مقارنة مرجعية

أساس تقييم الأداء[1] أو المقارنة المرجعية (بالإنجليزية: Benchmarking) ممارسة لمقارنة العمليات التجارية ومقاييس الأداء بأفضل الممارسات الصناعية وأفضل الممارسات من الشركات الأخرى. الأبعاد المُقاسة عادةً هي الجودة والوقت والتكلفة.

تُستخدم المقارنة المرجعية لقياس الأداء باستخدام مؤشر محدد (تكلفة لكل وحدة قياس، إنتاجية لكل وحدة قياس، مدة دورة إكس لكل وحدة قياس أو خلل لكل وحدة قياس) ما ينتج عنه مقياس للأداء يُقارن بعد ذلك مع مقاييس أخرى.

يُشار إليها أيضًا باسم «قياس أفضل الممارسات» أو «قياس الأداء»، تُستخدم هذه العملية في الإدارة إذ تُقيم المؤسسات جوانب مختلفة من عملياتها فيما يتعلق بعمليات الشركات التي تتبع أفضل الممارسات، وعادةً ما تكون ضمن مجموعة أقران محددة لأغراض مقارنة. يسمح هذا للمؤسسات بعد ذلك بوضع خطط حول كيفية إجراء تحسينات أو تكييف أفضل الممارسات المحددة، عادة بهدف زيادة بعض جوانب الأداء. يمكن أن تكون المقارنة المرجعية حدثًا لمرة واحدة، ولكن غالبًا ما تُعامل على أنها عملية مستمرة تسعى فيها المؤسسات باستمرار إلى تحسين ممارساتها.

يمكن أن تدعم المقارنة المرجعية في إدارة المشاريع أيضًا اختيار وتخطيط وتسليم المشاريع.[2]

في عملية تحديد أفضل الممارسات، تحدد الإدارة أفضل الشركات في صناعتها، أو في صناعة أخرى حيث توجد عمليات مماثلة، وتقارن النتائج والعمليات التي دُرست («الأهداف») بالنتائج والعمليات الخاصة بالإدارة. وبهذه الطريقة، يتعلمون مدى جودة أداء الأهداف، والأهم من ذلك، العمليات التجارية التي تفسر سبب نجاح هذه الشركات. وفقًا للمجلس الوطني للقياس في التعليم، فالتقييمات المرجعية تقييمات قصيرة يستخدمها المعلمون في أوقات مختلفة طوال العام الدراسي لمراقبة تقدم الطلاب في بعض مجالات المناهج الدراسية. وتعرف هذه أيضًا بالتقييمات المرحلية.

في عام 1994م، نُشرت إحدى أوائل المجلات التقنية والمسماة المقارنة المرجعية: مجلة عالمية.[3]

الأنواع

يمكن أن تكون المقارنة المرجعية داخلية (مقارنة الأداء بين المجموعات أو الفرق المختلفة داخل المنظمة) أو خارجية (مقارنة الأداء مع الشركات في صناعة معينة أو بين الصناعات). ضمن هذه الفئات الأوسع نطاقًا، هناك ثلاثة أنواع محددة من المقارنة المرجعية: 1) قياس العمليات 2) قياس الأداء 3) قياس الأداء الاستراتيجي. يمكن تفصيلها على النحو التالي:

المقارنة المرجعية للعمليات: تركز الشركة الناشئة ملاحظتها والتحقيق في العمليات التجارية بهدف تحديد ومراقبة أفضل الممارسات من واحدة أو أكثر من الشركات المرجعية. يكون تحليل النشاط مطلوبًا عندما يكون الهدف قياس التكلفة والكفاءة؛ تُطبّق بشكل متزايد على عمليات مكتب الدعم إذ يمكن الاستعانة بمصادر خارجية. تكون المقارنة المرجعية مناسبة في كل حالة تقريبًا إذ يُعاد تصميم العملية أو تحسينها طالما أن تكلفة الدراسة لا تتجاوز الفائدة المتوقعة.[4]

  • المقارنة المرجعية المالية: إجراء تحليل مالي ومقارنة النتائج في محاولة لتقييم قدرتك التنافسية الإجمالية والإنتاجية.[5]
  • المقارنة المعيارية من منظور المستثمر: توسيع نطاق عالم المقارنة للمقارنة أيضًا مع الشركات النظيرة التي يمكن اعتبارها فرصًا بديلة للاستثمار من منظور المستثمر.
  • المقارنة المعيارية في القطاع العام: تعمل بمثابة أداة للتحسين والابتكار في الإدارة العامة، إذ تستثمر مؤسسات الدولة الجهود والموارد لتحقيق جودة وكفاءة وفعالية الخدمات التي تقدمها.
  • المقارنة مرجعية الأداء: تسمح للشركة بتقييم وضعها التنافسي من خلال مقارنة المنتجات والخدمات مع تلك التي تقدمها الشركات المستهدفة.
  • المقارنة المرجعية للمنتج: عملية تصميم منتجات جديدة أو ترقيات للمنتجات الحالية. يمكن أن تتضمن هذه العملية أحيانًا هندسة عكسية تفكك منتجات المنافسين للعثور على نقاط القوة والضعف.
  • المقارنة المرجعية الاستراتيجية: تتضمن مراقبة كيفية تنافس الآخرين. لا يكون هذا النوع عادة خاصًا بالصناعة، ما يعني أنه من الأفضل النظر إلى الصناعات الأخرى، أي قياس الأداء الاستراتيجي بمساعدة بي آي إم إس (تأثير الربح لاستراتيجية التسويق).[6]
  • المقارنة المرجعية الوظيفية: تركز الشركة مقارنتها المرجعية على وظيفة واحدة لتحسين تشغيل هذه الوظيفة المحددة. من غير المرجح أن تكون الوظائف المعقدة مثل الموارد البشرية والمالية والمحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات قابلة للمقارنة بشكل مباشر من ناحية التكلفة والكفاءة ويمكن أن تحتاج إلى تصنيفها إلى عمليات لإجراء مقارنة صحيحة.
  • المقارنة المرجعية للميزة الأفضل: تتضمن دراسة المنافس الرائد أو الشركة التي تقوم بوظيفة معينة على أفضل وجه.

تشمل المقارنة المرجعية التشغيلية كل شيء ابتداء من التوظيف والإنتاجية إلى تدفق المكاتب وتحليل الإجراءات التي تُنفّذ.

  • المقارنة المرجعية للطاقة: عملية جمع وتحليل وربط بيانات أداء الطاقة للأنشطة القابلة للمقارنة بغرض تقييم ومقارنة الأداء بين أو داخل الكيانات. يمكن أن تشمل الكيانات العمليات أو المباني أو الشركات. يمكن أن تكون المقارنة المرجعية داخلية بين الكيانات داخل منظمة واحدة، أو -خاضعة لقيود السرية- خارجية بين الكيانات المتنافسة.[7]

المراجع

  1. ^ معجم الحاسبات (ط. الثالثة). مجمع اللغة العربية بالقاهرة. 2003. ص. 34.
  2. ^ National Council on Measurement in Education (USA) http://www.ncme.org/ncme/NCME/Resource_Center/Glossary/NCME/Resource_Center/Glossary1.aspx?hkey=4bb87415-44dc-4088-9ed9-e8515326a061#anchorB نسخة محفوظة 2017-07-22 على موقع واي باك مشين.
  3. ^ Invernizzi, Diletta Colette; Locatelli, Giorgio; Brookes, Naomi J. (5 Mar 2018). "A methodology based on benchmarking to learn across megaprojects: The case of nuclear decommissioning" (PDF). International Journal of Managing Projects in Business (بالإنجليزية). 11 (1): 104–121. DOI:10.1108/IJMPB-05-2017-0054. ISSN:1753-8378. Archived from the original (PDF) on 2018-07-19.
  4. ^ Del Giorgio Solfa, F. (2017). Public Benchmarking: contributions for subnational governments and Benchmarking Design. Villa Elisa: FDGS, p. 5. ISBN 978-987-42-6026-0. DOI: 10.13140/RG.2.2.36285.10722 نسخة محفوظة 17 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  5. ^ "Benchmarking: How to Make the Best Decisions for Your Practice". NueMD. 13 ديسمبر 2013. مؤرشف من الأصل في 2014-01-26.
  6. ^ prEN16231:2011 Energy Efficiency Benchmarking Methodology, Brussels: CEN, 2011, p5 (Definition 3.2)
  7. ^ Body of Knowledge on Infrastructure Regulation "Incentive Regulation: Basic forms of Regulation" نسخة محفوظة 10 أكتوبر 2019 على موقع واي باك مشين.

Read other articles:

Karl Jarres

Karl JarresJarres in 1900 Wakil Kanselir Jerman Republik WeimarMasa jabatan30 November 1923 – 15 Desember 1924KanselirGustav Stresemann (1923)Wilhelm Marx (1923–1925) PendahuluRobert SchmidtPenggantiOskar HergtMenteri Dalam Negeri ReichMasa jabatan11 November 1923 – 15 Desember 1924 PendahuluWilhelm SollmannPenggantiMartin Schiele [de] Informasi pribadiLahir(1874-09-21)21 September 1874Remscheid, Rhine Province, Kerajaan Prusia, Kekaisaran JermanMenin...

 

 

Tahu Diri Dong

Tahu Diri DongSutradaraArizalProduserRaam PunjabiDitulis olehRaam PunjabiPemeranWarkop DKI (Dono, Kasino, Indro)Eva ArnazLydia KandouUs UsIta AgustaYasin Affandi SMalino DjunaedyNurdin AliAminah CendrakasihDistributorParkit FilmTanggal rilis7 Juni 1984Durasi89 menitNegaraIndonesiaPrekuelPokoknya BeresSekuelItu Bisa DiaturIMDbInformasi di IMDb Tahu Diri Dong adalah film drama komedi Indonesia yang diproduksi pada tanggal 7 Juni 1984 dengan disutradarai oleh Arizal dan dibintangi antara lain ol...

 

 

1997–98 Campionato Sammarinese di Calcio

Annual soccer tournament Football league seasonCampionato Sammarinese di CalcioSeason1997–98ChampionsS.S. Folgore/Falciano← 1996–97 1998–99 → 1997–98 Campionato Sammarinese di Calcio team distribution The 1997–98 Campionato Sammarinese di Calcio season was the 13th season since its establishment. It was contested by 16 teams, and S.S. Folgore/Falciano won the championship. Regular season Group A Pos Team Pld W D L GF GA GD Pts Qualification 1 S.P. Tre Fiori 22 16 1 5 48 22 +26 4...

La Luisiana

Peta La Luisiana (2005). La Luisiana merupakan sebuah kota yang terletak di wilayah Provinsi Sevilla, Andalusia, Spanyol Lihat juga Daftar munisipalitas di Seville Daftar munisipalitas di Spanyol lbsKota di Provinsi Sevilla Aguadulce Alanís Albaida del Aljarafe Alcalá de Guadaíra Alcalá del Río Alcolea del Río Algámitas Almadén de la Plata Almensilla Arahal Aznalcázar Aznalcóllar Badolatosa Benacazón Bollullos de la Mitación Bormujos Brenes Burguillos Camas Cantillana Carmona Carr...

 

 

Kereta api Songgoriti

Artikel ini tidak memiliki referensi atau sumber tepercaya sehingga isinya tidak bisa dipastikan. Tolong bantu perbaiki artikel ini dengan menambahkan referensi yang layak. Tulisan tanpa sumber dapat dipertanyakan dan dihapus sewaktu-waktu.Cari sumber: Kereta api Songgoriti – berita · surat kabar · buku · cendekiawan · JSTOR Kereta api Songgoriti KA SONGGORITI Malang - Surabaya Gubeng (PP) Informasi umumJenis layananKereta api antarkotaStatusTidak bero...

 

 

Sungai Jökulsá á Fjöllum

Jökulsá á FjöllumSungai Jökulsá á Fjöllum yang terbentuk dari air terjun DettifossLokasiCountryIslandiaCiri-ciri fisikHulu sungaiVatnajökull - lokasiIslandia Tengah Panjang206 km (128 mi) perkiraanDebit air  - rata-rata183 m3/s (6.500 cu ft/s) perkiraan Daerah Aliran SungaiLuas DAS7.380 km2 (2.850 sq mi) perkiraan Jökulsá á Fjöllum adalah sungai kedua terbesar di Islandia yang memiliki panjang 206 km. Sungai in...

乌克兰总理

 烏克蘭總理Прем'єр-міністр України烏克蘭國徽現任杰尼斯·什米加尔自2020年3月4日任命者烏克蘭總統任期總統任命首任維托爾德·福金设立1991年11月后继职位無网站www.kmu.gov.ua/control/en/（英文） 乌克兰 乌克兰政府与政治系列条目 宪法 政府 总统 弗拉基米尔·泽连斯基 總統辦公室 国家安全与国防事务委员会 总统代表（英语：Representatives of the President of Ukraine） 总...

 

 

Bahr el-Ghazal (région du Soudan du Sud)

Pour les articles homonymes, voir Bahr el-Ghazal. Cartes des 10 États du Sud-Soudan et des trois provinces historiques : Le Bahr el-Ghazal est coloré en vert. Le Bahr el-Ghazal (Baḩr al-Ghazāl, la « rivière aux gazelles » en arabe) est une région historique du nord-ouest du Soudan du Sud qui, traversée par la rivière homonyme, est la plus fertile du pays. En 1994, le Bahr el-Ghazal, qui constituait alors une province unique du Soudan, a été divisée en 4 : Ba...

 

 

Філософія

Частина серії проФілософіяLeft to right: Plato, Kant, Nietzsche, Buddha, Confucius, AverroesПлатонКантНіцшеБуддаКонфуційАверроес Філософи Епістемологи Естетики Етики Логіки Метафізики Соціально-політичні філософи Традиції Аналітична Арістотелівська Африканська Близькосхідна іранська Буддій�...

Charlevoix County, Michigan

County in Michigan, United States County in MichiganCharlevoix CountyCountyCharlevoix County Building LogoLocation within the U.S. state of MichiganMichigan's location within the U.S.Coordinates: 45°28′N 85°28′W / 45.47°N 85.46°W / 45.47; -85.46Country United StatesState MichiganFounded1840 (created)1869 (organized)[1]Named forPierre François Xavier de CharlevoixSeatCharlevoixLargest cityBoyne CityArea • Total1,390 sq mi...

 

 

Из дачных прогулок Кузьмы Пруткова и его друга

Из дачных прогулок Кузьмы Пруткова и его друга Жанр фельетон Автор Фёдор Достоевский Язык оригинала русский Дата написания 1878 г. Дата первой публикации 1878 г. Электронная версия «Из да́чных прогу́лок Кузьмы́ Прутко́ва и его́ дру́га» — последний фельетон Фёдора Достое...

 

 

Tidewater Provincial Park

Provincial park in Ontario, Canada Tidewater Provincial ParkIUCN category II (national park)Location in OntarioLocationNortheastern OntarioNearest cityMoosonee, OntarioCoordinates51°15′45″N 80°37′30″W / 51.26250°N 80.62500°W / 51.26250; -80.62500Area980 ha (2,400 acres)[1]Established1964Governing bodyOntario Parks (operated by the Town of Moosonee) Tidewater Provincial Park is a provincial park located on five islands[2] in th...

人口密度

2014年世界人口密度图 1994年世界人口密度图 人口密度（英語：Population density）是指在一定时期一定单位面积土地上的平均人口数目，計算方式是其總人口數除以總面積，一般使用的单位是每平方公里人数或每平方米所居住的人口数。 人口密度是反映人口分布疏密程度的常用数量指标，通常用于计算人口分布状况。 适当的人口密度能够保证良好的居住、卫生及经济条件等。 �...

 

 

Richard Chase (folklorist)

American folklorist Not to be confused with the contemporary professor of literature Richard Volney Chase (1914–1962). Richard ChaseBornRichard Thomas ChaseFebruary 15 1904Huntsville, Alabama, United StatesDiedFebruary 2 1988 (aged 83)EducationAntioch CollegeOccupationFolkloristKnown forAuthority on English-American literature, compiling of folk tales and game, primarily Appalachian Richard Thomas Chase[1][2] (February 15, 1904 – February 2 1988) [3] was an A...

 

 

约以和约

1994年7月，美国总统比尔·克林顿(中)在白宫草坪上观看约旦国王侯赛因(左)和以色列总理伊扎克·拉宾(右)签署《华盛顿宣言》，结束了两国之间的官方敌对状态 约以和约，全称为约旦与以色列和平条约（希伯來語：הסכם השלום בין ישראל לירדן‎，羅馬化：Heskem Ha-Shalom beyn Yisra'el Le-Yarden; 阿拉伯语：معاهدة السلام الأردنية الإسرائيلية‎，羅馬化：...

Dongdaemun District

Autonomous district in Seoul, South Korea Autonomous District in Sudogwon, South KoreaDongdaemun 동대문구Autonomous District동대문구 · 東大門區Korail Cheongnyangni station building FlagLocation of Dongdaemun-gu in SeoulCoordinates: 37°34′16″N 127°00′35″E / 37.5710°N 127.0097°E / 37.5710; 127.0097CountrySouth KoreaRegionSudogwonSpecial CitySeoulAdministrative dong14Government • BodyDongdaemun-gu Council • MayorLee Pil-Hye...

 

 

Darwin Awards

Rhetorical, Tongue-in-cheek award For the Royal Society award, see Darwin Medal. For the film, see The Darwin Awards. Darwin AwardsType of siteHumorOwnerWendy NorthcuttURLdarwinawards.comCommercialYesLaunched1993; 31 years ago (1993) The Darwin Awards are a rhetorical tongue-in-cheek honor that originated in Usenet newsgroup discussions around 1985. They recognize individuals who have supposedly contributed to human evolution by selecting themselves out of the gene pool by d...

 

 

No Escape from the Blues: The Electric Lady Sessions

2003 studio album by James Blood UlmerNo Escape from the Blues: The Electric Lady SessionsStudio album by James Blood UlmerReleasedSeptember 9, 2003RecordedApril 23, 24 & 25, 2003GenreBluesLabelHyenaProducerVernon ReidJames Blood Ulmer chronology Memphis Blood: The Sun Sessions(2001) No Escape from the Blues: The Electric Lady Sessions(2003) Birthright(2004) No Escape from the Blues: The Electric Lady Sessions is an album by American guitarist James Blood Ulmer recorded in and rel...

براندنبورغ (كنتاكي)

براندنبورغ     الإحداثيات 37°59′34″N 86°10′29″W / 37.9928°N 86.1747°W / 37.9928; -86.1747   [1] تاريخ التأسيس 1804  تقسيم إداري  البلد الولايات المتحدة[2]  التقسيم الأعلى مقاطعة ميد  عاصمة لـ مقاطعة ميد  خصائص جغرافية  المساحة 10.82476 كيلومتر مربع10.170436 كيلوم�...

 

 

Lanthanum

Chemical element with atomic number 57 (La)Lanthanum, 57LaLanthanumPronunciation/ˈlænθənəm/ ​(LAN-thə-nəm)Appearancesilvery whiteStandard atomic weight Ar°(La)138.90547±0.00007[1]138.91±0.01 (abridged)[2] Lanthanum in the periodic table Hydrogen Helium Lithium Beryllium Boron Carbon Nitrogen Oxygen Fluorine Neon Sodium Magnesium Aluminium Silicon Phosphorus Sulfur Chlorine Argon Potassium Calcium Scandium Titanium Vanadium Chromium Manganese...