Sephora SA er en fransk multinational detailhandelsvirksomhed indenfor personlig pleje og skønhedsprodukter. Butikkerne fører næsten 340 mærker[1] og derudover sit eget private label, Sephora Collection. Sortimentet omfatter skønhedsprodukter såsom kosmetik, hudpleje, parfume, neglelak, bodylotion, hårpleje og diverse tilbehør.
Den første Sephora-forretning åbnede i Paris i august 1970. Den blev opkøbt af Dominique Mandonnaud i 1993, som slog butikken sammen med sin egen parfumerikæde under Sephora-mærket. Mandonnaud tilskrives Sephoras koncept med "assisteret selvbetjening"; en salgsoplevelse, som adskilte sig fra andre skønhedsbutikker ved at opmuntre kunderne til at teste produkterne i butikkerne, før de køber.[7][8]
Mandonnaud fortsatte med at udvide Sephora-mærket gennem 1990'erne og åbnede sin flagskibsbutik på Champs Élysées i Paris i 1997. I juli 1997 solgte Mandonnaud og hans partnere Sephora til LVMH, som ekspanderede globalt og udvidede sortimentet til også at omfatte skønheds- og kosmetiske produkter. [4] Sephora åbnede på de mellemøstlige markeder i 2007 og driver i dag mere end 44 butikker i De Forenede Arabiske Emirater og Saudi-Arabien samt en e-handelsbutik.[9][10]
1. januar 2014 erstattede Calvin McDonald David Suliteanu som præsident og administrerende direktør for Sephora i USA. Suliteanu blev udnævnt til administrerende direktør for Kendo Brands, en anden virksomhed i LVMH-porteføljen. [11]
Sephora åbnede sin første amerikanske butik i New York City i 1998, sin første canadiske butik i Toronto i 2004 og den første australske butik i 2014. [12][13] Dets nordamerikanske hovedkvarter er beliggende i New York City med firmakontorer i San Francisco og Montréal . Sephora driver i øjeblikket over 430 butikker i hele Nordamerika. [14]
Sephora i Union Station, Toronto, Ontario
Den 26. august 2016 åbnede Sephora sin 400. placering i Nordamerika på Magnificent Mile i Chicago. [15]
Den 31. marts 2017 åbnede Sephora sin største forretning i Nordamerika nær Herald Square i New York City. Butikken er på cirka 11.380 kvadratmeter og fører mere end 13.000 varenumre. [16][17][18]
I april 2019 anklagede R&B-sangerinden SZA butikken for raceprofilering. Den 23. maj 2019 meddelte Sephora, at de ville lukke alle butikker onsdag den 5. juni 2019 for at holde kurser i mangfoldighed for sine medarbejdere.[19] Det var dog en del af Sephoras interne program "We Belong To Something Beautiful Campaign" og skyldtes ifølge Sephora ikke beskyldningerne fra sangeren.
I februar 2020 lancerede en tidligere ansat hos Sephora et websted, der anklager kæden for at have en mobbekultur, for at håndtere personaleklager forkert og for at snyde med lønudbetalinger. [20]
26. juli 2021 aftalte Sephora med Palamon Capital Partners at købe Feelunique.com, [21] en britisk webshop med luksusskønhedsprodukter, som blev grundlagt i 2005, med 1,3 millioner aktive kunder fra 120 lande og mere end 35.000 produkter fra over 800 mærker. [22] Prisen rygtedes at være 132 millioner pund.[23]
Retssager
Den 18. november 2014 anlagde fire kunder et gruppesøgsmål mod Sephora. [24] Kunderne hævdede, at Sephora deltog i racediskrimination ved uretmæssigt at deaktivere asiatiske kunders medlemskonti under påskud af, at disse kunder købte produkter fra Sephora i løs vægt og videresolgte dem.[25][26] Sephora identificerede konti, der skulle deaktiveres, ved at se på e-mail-domæner fra @qq.com (ejet af Tencent ), @126.com eller @163.com (begge ejet af NetEase ). [27]
Miljørekord
Sephoras initiativer for for bæredygtig udvikling blev anerkendt i december 2015. [28] Virksomheden modtog Sustainable Brand-mærket, samt 2015 R Award for øko-design af Génération Responsible. Global Cosmetic News rapporterede, at Sephoras nyligt lancerede montrer har en 30 % lettere metalramme, der vil reducere CO2-emissionerne med 220 tons. [29]
Socialt ansvar
I juni 2020 meddelte Sephora, at butikkerne fremover vil bruge 15 procent af deres hyldeplads på varer fra virksomheder, der ejes af sorte.[30] Som en del af sin forpligtelse til social ansvarlighed har Sephora implementeret en mulighed for at reducere emballagespild ved at tilbyde at genopfylde parfumeflasker. [31]
.jpg)
