자의 의도라고 할 수 있다. 기업이 푸시하는 마케팅이 아닌, 소비자가 풀하는 마케팅을 인텐트 마케팅이라고 할 수 있다. 그래서 일반적으로 인텐트 마케팅은 억지로 인지도를 높히려는 노력을 할 필요가 없기 때문에 마케팅 캠페인 전반에서 기존의 마케팅에 비해 더 높은 투자자본수익률(ROI)를 달성한다. 인텐트 마케팅이 확보하기 위해 집중하는 제품이나 서비스를 소비하려는 소비자의 인텐트는 웹과 앱에서 보여주는 소비자의 행동 데이터를 기반으로 예측되거나, 가입자가 제품을 구매하려고 시도하고 어떤 이유로 거래를 중단시키는 등의 행동을 했을 때 이 패턴을 통해 예측되거나, 소비자들이 검색을 하는 과정에서 입력하는 키워드를 분석함으로서 캡처될 수 있다.[2]

인텐트 데이터 소스

대부분의 마케터는 인텐트 데이터 소스로 검색 마케팅(검색엔진마케팅 및 검색엔진최적화)에서 다루는 검색 데이터에 익숙하지만 그 외에도 다음과 같은 다른 중요한 인텐트 데이터 소스가 있다.[3]

  • 웹사이트 및 앱으로부터의 이용자 활용 데이터
  • 자사 웹 사이트 이외의 타 웹 사이트에서의 활동 데이터
  • 구매 직전과 구매 시점에서 발생하는 데이터
  • 고객 관계 관리(CRM)에서 발생하는 데이터
  • 소셜 데이터 상에서 소비자들의 활동 데이터
  • 자사 웹사이트와 타 웹사이트의 콘텐츠 소비 기록 데이터

본질적으로 인텐트 데이터는 어떤 서비스나 제품을 구매하거나 이용하려는 소비자가 검색 엔진에서 특정 키워드를 사용한 후 웹사이트를 방문하고, 백서를 다운로드하고, 특정 기사를 소비하거나 소셜 미디어에서 다른 유저들과 본인의 구매 결정과 관련한 정보와 의견을 나누며 상호작용할 때 남겨지는 일종의 디지털 발자국이다. 이러한 다양한 디지털 발자국은 잠재적인 소비자의 현재 및 미래에서의 의도를 제공하여 개인과 계정에 대한 더 나은 그림을 제공한다.[4]

개별적으로 이러한 신호는 많은 것을 알려준다. 개별 사람들과 그룹화되고 연결되면 유사한 청중과 더 잘 상호 작용하기 위해 참여 패턴을 추정하면서 해당 사람들과 소통하는 새로운 방법을 발견할 수 있다.

같이 보기

각주

  1. ↑ Shukla, Ankwur (2020). “Analyzing the effectiveness of advertising on Call Intent Targeting (CIT) Service in True Caller”. 《European Journal of Molecular & Clinical Medicine》 7 (11): 5993–6001. 
  2. ↑ “Are operators addressing subscriber’s intent? Asks Flytxt’s VP”. telecomtiger.com. 2014년 3월 15일에 확인함. 
  3. ↑ “Intent-driven marketing: how hard is it really? - AdNews”. 《www.adnews.com.au》. 2016년 1월 22일에 확인함. 
  4. ↑ “Iris Data-driven Marketing Agency”. 《iris.marketing》. 2021년 2월 12일에 확인함. 

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