ESCM-CL

eSCM-CL (de l'anglais eSourcing Capability Model for Client Organizations) est le volet « client » du référentiel eSCM (pour eSourcing Capability Model) qui a été conçu en 2002 par l'université Carnegie-Mellon/ItSQC afin d'améliorer la relation entre clients et fournisseurs dans le cadre de la fourniture de Services utilisant les technologies de l'information.

Ces services sont de nature très diverse : infogérance, externalisation du support informatique, tierce maintenance, fourniture de liaisons de télécommunications, fourniture de centres d'hébergement de systèmes informatiques, fourniture de paie clé-en-main, fourniture d'applications sous forme de service, etc.

eSCM-CL (v1.1 en 2005) permet aux organisations clientes d'évaluer et d'améliorer leur aptitude à gérer leurs fournisseurs de services récurrents en développant des relations plus efficaces, en gérant mieux ces relations, leur permettant ainsi de diminuer les échecs, actuellement fréquents, dans leur relation client-fournisseur.

eSCM (V1 en 2002 et V2 en 2004) possède un second volet, eSCM-SP (pour service provider) symétrique, pour les fournisseurs, d'eSCM-CL. L'existence de ces deux modèles complémentaires, symétriques et cohérents pour chacune des parties de la relation, est l'une des originalités d'eSCM.

Structure du modèle

Le modèle est organisé selon trois dimensions :

  1. étapes du cycle de vie ;
  2. domaine d'aptitude ;
  3. niveau d'aptitude.

Phases du cycle de vie

Le modèle est organisé de façon intuitive pour suivre le cycle de vie d'une relation client-fournisseur, suivant 4 phases distinctes :

  1. Analyse - quels services faut-il confier à un fournisseur extérieur ? avec quelles exigences, quelle stratégie ?
  2. Démarrage - inclut les activités d'identification, de sélection des fournisseurs, de contractualisation et de démarrage des opérations.
  3. Fourniture du Service
  4. Résiliation du Service - inclut les activités permettant de terminer avec succès la relation.

La phase d'analyse est propre à eSCM-CL ; les trois suivantes sont communes à eSCM-SP. De plus, certaines pratiques sont communes à toutes les phases. Elles sont alors qualifiées de permanentes.

Niveaux d'aptitude

eSCM-CL est organisé en cinq niveaux d'aptitude croissants :

  1. Effectuer le sourcing ;
  2. Gérer le sourcing de façon cohérente ;
  3. Gérer la performance de sourcing de l'organisation ;
  4. Améliorer la valeur de façon proactive ;
  5. Maintenir l'excellence.

Domaines d'aptitude

eSCM-CL contient 95 pratiques groupées en 17 domaines d'aptitude :

  1. Permanentes
    1. Gestion de la stratégie de sourcing
    2. Gestion de la gouvernance
    3. Gestion des relations
    4. Gestion de la valeur
    5. Gestion du changement organisationnel
    6. Gestion des collaborateurs
    7. Gestion des connaissances
    8. Gestion des technologies
    9. Gestion des risques
  2. Analyse
    1. Analyse des opportunités de sourcing
    2. Approche du sourcing
  3. Démarrage
    1. Plan de sourcing
    2. Evaluation des fournisseurs
    3. Contrats de sourcing
    4. Transfert des services
  4. Fourniture
    1. Gestion des services sourcés
  5. Résiliation
    1. Phase de réversibilité

Voir aussi

Articles connexes

Liens externes

Read other articles:

Irandhir Santos

Nama ini menggunakan cara penamaan Portugis. Nama keluarga pertama atau maternalnya adalah Santos dan nama keluarga kedua atau paternalnya adalah Pinto. Irandhir SantosSantos pada tahun 2013Lahir22 Agustus 1978 (umur 45)Barreiros, Pernambuco, BrasilAlmamaterUniversitas Federal PernambucoPekerjaanPemeranTahun aktif1996–sekarangSuami/istriRoberto Efrem Filho ​(m. 2014)​ Irandhir Santos Pinto (lahir 22 Agustus 1978) adalah pemeran Brasil. Filmografi F...

 

Chilonis

Artikel ini sebatang kara, artinya tidak ada artikel lain yang memiliki pranala balik ke halaman ini.Bantulah menambah pranala ke artikel ini dari artikel yang berhubungan atau coba peralatan pencari pranala.Tag ini diberikan pada Oktober 2022. Artikel ini bukan mengenai Chilonis (putri Leotychidas). Kleombrotus dan Chilonis Chilonis (bahasa Yunani: Χιλονίς) merupakan seorang putri dan ratu Sparta, ia adalah putri, saudari dan nenek dari empat Raja Sparta yang berbeda: Leonidas II,...

 

Kværner process

The Kværner process or the Kværner carbon black and hydrogen process (CB&H) is a method of producing carbon black and hydrogen gas from hydrocarbons such as methane, natural gas and biogas with no greenhouse gas pollution. The process was developed in the 1980s by the Norwegian engineering firm Kværner, and was first commercially exploited in 1999.[1] Further refinement enabled the methane pyrolysis process for implementation at high-volume and low-cost. Description Scanning el...

Cacao

Pour les articles homonymes, voir Cacao (homonymie). Cabosse de cacao ouverte montrant les fèves dans la pulpe blanche mucilagineuse. En fin de la filière cacao : chocolat chaud au lait, fait de poudre de cacao, de lait et de sucre. Le cacao est le terme le plus souvent utilisé pour parler de la poudre de cacao. Mais il peut être utilisé également pour parler du beurre de cacao. Ces 2 composants (poudre et beurre) sont obtenus après broyage et pressage de l'amande des fèves de c...

 

Red Blooded Woman

2004 single by Kylie Minogue Red Blooded WomanSingle by Kylie Minoguefrom the album Body Language B-side Almost a Lover Cruise Control Slow (remix) Released1 March 2004 (2004-03-01)StudioEl Cortijo (Marbella, Spain)Genre Hip hop synth-pop R&B Length4:21LabelParlophoneSongwriter(s) Johnny Douglas Karen Poole Producer(s)Johnny DouglasKylie Minogue singles chronology Slow (2003) Red Blooded Woman (2004) Chocolate (2004) Music videoRed Blooded Woman on YouTube Red Blooded Woman...

 

Mitsubishi J2M

Mitsubishi J2M Raiden (雷电, Thunderbolt) adalah pesawat tempur berbasis darat bermesin tunggal yang digunakan oleh Angkatan Laut Kekaisaran Jepang di Perang Dunia II. Nama laporan Sekutunya adalah Jack. J2M ini dirancang oleh Jiro Horikoshi, pencipta A6M Zero untuk memenuhi spesifikasi resmi 14-Shi (tahun ke-14 dari pemerintahan Showa, atau 1939). Referensi Air Enthusiast Magazine, July 1971. The Complete Encyclopedia of World Aircraft New York: Barnes & Noble, 1977. ISBN 0-7607-0592-...

Husniyya Maharramova

Azerbaijani TV presenter and producer Husniyya MaharramovaHüsniyyə MəhərrəmovaBorn (1981-09-30) September 30, 1981 (age 42)Baku, Azerbaijan SSR, USSREducationAzerbaijan State University of Culture and ArtsBaku Music AcademyOccupation(s)Television host, producerYears active2005–present Husniyya Ikram gizi Maharramova (Azerbaijani: Hüsniyyə İkram qızı Məhərrəmova, born September 30, 1981) is an Azerbaijani TV presenter, commentator, producer and former head of the Azerb...

 

Zacchero

Questa voce sull'argomento calciatori italiani è solo un abbozzo. Contribuisci a migliorarla secondo le convenzioni di Wikipedia. Segui i suggerimenti del progetto di riferimento. Zacchero Nazionalità  Italia Calcio Ruolo Attaccante Carriera Squadre di club1 1923-1924 Verona11 (6) 1 I due numeri indicano le presenze e le reti segnate, per le sole partite di campionato.Il simbolo → indica un trasferimento in prestito.   Modifica dati su Wikidata · Manuale Zaccher...

 

Casalmoro

CasalmoroKomuneComune di CasalmoroNegaraItaliaWilayahLombardyProvinsiProvinsi Mantua (MN)Luas • Total13,9 km2 (54 sq mi)Populasi (Dec. 2004) • Total2.228 • Kepadatan16/km2 (42/sq mi)Zona waktuUTC+1 (CET) • Musim panas (DST)UTC+2 (CEST)Kode pos46040Kode area telepon0376Situs webSitus web resmi Casalmoro adalah komune yang terletak di Provinsi Mantova, Italia. Casalmoro memiliki luas sebesar 13.9 km². Casalmoro pada ...

USS Elcano

Gunboat USS Elcano History Spain NameElcano Ordered1882 Laid down3 March 1882 Launched28 January 1884 FateWar prize transferred to the U.S. Navy United States NameUSS Elcano Acquired9 November 1898 Commissioned20 November 1902 Decommissioned30 June 1928 FateSunk as target, 4 October 1928 General characteristics TypeGunboat Displacement620 long tons (630 t) Length165 ft 6 in (50.4 m) Beam26 ft (7.9 m) Draft10 ft (3.0 m) Installed power1,200 ihp (890...

 

Чайки

У этого термина существуют и другие значения, см. Чайки (значения). Чайки Доминиканская чайкаЗападная чайкаКалифорнийская чайкаМорская чайка Научная классификация Домен:ЭукариотыЦарство:ЖивотныеПодцарство:ЭуметазоиБез ранга:Двусторонне-симметричныеБез ранга:Вторич...

 

大字 (数字)

この項目には、一部のコンピュータや閲覧ソフトで表示できない文字が含まれています（詳細）。 数字の大字（だいじ）は、漢数字の一種。通常用いる単純な字形の漢数字（小字）の代わりに同じ音の別の漢字を用いるものである。 概要 壱万円日本銀行券（「壱」が大字） 弐千円日本銀行券（「弐」が大字） 漢数字には「一」「二」「三」と続く小字と、「壱」「�...

Iapygia quadrangle

Map of Mars Iapygia quadrangleMap of Iapygia quadrangle from Mars Orbiter Laser Altimeter (MOLA) data. The highest elevations are red and the lowest are blue. Terby (crater) contains many rock layers.Coordinates15°00′S 292°30′W / 15°S 292.5°W / -15; -292.5 Image of the Iapygia Quadrangle (MC-21). Most of the region contains heavily cratered and dissected highlands. The west-central part contains Huygens crater. The southern one-third includes the northern rim o...

 

List of Public Service Railway lines

This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: List of Public Service Railway lines – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (January 2009) (Learn how and when to remove this message) The Public Service Railway operated the following streetcar lines in the U.S. state of New Jersey. Public Service assi...

 

Black Book (National Auto Research)

United States vehicle valuation guides The Black Book family of vehicle appraisal guides in the United States, providing vehicle pricing data, is published by National Auto Research, a division of Hearst Communications. New and used car dealers, lenders, manufacturers, fleet remarketers, and government agencies have used Black Book since 1955. Black Book provides values for both new and used vehicles, including cars, light trucks, and collectible vehicles produced since 1946, motorcycles, ATV...

Plagne (Haute-Garonne)

Pour les articles homonymes, voir Plagne. Plagne Administration Pays France Région Occitanie Département Haute-Garonne Arrondissement Muret Intercommunalité Communauté de communes Cœur de Garonne Maire Mandat Henri Rouaix 2020-2026 Code postal 31220 Code commune 31422 Démographie Gentilé Plagnains Populationmunicipale 94 hab. (2021 ) Densité 23 hab./km2 Géographie Coordonnées 43° 09′ 29″ nord, 1° 03′ 38″ est Altitude Min. 310 m...

 

Scandalo

Disambiguazione – Se stai cercando altri significati, vedi Scandalo (disambigua). Uno scandalo è un'azione che causa turbamento della sensibilità morale, inclusi comportamenti illegali, abusi politici ed episodi di corruzione di grande risonanza dal punto di vista sociale. Il termine deriva dal greco σκάνδαλον (skàndalon), che significa ostacolo, inciampo, il cui significato rinvia ad azioni o discorsi che danno cattivo esempio. Nell'accezione corrente, uno scandalo è l'effett...

 

Rickmansworth School

Academy in Croxley Green, Rickmansworth, Hertfordshire, EnglandRickmansworth SchoolAddressScots HillCroxley Green, Rickmansworth, Hertfordshire, WD3 3AQEnglandCoordinates51°38′42″N 0°27′22″W / 51.645°N 0.456°W / 51.645; -0.456InformationTypeAcademyMottoNisi Dominus Aedificaverit[1]Established1954Department for Education URN136606 TablesOfstedReportsChair of GovernorsTony WalkerHeadteacherMr Matthew FletcherStaff100 approx.GenderMixedAge11 to 18...

Event (computing)

Action or occurrence recognized by software In programming and software design, an event is an action or occurrence recognized by software, often originating asynchronously from the external environment, that may be handled by the software. Computer events can be generated or triggered by the system, by the user, or in other ways. Typically, events are handled synchronously with the program flow. That is, the software may have one or more dedicated places where events are handled, frequently ...

 

International Union of Biochemistry and Molecular Biology

International non-governmental organization concerned with biochemistry and molecular biology This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed.Find sources: International Union of Biochemistry and Molecular Biology – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (March 2018) (Learn how and when to remove this message) Intern...