El Banco del Estado de Chile (más conocido bajo el nombre comercial BancoEstado) es el único banco comercial estatal de Chile, legalmente creado en 1953 a partir de la fusión de diferentes entidades financieras estatales.[1]
El banco presta servicios financieros a particulares y empresas. Sus principales giros de negocios son los ahorros, préstamos hipotecarios, a las PYME y empresas en general. Además, por medio de la Cuenta Única Fiscal, administrada por la Tesorería General de la República, es la institución que realiza todas las actividades financieras del Fisco de Chile.
En 2001 el banco, como forma de modernizarse, estrena una nueva imagen corporativa, lanzando la marca "BancoEstado" (hasta entonces, solo era conocida como Banco del Estado) y utilizando una versión simplificada de su casa matriz como logotipo.[2] Al año siguiente, se lanza la primera campaña publicitaria moderna protagonizada por patos.[2] El «pato del BancoEstado» tendría fuerte impacto y alto grado de recordación,[2] y hasta el día de hoy es la mascota y emblema del banco. Cabe destacar que el personaje original fue creado por el publicista y diseñador Santiago Nattino en 1954.[3]
En 2006 el banco creó una tarjeta de débito asociada al Rol Único Nacional llamada «CuentaRUT», lo que permitió la masificación de este medio de pago en el país y la bancarización de muchos clientes que se encontraban fuera del sistema.[4] A fines de 2009, BancoEstado era el tercer mayor banco del país, con cobertura en el 100 % de las comunas a través de sucursales o puntos CajaVecina.
En 2013 el banco contaba con 10 285 puntos de atención CajaVecina, 345 sucursales y 107 oficinas ServiEstado (actualmente conocidas como BancoEstado Express), filial creada en 2004 que atiende algunos de los servicios presenciales más requeridos, convirtiéndose así en el banco chileno con mayor cobertura territorial a nivel nacional.[5][6]
En 2016 el banco lanzó su aplicación para pago móvil llamada «PagoRut», la que permite pagar y cobrar mediante un código QR, así como hacer transferencias bancarias entre cuentas nacionales en pesos chilenos. En 2018, la aplicación alcanzó un millón de usuarios activos mensuales y durante ese mismo año, obtuvo un premio como «Mejor Proyecto de Inclusión Financiera».[7]
En 2019, comenzó la marcha blanca de la nueva Cuenta RUT con Visa Débito, por medio de la entrega de la tarjeta a algunos clientes en un grupo acotado de sucursales de BancoEstado.[8]
Para 2020 la empresa cuenta con un total de 10 541 empleados.[9] Asimismo, de acuerdo al ranking de seguridad bancaria elaborado por la revista económica Global Finance en 2020 y durante varios años consecutivos, la entidad ha ocupado el primer lugar como el banco más seguro de América Latina.[10]
Al ser una institución bancaria, el BancoEstado está sujeto a la legislación aplicable a las empresas bancarias y demás disposiciones que rigen para el sector privado, destacando el hecho que no son aplicables las normas generales o especiales relativas al sector público.[11]
Filiales
Sucursal de BancoEstado en la comuna de La Reina, Santiago.
El Banco posee diversas filiales que complementan su giro. Ellas son:
Además, entre 2004 y 2019, el banco tuvo un programa llamado "BancoEstado Cine", el que promovió y financió mediante concursos a producciones del cine chileno. Más de 100 producciones nacionales fueron apoyadas con este programa, entre ellas Machuca, La nana, Gloria, Una mujer fantástica e Historia de un oso, estas dos últimas ganadoras de un Premio Óscar.[12]
Desde hace varios años, BancoEstado ha generado innovaciones interesantes en el mercado bancario, como parte del foco de potenciar la inclusión financiera. Algunas de las más relevantes de los últimos años son:
CajaVecina
Como parte del esfuerzo del Banco para potenciar la cobertura geográfica como forma de inclusión, en 2005 se inició el plan de CajaVecina en el cual pequeños locales comerciales tienen un terminal POS que les permite ejecutar varias operaciones bancarias simples y frecuentes como
depósitos, retiros, pagos de cuentas.[14][15]
Esto permite que clientes del banco puedan acceder a servicios aun cuando estén en lugares remotos y alejados, mejora el flujo de efectivo para los comercios y reciben comisión por transacciones.[15]
Al 2020 hay del orden de 13 000 CajasVecinas a lo largo del país, llega a todas las comunas del país e incluso hay 77 comunas en las cuales es el único banco.[16]
CuentaRUT
Creada en 2006 bajo la presidencia de Javier Etcheberry,[16] es un producto de cuenta de depósito a la vista sin costo de mantenimiento para cualquier persona,[17] (aunque con costos a otras transferencias bancarias como el retiro y la transferencia de dinero), permitiendo llegar a muchas personas que tradicionalmente no estaban bancarizadas.[18]
El resultado ha sido exitoso pues a 2014 tenía 7,1 millones de cuentahabientes,[14] 10,2 millones en 2017[19] y cerca de 14 millones de personas a 2022.[20] Los únicos requisito para tener una CuentaRUT es ser mayor de 12 años en el caso de las mujeres y 14 años en el caso de los hombres (en el caso de ser menor de edad debe hacer su tutor legal) y tener cédula de identidad vigente.[20]
Cobertura nacional
En su rol de contribuir a la bancarización en Chile en todo el territorio nacional, esta institución financiera se posicionó en 2021 como el único banco en 141 comunas del país, ya sea a través de una sucursal bancaria o con la instalación de cajeros automáticos que se encuentran conectados a la red interbancaria Redbanc desde 2003.[21]
Departamento de Estudios Financieros del Ministerio de Hacienda. 1958. Manual de Organización del Gobierno de Chile. Santiago de Chile. Talleres Gráficos La Nación S.A.
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