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En gestion, la matrice d'affaires (angl.business model canvas) est une représentation de la façon dont une organisation développe son modèle d'affaires[1]. Sa représentation la plus connue est le business model canvas qui a été conçue par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur(en) dans la thèse du premier puis diffusée dans l'ouvrage co-écrit par les deux et intitulé Business Model Nouvelle Generation[2].
Matrice
Prenant souvent la forme d'une grande feuille papier, la matrice traditionnelle telle que conçue par Alexander Osterwalder au cours des années 2000 compte neuf cases :
Partenaires clés ;
Ressources clés (y compris intellectuelles)
Activités clés ;
Structure des coûts ;
Propositions de valeurs (service ou produit) ;
Relations clientes ;
Canaux (de communication et de distribution) ;
Flux de revenus ;
Clientèle ciblée.
Il existe plusieurs variantes, y compris une version allégée et une matrice d'entreprise sociétale, qui va au-delà du produit seul pour prendre en compte l'impact sur l'environnement et la valeur apportée à la société[3].
Son business model canvas comprend 9 composantes :
Proposition de valeur : Elle peut être quantitative ou qualitative. C’est ce qui permet de se différencier des concurrents
Segmentation clients : L’entreprise doit identifier les clients qu’elle essaie de servir selon le produit ou le service conçu
Canaux de distribution : Une entreprise peut fournir sa proposition de valeur à ses clients cibles via différents canaux. Des canaux efficaces distribueront la proposition de valeur d'une entreprise rapidement, efficacement et de manière rentable
Relations client : Les entreprises doivent identifier le type de relation qu'elles souhaitent créer avec leurs segments de clientèle
Sources de revenus : Ce sont les revenus qui permettent à l’entreprise de vivre
Ressources clé : Les ressources nécessaires pour créer de la valeur pour le client
Partenaires clés : Afin d'optimiser les opérations et de réduire les risques d'un modèle d'entreprise, les organisations cultivent généralement des relations acheteur-fournisseur afin de pouvoir se concentrer sur leur activité principale
Activités principales : Les activités les plus importantes dans l'exécution de la proposition de valeur d'une entreprise.
Structure des coûts : Représente les coûts d’investissement au départ et les coûts de fonctionnement.
