Linka pomoci řidičům 1224 byla spuštěna v roce 2014 jako unikátní projekt v celoevropském měřítku. Jejím účelem je zjednodušit motoristům přivolání asistenční pomoci pojišťovny při nehodě či poruše, kterou mají předplacenou v povinném ručení nebo v havarijním pojištění, a zároveň předcházet riziku vzniku návazných nehod tím, že zajistí urychlené odstranění následků nehod či nepojízdného vozidla a opětovně zprovoznění komunikace.
Princip linky
Telefonní číslo slouží obdobně jako jednotné tísňové volání – po zavolání na 1224 je řidič operátorem přepojen na odpovídající službu, v tomto případě na asistenční společnost pojišťovny, u které má sjednané pojištění. Cena za odtah závisí na asistenčních službách, které má klient sjednané u své pojišťovny, zpravidla pojišťovna zajistí bezplatný odtah, asistenční vozidlo nebo opravu na místě nehody.[1][2][3][4]
Cena za volání na linku 1224 se řídí běžnými tarify mobilních operátorů. Linka je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, obsluhují ji zaměstnanci tří call center smluvních asistenčních společností (členové České asociace asistenčních společností) a provozuje ji Česká kancelář pojistitelů.[1][5]
První měsíc svého provozu linka odbavila 244 hovorů, o dva roky později to bylo 11,5 tisíc volání. Ve většině případů (v 65–70 %) volají motoristé s poruchou, zbytek připadá na nehody.[5]
| Hovory na 1224[5]
|
| Měsíc/rok
|
Počet volání
|
| Listopad 2014
|
00244
|
| Prosinec 2014
|
00578
|
| Leden 2015
|
01 388
|
| Únor 2015
|
00930
|
| Březen 2015
|
01 147
|
| Duben 2015
|
01 605
|
| Květen 2015
|
02 001
|
| Červen 2015
|
02 558
|
| Červenec 2015
|
04 344
|
| Srpen 2015
|
05 420
|
| Září 2015
|
05 060
|
| Říjen 2015
|
06 018
|
| Listopad 2015
|
06 022
|
| Prosinec 2015
|
05 976
|
| Leden 2016
|
06 992
|
| Únor 2016
|
05 771
|
| Březen 2016
|
06 406
|
| Duben 2016
|
07 302
|
| Květen 2016
|
08 341
|
| Červen 2016
|
09 704
|
| Červenec 2016
|
11 137
|
| Srpen 2016
|
11 613
|
| Září 2016
|
11 242
|
Odkazy
Reference
- ↑ a b BARTÁK, Petr. Testujeme linku 1224: Proč hned odtah?. Svět motorů. 2015-10-14, roč. 2015, čís. 41. Dostupné online.
- ↑ CINDERELLA. Linka pomoci řidičům 1224 – zkušenosti a cena hovoru. Rexter.cz [online]. GTO Solutions, 2021-01-10 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- ↑ NOVÁKOVÁ, Dominika. Nehoda nebo porucha? Do všech asistenčních služeb se dovoláte přes jednotnou linku 1224. Zelená vlna [online]. Český rozhlas, 2015-06-25 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- ↑ NOVÁKOVÁ, Jolana. Jak jsem asistovala při záchraně auta. iDNES.cz [online]. MAFRA, 2016-12-05 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- ↑ a b c SLOVÁČEK, Petr. Jak se osvědčila linka 1224? Neokrádejte se o pomoc na telefonu. AUTO.CZ [online]. CZECH NEWS CENTER, 2016-10-29 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
Externí odkazy