クラウドPBX Flat-Phone

クラウドPBX Flat-PhoneはFlatAPI合同会社が運営するクラウドPBXサービスである。

概要

スマートフォンを用いた内線通話、通話録音、IVRなどのPBX機能や、ユニファイドコミュニケーション機能やSalesforce CTI連携やZendesk CTI連携などの各社CTI・CRMに対応、2014年にサービス開始。

沿革

  • 2014年
    • 6月 無料ベータ版リリース[1]。
    • 9月 3CX Japanと業務提携[2]。
    • 9月 正式版としてサービス開始[3]。
  • 2015年
    • 2月 対応IP電話機メーカーにシスコシステムズを追加[4]。
    • 5月 Salesforceでのクリックコール対応[5]。
  • 2016年
    • 1月 ラインキーに対応[6]。
  • 2017年
    • 1月 Asteriskや他社PBXとの連携に対応[7]。
    • 10月 ZendesとのAPIによるCTI連携に対応[8]。
    • 11月 EC-CUBEとCTI連携に対応[9]。

出典

  1. ^ 『無料ベータ版としてサービス開始。』（プレスリリース）。https://www.cloudipphone.biz/info/20140614-cloud-ip-flat-phone-beta-release/。 
  2. ^ 『3CX Japan（ジェイ・ティ・エス）、FlatAPIと業務提携』（プレスリリース）。http://www.keyman.or.jp/nw/20057555/。 
  3. ^ 『3CX Phone Systemベースのクラウド型IPビジネスフォンサービスFlat-Phoneをリリース』（プレスリリース）。https://www.dreamnews.jp/press/0000099095/。 
  4. ^ 『対応IP電話機メーカーにシスコシステムズを追加』（プレスリリース）。https://mag.osdn.jp/pr/15/02/16/090001。 
  5. ^ 『Salesforceでのクリックコールに標準対応しCTI機能を強化』（プレスリリース）。http://www.keyman.or.jp/nw/20057555/。 
  6. ^ 『日本式ラインキーに対応』（プレスリリース）。https://japan.zdnet.com/release/30129322/。 
  7. ^ 『Asteriskや他社PBXと連携可能に』（プレスリリース）。http://www.asahi.com/and_M/information/pressrelease/Cdpress000145416.html。 
  8. ^ 『ZendesとのAPIによるCTI連携に対応、カスタマーサポート業務がより効率的に運用可能に』（プレスリリース）。http://www.dreamnews.jp/press/0000161650/。 
  9. ^ 『EC-CUBEとCTI連携に対応、電話注文や電話受付が効率的に』（プレスリリース）。https://japan.zdnet.com/release/30220318/。 

関連項目

  • アイティオール - 同様のサービス「naisen（ナイセン）」を展開している。
  • ShaMo! - 富士通クラウドテクノロジーズが提供する同様のサービス。

外部リンク