L'estació es troba localitzada sota terra, dividint-se en dos semi-nivells: el superior on se troben els accessos i l'inferior on hi ha una plataforma amb dues andanes i dos vies. Les instal·lacions disposen d'ascensors i escales mecàniques.[14] Les andanes no compten amb mampares de seguretat. L'estació es troba adaptada per a sords, inividents i discapacitats físics.[15]
L'ingrés a l'estació es fa a través d'unes escales mecàniques situades dins d'un recinte situat a desnivell a la plaça dels Pinazo, fitant amb el carrer de Colom i que conté les restes de la muralla del segle XIV de València. Té un altre accés al carrer de Colón amb el de Roger de Llúria, secundari, ja que l'ascensor s'hi troba al primer accés. L'estació serveix una de les principals zones comercials de la ciutat. A més, MetroValencia hi té una de les seues oficines d'atenció al públic.[16]