Le 20 février 2023, la Société de l'assurance automobile du Québec est le premier organisme gouvernemental à utiliser le service d'authentification[5]. Le lancement de SAAQclic, la plateforme de cette société d'État, connait d'importants ratés pendant plusieurs semaines. Le ministre de la Cybersécurité et du Numérique affirme alors que le service d'authentification n'est pas en cause[6]. Cependant, le système d'authentification a bloqué les citoyens qui n'avaient pas en main leurs plus récents avis de cotisation, des documents fiscaux auxquels nombre d'entre eux n'avaient pas aisément accès[7].
En juin 2024, le SAG comptait un peu moins de 1,4 million d’utilisateurs. L'objectif gouvernemental est de 3,3 millions d’utilisateurs pour 2024-2025, soit soit 45 % de la clientèle potentielle[2].
Il est prévu que le SAG soit la « porte d’entrée unique » de tous les services gouvernementaux d'ici 2028[2].
Services en ligne
En date de mars 2023, le SAG permet d'accéder aux services gouvernementaux suivants[8] :
L'inscription au SAG s'effectue auprès de l'un des services en ligne participant. L'inscription nécessite d'avoir un courriel et de présenter les 4 numéros officiels suivants[9] :
