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SAP Business Suite
Información general
Tipo de programa	Empresarial
Autor	SAP SE
Desarrollador	SAP SE
Licencia	Propietaria
Versiones
Última versión estable	S/4HANA ()
Enlaces
	SAP Business Sitio web oficial
	[editar datos en Wikidata]

SAP Business Suite es un conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los sistemas de ventas, gestión de la tesoreria, operaciones bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes. Ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos de la empresa o crear módulos independientes para funcionar con otro software de SAP o de otros proveedores. SAP está basado en una plataforma de tecnología integrada llamada NetWeaver.^[1] La suite puede soportar sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y componentes de hardware de casi cualquier proveedor.

Historia

En 1975, se lanza la primera versión, llamada SAP R/1. Esta versión constaba de una arquitectura a tres niveles(Arquitectura multinivel): capa de presentación, capa de negocios y capa de datos. Estas tres capas eran instaladas en un mismo ordenador/servidor.
En 1979 sale la versión SAP R/2, en la que la capa de presentación iba instalada en un ordenador/servidor y las capas de negocios y datos en otro.
En 1992 se actualiza a SAP R/3, que ya presentaba total independencia entre sus capas, instalándose cada una en un ordenador/servidor diferente.
En 1996 se incorpora a SAP R/3 la posibilidad de trabajar en Internet. SAP empieza a elaborar soluciones específicas para cada sector comercial.
En 1999 la empresa lanza mySAP.com,^[2] que es una herramienta de software de comercio electrónico integrada que ofrece soluciones para el usuario en función de su rol dentro la empresa.
En 2004 SAP crea la plataforma NetWeaver para sus aplicaciones.

A partir de 1982, se fueron lanzando distintas versiones de SAP R/3, desde la 1.0 hasta la 6.0. La última versión de SAP Business Suite es la 7.0 lanzada en .^[3]

Composición

SAP Business Suite está dividido en 6 módulos:

SAP VIM (Vendor invoice management)
SAP CRM (Customer relationship management)
SAP ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales)
SAP PLM (Administración del ciclo de vida de productos)
SAP SCM (Administración de la cadena de suministro)
SAP SRM (Supplier relationship management)
SAP CRM: Se encarga de interactuar con todos los temas relacionados con el cliente ya sea ventas, marketing o servicios. No sólo realiza operaciones a corto plazo, como reducir costes, sino que también adquiere capacidades que permite llevarlas a cabo a largo plazo. Sus características son las siguientes:
- Soporta todos los procesos que se llevan a cabo con el cliente como suministro, facturación y la contabilidad de deudores.
- Proporciona conocimientos de los clientes a toda la empresa.
- Permite obtener unos resultados inmediatamente, a la vez que establece las pautas para conseguir unos objetivos a medio/largo plazo.

Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.

SAP ERP: Da soporte a las funciones esenciales de los procesos y operaciones de la empresa. A su vez, se subdivide en:
- SAP ERP Finanzas: permite cumplir con los estándares de generación de informes financieros, mejorar el flujo de caja y gestionar los riesgos financieros.
- SAP ERP Gestión del capital humano: optimiza los procesos de selección y motivación de los empleados.
- SAP ERP Operaciones: se mejoran las operaciones para reducir costes, aumentar ingresos, maximizar la rentabilidad y la atención al cliente.

Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis empresarial, contabilidad financiera e interna, gestión del capital humano, gestión de operaciones, gestión de servicios corporativos y autoservicios.

SAP PLM: Las funciones de este módulo más importantes son crear y suministrar productos y optimizar los procesos de desarrollo de los productos y sistemas para acelerar su introducción en el mercado. Este módulo comprende áreas como gestión del ciclo de vida de la información, gestión de programas y proyectos, colaboración en el proceso completo, gestión de calidad, gestión del ciclo completo de los activos, y medio ambiente, salud y seguridad.

SAP SCM: Permite diseñar, construir y poner en marcha la cadena de suministro. Las funciones más importantes que ofrece son reducir los costes a la hora de distribuir el producto, aumentar los ingresos por la venta de estos y la reducción de costes, y mejorar el servicio a los clientes.

SAP SRM: Ofrece funciones tales como el análisis de gastos, abastecimiento, contratos operativos, pedidos, facturas y gestión de proveedores. Permite reducir costes a la hora de comprar materiales, elegir aprovisionamientos y colaboración entre la empresa y pequeños comercios.