Teatteria ja taiteita opiskellut Kapoor avusti ohjaaja Sanjay Leela Bhansalia tämän tehdessä elokuvaa Black vuonna 2004.[4] Näyttelijändebyyttinsä hän teki Ranbir Kapoorin kanssa Bhansalin romanttisessa draamassa Saawariya vuonna 2007. Hänen ensimmäinen kaupallinen menestyksensä oli romanttinen komedia I Hate Luv Storys (2010).[5] Usean heikosti menestyneen elokuvan jälkeen Kapoorin uran käännekohta oli menestynyt romanttinen draama Raanjhanaa (2013),[5][6] joka toi hänelle parhaan naispääosan ehdokkuuksia useassa palkintogaalassa. Hän näytteli pääroolia romanttisessa komediassa Khoobsurat (2014) ja draamakomediassa Dolly Ki Doli (2015), joista hän sai parhaan naispääosan Filmfare Awards -ehdokkuudet. Kapoor näytteli prinsessaa menestyneessä melodraamassa Prem Ratan Dhan Payo (2015), ja sai ylistystä kriitikoilta roolistaan Neerja Bhanotina elämäkerrallisessa jännityselokuvassa Neerja (2016).[7][8] Hän voitti roolistaan Filmfare Awards- ja National Film Awards -palkinnot.[9]
Näyttelijän uransa lisäksi Kapoor toimii monien merkkien ja tuotteiden mainoskasvona. Häntä pidetään myös yhtenä muodikkaimmista julkisuuden henkilöistä Intiassa.[4][10]