Ne doit pas être confondu avec Hotline.

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La téléassistance^[1], la télé-assistance^[2], l'assistance téléphonique, l'assistance en ligne (anglais : helpline) ou encore l'assistance à distance^[3], désigne l'action ou le service qui permet d'aider à distance des utilisateurs, d'un système ou d'un produit, à l'aide d'un moyen de télécommunication.

• Téléassistance à la personne, services d'aide aux personnes ;
  • Téléassistance à domicile, service de maintien à domicile des personnes ;
  • Téléassistance psychologique, service d'écoute et de soutien psychologique ;
  • Téléassistance médicale ;
• Téléassistance informatique, soutien de l'utilisateur aux activités informatiques :
  • Assistance à distance Windows, un logiciel édité par Microsoft.
• Téléphone grave danger, un dispositif pour les personnes victimes de violences conjugales.

• Services d'assistance

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