Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007)
Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.[ 1] [ 2]
Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat:
Aktiivne kuulamine on eriti sobiv[ 1] [ 2]
kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms
probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest
kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine ) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas
kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav
kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid
vestluse kaudseks juhtimiseks
varjatud info kättesaamiseks
meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks
Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis.
Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.
Vaata ka
Viited
↑ 1,0 1,1 Bolton, R. (2006). Igapäevaoskused . Väike Vanker.
↑ 2,0 2,1 Gordon, T. (2004). Tõhus juht . Väike Vanker.
↑ McKay M., Davis, M., Fanning, P. (2004). Suhtlemisoskused . Väike Vanker. {{raamatuviide }}
: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link )