إن خطة الأزمات هي بيان مادي لـإدارة الأزمات فيما يتعلق بإنشاء وثيقة فعلية - رقمية أو غير رقمية - توضح تفاعلاً شخصيًا أو مؤسسيًا مع الأزمة.
يمكن أن تتضمن أمثلة لخطة الأزمات خريطة لمسارات الإجلاء،[1] وهي عبارة عن مخطط تمهيدي لإجراء استعادة العافية الشخصية أو قائمة الإمدادات في حالة الطوارئ أو دليل الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) أو خطة طوارئ مشتركة في حالة الكوارث.
يمكن تخزين خطة الأزمات أو إيجادها في صورة رقمية وتوضيحها عبر نشر هذه الخطة في صورة تطبيق على الهاتف الذكي أو على مفتاح USB أو في صورة ملفات بتنسيق نسق المستندات المنقولة أو من خلال تحويلات أخرى متنوعة لوثيقة بسيطة.
تكون كل أزمة مختلفة وتتباين الخطط الفردية تبعًا للضرورة.[2]
تساعد التكنولوجيا الحديثة في تنفيذ خطط الأزمات الخاصة بحالات الطوارئ. توجد العديد من التطبيقات المتنوعة المتوفرة للهواتف الذكية إضافة إلى أنظمة أساسية أخرى لتكنولوجيا متنقلة تشجع على التنفيذ المحسن لخطة الأزمات والوعي بالمواقف. أحد أمثلة هذه الأنظمة هو تطبيق “الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) والاختناق” الخاص بهواتف آي فون وآي باد، والذي تم تطويره بصورة جزئية عن طريق جامعة واشنطن وEMS في مقاطعة كينغ.[3]
خطة الأزمات الشخصية
يتضمن أحد عناصر العافية الشخصية واستعادة الصحة العقلية الشفاءإنشاء خطة أزمات. يعد تطوير خطة أزمات واقعية وخطة ما بعد الأزمات أساسًا للمحافظة اليومية على الممارسات المرتكزة على شواهد لخطة إجراءات استعادة العافية وفقًا لما أورده السجل الوطني لإدارة إساءة استخدام المواد والصحة العقلية (SAMHSA) للبرامج والممارسات المرتكزة على شواهد.[4] ربما يتعرض الشفاء من الأزمة الشخصية أو الأزمة الصحية لمعوقات ترجع إلى الجروح أو أحداث أو قلق. يمكن للخطة الفعالة الخاصة بفترة ما بعد الأزمات تقليل المخاطر الشخصية، بما فيها تأثير إساءة استخدام المواد والإدمان.
فيما يتعلق باستعادة الصحة العقلية، يمكن للأسر وموفري الخدمات وآخرين المساعدة في تطوير خطط أزمات تشكل وثيقة قانونية فعالة وقابلة للتنفيذ يمكن استخدامها في الأوقات التي يكون فيها الشخص مريضًا.[5]
«بطاقات الأزمات» الخاصة بالصحة العقلية
قام المساهمون في خدمات الرعاية الصحية العقلية بتطوير ما يسمى «بطاقات الأزمات» والتي يمكن استخدامها في حالة التعرض لأزمة صحية عقلية. يمكن استخدام هذه البطاقات لتقديمها إلى الأصدقاء أو للعاملين في مجال الرعاية الصحية أو للشرطة أو للغرباء في حالة الطوارئ وتعرض الفرد للمرض.[6]
خطة الأزمات التنظيمية
يتمثل أحد أمثلة مكونات خطة الأزمات التنظيمية في صحيفة بيانات السلامة الخاصة بالمواد، والتي تقدم توجيهات ومعايير خاصة بالتعامل مع المواد الخطرة وغير الآمنة. تعد هذه الوثائق عنصرًا أساسيًا للصحة والسلامة المهنية.
«”The concept of “crisis” has been defined in a dozen ways, but from a management perspective, a crisis must be seen as a turning point in an organization’s history. Crises are events that can cause death or injury; significant damage to the environment; massive interruptions to operations; significant financial reversals; or long-term or permanent reputational damage.”
» – Larry Kamer،
Kamer Consulting Group[7]كشف الأزمة على الإنترنت
توجد العديد من العناصر المعقدة المتعلقة بالخصوصية عند مناقشة كشف المعلومات الشخصية على الإنترنت. يحدث فقط هذا الأمر بشكل أكبر خلال الأوقات التي يخوض فيها الشخص أزمة. من خلال مراعاة طبيعة تلك المعلومات والإرباك الذي تحدثه في حالة الأزمات، فإن تطوير خطة أزمات تتضمن أحكامًا للتعامل مع الخصوصية على الإنترنت والالتزام بهذه الخطة يعد إجراءً جوهريًا.
انظر أيضًا
المراجع
- ^ “USA evacuation routes”, ibiblio.org, “USA evacuation routes” نسخة محفوظة 28 أبريل 2017 على موقع واي باك مشين.
- ^ “Crisis Communication Plan: A PR Blue Print”, Sandra K. Clawson Freeo, “Crisis Communication Plan: A PR Blue Print” نسخة محفوظة 12 يونيو 2018 على موقع واي باك مشين.
- ^ “CPR & Choking”, iTunes.com نسخة محفوظة 09 مايو 2016 على موقع واي باك مشين.
- ^ "The Substance Abuse and Mental Health Services Administration - Homepage". مؤرشف من الأصل في 2014-09-29.
- ^ “Rights and Legal Issues - Sample Crisis Plan”, “Rights and Legal Issues - Sample Crisis Plan”, Maine.gov نسخة محفوظة 02 أغسطس 2012 على موقع واي باك مشين.
- ^ “Creating a crisis card (PDF)”, “CAMH: Crisis cards”, مركز الإدمان والصحة العقليةنسخة محفوظة 12 يونيو 2010 على موقع واي باك مشين.
- ^ “Preparing and fine-tuning your crisis plan”, Larry Kamer, Kamer Consulting Group نسخة محفوظة 5 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
